Ο παίκτης από την Αργεντινή συμπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού που είναι απαραίτητες για την ανάληψη ενός μπόνους. Ωστόσο, κατά την είσοδο την επόμενη μέρα, τα χρήματα είχαν φύγει. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο αρνήθηκε την ευθύνη και δεν πρόσφερε καμία λύση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Κατάφερα να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις στοιχηματισμού για να αποσύρω το μπόνους, μετά από το οποίο πήγα να κοιμηθώ καθώς ήταν ήδη γύρω στις 5 το πρωί στη χώρα μου. Σκέφτηκα ότι την επόμενη μέρα θα έκανα τις απαραίτητες διαδικασίες που μου ζητούσε αυτό το καζίνο. Όταν μπήκα στον λογαριασμό μου, δεν είχε μείνει ούτε μια δεκάρα. Έγραψα στην εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι δεν είχαν κανένα αρχείο για τίποτα, και αναρωτήθηκαν αν ήμουν σίγουρος ότι είχα τον σωστό λογαριασμό και ούτω καθεξής. Τελικά αρνήθηκαν να αναλάβουν την ευθύνη.
Γεια σου Matiasss,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Supernova Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι είδους μπόνους χρησιμοποιήσατε ακριβώς; Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια πώς είσαι? Εάν επαληθευτεί με το Gmail, δεν γνωρίζω την ακριβή ημερομηνία, αλλά όχι περισσότερο από 1 εβδομάδα ή λιγότερο από 3 ημέρες, πώς θα μπορούσα να ελέγξω το ιστορικό στοιχημάτων μου; Δεν μπορώ να καταλάβω τίποτα ή έχω χρησιμοποιήσει το μπόνους 45 USD που υπάρχει στη σελίδα σας, το οποίο ήταν αυτό που έπαιζα στο Wolf mystic moon screem
Γεια σου Matiasss,
Το ιστορικό στοιχημάτων θα πρέπει να είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Επικοινωνήσατε και με το καζίνο σχετικά με το υπόλοιπο που λείπει; Τι απάντησαν;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
