Ο παίκτης από την Αυστραλία ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης επειδή το καζίνο του επέτρεψε να δημιουργήσει έναν λογαριασμό από μια περιορισμένη χώρα. Δεδομένου ότι ο παίκτης έχασε όλες τις καταθέσεις του και στη συνέχεια ζήτησε τον αυτο-αποκλεισμό, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
γεια
άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο πρόσφατα. Ήμουν κατάθεση και έπαιξα για λίγο και μετά αποκλειόμουν τον εαυτό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Αλλά έχω δει τους όρους και τις προϋποθέσεις στη χώρα στην οποία ζω δεν επιτρέπεται να εγγραφώ και να παίξω σε αυτό το καζίνο. Ακόμη και δεν υπήρχε επιλογή να εισάγω τα προσωπικά μου στοιχεία όπως τη διεύθυνσή μου στον ιστότοπό τους. Λάβετε τις επιστροφές χρημάτων μου από το καζίνο γιατί δεν πρέπει να δέχονται παίκτες από την Αυστραλία.
Αγαπητέ Anto1318,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από χώρα περιορισμένης πρόσβασης, κάτι που δεν φαίνεται να ισχύει εδώ.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό σας αφού ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό; Κάνατε καταθέσεις μετά την αποστολή αυτού του αιτήματος;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Κριστίνα
γεια
όταν έπαιξα σε αυτό το καζίνο, η Αυστραλία δεν είχε δικαίωμα εγγραφής. Στη συνέχεια, έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις που το άλλαξαν. Μετά την εγγραφή επισύναψα και τα έγγραφά μου, αυτό σημαίνει ότι το καζίνο μπορεί εύκολα να ανακαλύψει ότι παίζω από την Αυστραλία θα μπορούσε να με είχε σταματήσει να κάνω καταθέσεις, αλλά δεν το έκαναν.
Το σύστημα προφίλ τους δεν είναι καλό, δεν μπορείτε να προσθέσετε λεπτομέρειες διεύθυνσης τέτοιες επιλογές που δεν είναι διαθέσιμες στο καζίνο τους.
τουλάχιστον ειδοποιώ άλλους παίκτες για εγγραφή σε αυτό το καζίνο.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Anto1318. Λυπάμαι, αλλά εκτός και αν το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας επειδή προέρχεστε από χώρα περιορισμένης πρόσβασης, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα και δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα μας βοηθούσαν να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
γεια
θα κατάσχουν τα κέρδη μου εάν κάνω αναλήψεις. Διαβάστε την άλλη κριτική για το Superboss όπως και η δική μου. Οι πολύ σφιχτές υποδοχές rtp είναι κακές. Οι λεπτομέρειες προφίλ δεν είναι τίποτα, σημαίνει ότι δεν ακολουθούν πολιτικές aml. Οι παίκτες να είναι προσεκτικοί όταν εγγραφείτε, ελέγξτε τους όρους.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Anto1318. Καταλαβαίνω την άποψή σας, αλλά όπως είπα, τα καζίνο μπορούν να δέχονται παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς, αρκεί να μην το χρησιμοποιούν ως δικαιολογία για να κατασχέσουν τα κέρδη τους. Φυσικά, ο καλύτερος τρόπος για να αποφευχθεί αυτό είναι να μπλοκάρετε αυτούς τους παίκτες αυτόματα. Ωστόσο, ορισμένα καζίνο δεν μπορούν να το επιβάλουν σε επίπεδο λογισμικού και σε τέτοιες περιπτώσεις, η σωστή προσέγγιση θα ήταν να πληρώσετε τα κέρδη του παίκτη και να κλείσετε τον λογαριασμό του.
Επιπλέον, εάν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας και χάσατε τις καταθέσεις σας με δική σας επιλογή, δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Θα μπορούσατε να χάσετε τα χρήματα/καταθέσεις σας με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαι βέβαιος ότι εάν κερδίσατε περισσότερα χρήματα από όσα καταθέσατε, θα θέλατε να πληρωθούν τα κέρδη σας και να μην επιστραφούν τα χρήματα της κατάθεσης, έχω δίκιο; Λυπάμαι, αλλά πρέπει να προσεγγίζουμε κάθε παρόμοια περίπτωση εξίσου - εάν ο παίκτης από μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης έχασε την κατάθεσή του, δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων και εάν αυτός ο παίκτης συγκεντρώσει κέρδη, το καζίνο θα πρέπει να τα πληρώσει και να κλείσει τον λογαριασμό του.
Μοιραζόμαστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα στο Fair Gambling Codex μας.
Σε αυτήν την περίπτωση, μπορώ μόνο να σας προτείνω να κάνετε πιο ενδελεχή έρευνα πριν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό και να παίξετε μόνο σε καζίνο που δέχονται παίκτες από τη χώρα σας.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
