Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε πέρα από το καθορισμένο όριο αφού η ζωντανή συνομιλία του καζίνο συμβούλεψε να απενεργοποιηθεί το όριο. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι το καζίνο αγνόησε τον κανόνα της περιόδου ψύξης 24 ωρών. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή των σημερινών καταθέσεων και αυτο-αποκλείστηκε αμέσως. Η καταγγελία έκλεισε με βάση το αίτημα του παίκτη.