SuperNopea Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

γεια

Κατέθεσα 3000 ευρώ στο Total στο καζίνο supernopea.

Πριν εγγραφώ στο supernopea, τα αδελφά καζίνο αυτού του καζίνο με κλείνουν για προβλήματα τζόγου. Η Supernopea δεν δέχτηκε όλες τις καταθέσεις μου. Έχω email με τις ημερομηνίες κλεισίματος στο sistercasinos και τον λόγο του τζόγου.

Θέλω επιστροφή χρημάτων από όλη την κατάθεσή μου στο supernopea. Παραβιάζουν τον κανόνα για να αφήσουν κάποιον με προβλήματα τζόγου να παίξει.

Υπέροχη ανανέωση

Αγαπητέ Recha,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε ποιο αδελφό καζίνο είναι αυτό στο οποίο έχετε ενεργό αυτο-αποκλεισμό;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

γεια

Σου στέλνω email.

Σας ευχαριστούμε για τα email σας, Recha. Καταλαβαίνω καλά ότι αποκλείεστε από το Betway Casino, το Cashmio Casino και το Buster Banks Casino;

Στις τράπεζες cashmio και busterbanks, είμαι μόνιμα αποκλεισμένος για προβλήματα τζόγου.

Με μπλόκαραν στις 2020-12-05

Το καζίνο Betway έχω αποκλεισμό για 5 χρόνια.

Υπέροχη ανανέωση

Recha, θα θέλατε να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή νέου λογαριασμού στο Καζίνο SuperNopea όπως στο Cashmio Casino ή/και στο Buster Banks Casino;

Θα σας το στείλω με email.

γεια

Τους ρώτησα τα προσωπικά στοιχεία για τα supernopea, cashmio και busterbanks.

Και το supernopea ήταν κατάθεση και παιχνίδι, οπότε δέχτηκαν τις τραπεζικές μου καταθέσεις.

Δεν με μπλόκαραν

Θα σας στείλω περισσότερες πληροφορίες όταν τις λάβω

Σας ευχαριστώ πολύ Recha για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Thnx. Και πού είναι οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Thomas;

Γεια σου Recha,

Θα φροντίσω την καταγγελία από εδώ και πέρα. Μπορείτε να στείλετε οποιαδήποτε νέα αποδεικτικά στοιχεία ή έγγραφα στη διεύθυνση email μου από τώρα στο tomas@casino.guru

Αγαπητέ Recha,

Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο και περιμένω την απάντησή τους.

Οκ ωραία. Τους ρωτάω τα προσωπικά στοιχεία από τα supernopea, cashmio και busterbanks.

Και: δεν εγγράφηκα ποτέ στο supernopea. Ήταν κατάθεση και παιχνίδι καζίνο.

Γεια σου Recha,

Έλαβα ένα μήνυμα από τον εκπρόσωπο του καζίνο που έλεγε ότι δεν γνωρίζει μια κατάθεση που κάνατε στο Supernopea Casino. Δεν δέχονται πληρωμές από την Ολλανδία. Θα μπορούσατε να παράσχετε κάποια απόδειξη ότι η συναλλαγή έγινε στο καζίνο Supernopea, παρακαλώ; Μπορείτε να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru Εναλλακτικά, μπορείτε να τα δημοσιεύσετε εδώ. Εκτιμώ πολύ.

γεια

Σας το έστειλα

Γεια σου Recha,

ευχαριστώ για το email. Δεδομένου ότι το καζίνο Supernopea είναι ένα καζίνο «κατάθεσης και παιχνιδιού», θα μπορούσατε να μας πείτε εάν έχετε καταχωρίσει καθόλου προσωπικά στοιχεία στο προφίλ του λογαριασμού σας για το SuperNopea Casino, εκτός από τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις;

Δεν νομίζω. Δεν μπορώ να βρω τίποτα. Μόνο οι τραπεζικές μου καταθέσεις. Και ζητώ από τη ζωντανή υποστήριξη νωρίτερα να ελέγξει τις συνολικές καταθέσεις μου.

Σας έστειλα με mail. Το λάβατε αυτό;

Εξετάσαμε λεπτομερώς αυτήν την περίπτωση και με βάση τα ευρήματά μας μπορούμε να δούμε ότι ο λογαριασμός που δημιουργήθηκε στο Supernopea χρησιμοποιούσε διαφορετικά στοιχεία που είχαν χρησιμοποιηθεί προηγουμένως σε άλλους αυτοεξαιρούμενους λογαριασμούς με την ίδια άδεια. Εξαιτίας αυτού, δεν θα μπορούσαμε να γνωρίζουμε ότι οι λογαριασμοί είναι συνδεδεμένοι.

Κατά τον έλεγχο διαπιστώσαμε ότι η συσκευή αναπαραγωγής είχε διαφορετικό όνομα, διαφορετική διεύθυνση email, διαφορετικό αριθμό τηλεφώνου, διαφορετικό όνομα οδού και εισήγαγε τον ταχυδρομικό κώδικα σε διαφορετική μορφή. Δεδομένου ότι τα στοιχεία στον λογαριασμό παίκτη ήταν διαφορετικά, αυτό δεν είναι κάτι για το οποίο είμαστε υπεύθυνοι σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις μας. "10.5 Παρόλο που θα καταβάλουμε τις εύλογες προσπάθειές μας για να επιβάλουμε την πολιτική μας για τον υπεύθυνο τζόγο, δεν δεχόμαστε καμία ευθύνη ή υποχρέωση εάν παρόλα αυτά συνεχίσετε να παίζετε ή/και επιδιώκετε να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία με σκοπό να αποφύγετε σκόπιμα τα σχετικά μέτρα που ισχύουν."

Για να ολοκληρώσουμε αυτό, η απόφασή μας είναι οριστική και δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων με βάση τα ευρήματά μας.

Θα στείλω email στη βάση δεδομένων των καζίνο για να μου στείλουν τα προσωπικά μου στοιχεία. Είναι αδύνατο να εγγραφώ με διαφορετικά προσωπικά στοιχεία. Ήμουν πραγματικός τζογαδόρος. Δεν είμαι ανόητος να βάλω άλλο όνομα, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση. Όταν βάζω άλλες λεπτομέρειες, τότε δεν θα με πληρώσουν ποτέ αν κερδίσω μεγάλα. Δεν έχω τελειώσει με αυτό. Ομ θα ψάξω τα προσωπικά στοιχεία.

Καλησπέρα σε όλους,

ευχαριστούμε την ομάδα του καζίνο Supernopea για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι ισχυρίζεστε ότι η Recha χρησιμοποίησε διαφορετικές λεπτομέρειες στο Καζίνο Supernopea αφού ζητήθηκε ο αυτο-αποκλεισμός στο Buster Banks Casino (δικτυακός τόπος αδελφών καζίνο); Μπορείς να μας δώσεις αποδείξεις για αυτά που λες; Στείλτε μου τα στιγμιότυπα οθόνης ή οποιαδήποτε ισχύουσα απόδειξη των διαφορετικών στοιχείων στο email μου στο tomas@casino.guru Εκτιμώ πολύ!

Γεια σου Tomas,

Έστειλα email σε όλο το τμήμα dpo για τα προσωπικά μου στοιχεία και των 3 καζίνο.

Περιμένω απάντηση. Γιατί είναι μια πολύ περίεργη απάντηση.

Όταν έχω απάντηση θα σας στείλω email

Χαίρετε,

Η αρμόδια ομάδα μας άνοιξε ξανά την υπόθεση και, μετά από μια βαθιά και ενδελεχή έρευνα, πήρε την απόφαση να επιστρέψει τις απώλειες του παίκτη όπως επισημαίνεται παρακάτω:

- συνολικές καταθέσεις: 3000,00 €

- συνολικές αναλήψεις: 380,00 €

- συνολική επιστροφή χρημάτων: 2620,00 €

Το ποσό έχει ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό του καζίνο του παίκτη. Προκειμένου η ομάδα μας να προχωρήσει σε μη αυτόματη τραπεζική μεταφορά στον τραπεζικό της λογαριασμό, της ζητήσαμε να στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα. Αυτή τη στιγμή περιμένουμε τα έγγραφα.

Ομάδα SuperNopea

Οκ επιτέλους.

Thnx για καλύτερη εμφάνιση.

Tomas thnx για τη βοήθεια.

Καλησπέρα σε όλους,

Ευχαριστώ για την απάντηση στην ομάδα του Supernopea Casino.

Αγαπητέ Recha,

Θα κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να λάβετε την επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Κράτα μας ενήμερους.

γεια

Πήρα τα χρήματα. Ευχαριστώ για τη βοήθεια 🙂

Μεγάλοι

Χαίρομαι που έλαβες την επιστροφή χρημάτων, Recha! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Τώρα θα το κλείσουμε ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.