Αρχική σελίδαΠαράποναSuperBoss Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

SuperBoss Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.006 €

SuperBoss Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/03/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/04/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε πολλές αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα αιτήματα ανάληψης απορρίπτονταν συνεχώς από τον πάροχο πληρωμών. Ενώ εκκρεμούσαν οι αναλήψεις, ο παίκτης ενεργοποίησε ένα μπόνους VIP και κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού, έχασε χρήματα από εκκρεμείς αναλήψεις που εξακολουθούσαν να εμφανίζονται στο υπόλοιπό του με δυνατότητα αναπαραγωγής. Μετά την αλλαγή του τρόπου πληρωμής, το καζίνο πλήρωσε τον παίκτη. Ωστόσο, δεν έλαβε τα χρήματα που έχασε όταν έπαιζε με μπόνους. Ο παίκτης ήταν δυσαρεστημένος που μπορούσε να παίξει με χρήματα που ζήτησε για απόσυρση και ήθελε αποζημίωση. Αν και το καζίνο του παρείχε μπόνους χωρίς κατάθεση, αυτή δεν ήταν αποδεκτή λύση. Δεδομένου ότι ο παίκτης πήρε το υπόλοιπο μέρος των κερδών του και δεν μπορούσαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να του πληρώσει τα χρήματα που έχασε παίζοντας, απορρίψαμε την καταγγελία και προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σε αυτό το καζίνο μπορείτε να κάνετε ανάληψη έως και 500 ευρώ τη φορά. Λοιπόν, εισήγαγα 9 αιτήματα ανάληψης χρησιμοποιώντας τη μέθοδο τραπεζικής μεταφοράς. Ορισμένα από αυτά τα αιτήματα υποβλήθηκαν στις 17 Μαρτίου. Το χρονοδιάγραμμα αυτού του καζίνο για την πληρωμή των αναλήψεων βασίζεται στο συνολικό ποσό των αναλήψεων που καταχωρήθηκαν (στην περίπτωσή μου εντός 6 ημερών το πολύ).

Εδώ έρχονται τα προβλήματα.

Τη Δευτέρα 20 και την Τρίτη 21 Μαρτίου πληρώνονται δύο από αυτές τις αναλήψεις, αλλά τα χρήματα δεν έχουν μπει στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ανέφεραν το πρόβλημα αμέσως και μου ζήτησαν ένα pdf του τραπεζικού λογαριασμού το οποίο έδωσα αμέσως. Θα έπρεπε να είχα λάβει απάντηση μέσω email αλλά δεν έφτασε τίποτα.

Επίσης, το καζίνο συνεχίζει να ακυρώνει παλαιότερες αναλήψεις με την αιτιολογία ότι υπάρχουν προβλήματα με το σύστημα πληρωμών.

Η υποστήριξη συνομιλίας δεν παρέχει λεπτομέρειες για το θέμα και απαντά πάντα με τον ίδιο τρόπο "ελπίζουμε ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί σύντομα".

Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί και έχω ήδη λάβει ανάληψη 484 €, η πληρωμή της οποίας μπήκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό την ίδια μέρα. Μετά κατέθεσα περισσότερα χρήματα και πήρα κάποια καλά κέρδη και από εκείνη τη στιγμή ξεκίνησαν τα προβλήματα. Δεν ενεργοποιήθηκε μπόνους κατά την κατάθεση.

Ελπίζω να έχω κάποια βοήθεια από εσάς. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή carsix79,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Άρα δεν διάβασες το παράπονό μου ή σου ξέφυγε κάτι.

Σημείο 1: Το κύριο πρόβλημα εδώ είναι ότι δύο ήδη πληρωμένες αναλήψεις δεν έφτασαν ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό

Σημείο 2: Το καζίνο ακυρώνει τις παλαιότερες αναλήψεις μου κάθε μέρα εξηγώντας ότι έχουν τεχνικό πρόβλημα με το σύστημα πληρωμών με τραπεζικό έμβασμα

Σημείο 3: Αυτό το καζίνο αναφέρει στους Όρους και Προϋποθέσεις του ότι οι αναλήψεις πληρώνονται εντός 144 ωρών το πολύ


Σας ζητώ λοιπόν, εάν είναι δυνατόν, να επικοινωνήσετε με έναν διευθυντή καζίνο για να διευκρινίσει αυτά τα προβλήματα και να ξεμπλοκάρει την κατάσταση.

Το πρόβλημα εδώ δεν είναι μόνο να περιμένω να πληρώσουν αλλά κυρίως να καταλάβω γιατί οι δύο πληρωμένες αναλήψεις δεν έχουν φτάσει σε εμένα και γιατί συνεχίζουν να ακυρώνουν τις παλαιότερες αναλήψεις που εκκρεμούν.

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, carsix79. Ζητώ συγγνώμη για την παρεξήγηση. Το πρώτο μήνυμα δημιουργήθηκε αυτόματα με βάση τις απαντήσεις που δώσατε κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας.


Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε λάβατε την τελευταία επιτυχή ανάληψη σας; Χρησιμοποιούσατε πάντα την ίδια μέθοδο απόσυρσης;

Καταλαβαίνω καλά ότι δύο από τα αιτήματά σας ανάληψης επισημαίνονται ως "επεξεργασμένα" στο ιστορικό αναλήψεων;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η τελευταία και μοναδική επιτυχής ανάληψη μου ήταν στις 16 Μαρτίου και είχε μπει στον λογαριασμό όψεως μου την ίδια μέρα.

Ναι, χρησιμοποιούσα πάντα τον ίδιο τρόπο ανάληψης (τραπεζική μεταφορά).

Στις 20 και 21 Μαρτίου δύο αναλήψεις 500€ σημειώνονται ως πληρωμένες αλλά δεν έχω λάβει τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Στη συνέχεια, οι δύο επόμενες αναλήψεις ακυρώθηκαν από το καζίνο λόγω τεχνικών προβλημάτων που σχετίζονται με το σύστημα πληρωμών. Τουλάχιστον αυτός είναι ο λόγος που το καζίνο με έκανε να πιστέψω.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ενημέρωση:

Τα 1000€ από τις δύο αναλήψεις που σημειώθηκαν ως πληρωμένα δεν έχουν φτάσει ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Σε αυτά προστέθηκαν άλλα 1506 € αναλήψεων που υποβλήθηκαν σε επεξεργασία αλλά δεν έφτασαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Άρα βρισκόμαστε σε σύνολο 2506 € αναλήψεων που ειδοποιήθηκαν από το καζίνο ως επεξεργασμένες αλλά δεν ελήφθησαν ποτέ. Και άλλα 1500 € αναλήψεων μένουν προς επεξεργασία.

Έχω στείλει άλλο ένα ενημερωμένο PDF του τραπεζικού λογαριασμού που αποδεικνύει όλα αυτά.

Η απάντησή τους είναι πάντα η ίδια τυπική άχρηστη απάντηση: "περιμένουμε σχόλια από τον τρίτο πάροχο συστήματος πληρωμών". Το πρόβλημα είναι ότι αυτό το feedback δεν έρχεται ποτέ και έχω την εντύπωση ότι όλα αυτά είναι δικαιολογίες για να μην πληρώσεις.

Πραγματικά έχασα την υπομονή μου!

filefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κάτι τελευταίο πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο - μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα αναφέρω τις επικοινωνίες με τον VIP διευθυντή μου με χρονολογική σειρά


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα και σήμερα τα χρήματα δεν έφτασαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Ζητώ επειγόντως να επιλυθεί αυτή η απαράδεκτη κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα και σήμερα δεν έφτασαν χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και οι ίδιες ακριβείς απαντήσεις που δίνονται από την υποστήριξη που δίνουν εδώ και 10 ημέρες:

"Μάρκο, καμία απάντηση ακόμα, συγγνώμη για την ταλαιπωρία, αλλά θα πρέπει να περιμένουμε"

"Συμφωνώ ότι η κατάσταση δεν είναι ευχάριστη, κάνουμε ό,τι μπορούμε για να λύσουμε το πρόβλημα, δυστυχώς δεν εξαρτώνται όλα από εμάς, περιμένουμε απόφαση από το σύστημα πληρωμών"

«Σας διαβεβαιώνω ότι το πρόβλημα θα λυθεί, για άλλη μια φορά ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία»

Ζήτησα επίσης το όνομα αυτού του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών που πληρώνει αναλήψεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αλλά η υποστήριξη δεν θέλει να μου δώσει αυτές τις πληροφορίες.


Θέλω λοιπόν να προειδοποιήσω όποιον θέλει να παίξει και να καταθέσει χρήματα στο SuperBoss.

Αυτό το καζίνο είναι αναξιόπιστο και όχι πολύ αξιόπιστο. Εφαρμόζουν τις συνήθεις πρακτικές που έχουν ήδη δει σε άλλα καζίνο απάτης.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχετε επικοινωνήσει με τον διευθυντή του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα και σήμερα τα χρήματα δεν έχουν έρθει και η υποστήριξη συνεχίζει να δίνει καθημερινά την ίδια άχρηστη απάντηση.

Τι περιμένουμε?

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Ακόμα και σήμερα το ίδιο συγνώμη και καμία λύση του προβλήματος.

Έχουν περάσει 14 μέρες από την πρώτη μου ανάληψη χωρίς πληρωμή!

Τους έστειλα άλλο ένα τρέχον αντίγραφο κίνησης από σήμερα.

Αυτό το καζίνο με εξαπατά και δεν γίνεται τίποτα εδώ!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ carsix79 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Veronika ( Veronika.l@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79,

Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη λήψη της πληρωμής. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το SuperBoss Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα εμβάσματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και έχουν περάσει 20 μέρες.

Αυτή η κατάσταση είναι απαράδεκτη και οι απαντήσεις που παίρνω από την υποστήριξή τους είναι πάντα οι ίδιες.

Ζήτησα και αποζημίωση για το άγχος, την επιδείνωση και τον χαμένο χρόνο που μου προκάλεσαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79,

Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε τέτοιες δυσκολίες στην πλατφόρμα μας. Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.

Ακολουθεί μια περιγραφή της κατάστασης αυτή τη στιγμή:

Στις 15 Μαρτίου στις 07:14 (utc+0) έγινε ένα αίτημα ανάληψης 1915215 για 484 EUR, στις 11:53 (utc+0) η πληρωμή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.

Στη συνέχεια, επεξεργαστήκαμε με επιτυχία 2 πληρωμές, αλλά ο πελάτης επικοινώνησε μαζί μας με πληροφορίες ότι τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον τραπεζικό του λογαριασμό:

20 Μαρτίου / 1917478 / 500 EUR

21 Μαρτίου / 1917479 / 500 EUR

Ζητήσαμε τραπεζικό αντίγραφο κίνησης από τον πελάτη και, στη συνέχεια, επικοινωνήσαμε με την εταιρεία επεξεργασίας για να λάβουμε τις πληροφορίες. Ενώ περιμέναμε πληροφορίες, πραγματοποιήσαμε άλλες 5 πληρωμές:

24 Μαρτίου / 1932925 / 418 EUR

24 Μαρτίου 1932618 / 375 EUR

24 Μαρτίου 1930146 / 398 EUR

24 Μαρτίου 1926429 / 84 EUR

24 Μαρτίου 1928625 / 231 EUR

Στις 3 Απριλίου η επεξεργασία ανέφερε μια τεχνική βλάβη και και οι 7 πληρωμές ύψους 2506 επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του πελάτη. Δεδομένου ότι η επεξεργασία δεν μας ενημέρωσε ότι η ακύρωση των πληρωμών σχετίζεται με έναν συγκεκριμένο πελάτη, ειδικά επειδή νωρίτερα υπήρξε μια επιτυχημένη πληρωμή, έγιναν νέες προσπάθειες ανάληψης στις 3 Απριλίου:

1952367 / 500 EUR

1952370 / 500 EUR

1952444 / 500 EUR

1952458 / 500 EUR

1952463 / 231 EUR

Αυτές οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από την εταιρεία διεκπεραίωσης και αναμένουμε πληροφορίες και τελική κατάσταση από αυτές. Τα χρήματα είτε θα πιστωθούν στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη είτε θα επιστραφούν στο υπόλοιπο του λογαριασμού. Στη δεύτερη περίπτωση, θα πρέπει να αποσύρουμε κεφάλαια με εναλλακτική μέθοδο.

Δεν είχαμε ποτέ καμία πρόθεση να παρακρατήσουμε ή να μην πληρώσουμε τα κεφάλαια, αλλά αντιμετωπίσαμε τεχνικές δυσκολίες από την πλευρά της επεξεργασίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτά τα "υποθετικά" τεχνικά προβλήματα υποθέτω ότι υπάρχουν μόνο στην πλευρά των αναλήψεων αφού όλες οι καταθέσεις μου μέσω τραπεζικού εμβάσματος πήγαν ομαλά σαν λάδι στα ταμεία σας!

Πρέπει να επισημάνω ότι όταν ζήτησα τις αναλήψεις ήταν 17 Μαρτίου και οι συνολικές αναλήψεις που εισήχθησαν ήταν 4006 € και θα έπρεπε ΟΛΕΣ να είχαν πληρωθεί εντός 6 ημερών σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις σας.

Αντίθετα, λόγω αυτών των "τεχνικών προβλημάτων" επεξεργαζόσασταν μόνο 2.506€ που δεν έλαβα ποτέ και τα άλλα 1.500€ χάθηκαν παίζοντας πολύ μετά τις 6 μέρες που μπήκα σε αυτό.

Τώρα επαναλαμβάνεται η ίδια κατάσταση με πριν καθώς οι "νέες" αναλήψεις δεν έχουν φτάσει ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και άλλα 300€ περίπου χάθηκαν.

Επομένως, εάν το καζίνο είναι ειλικρινές και αναγνωρίζει το γεγονός ότι έχει σαφώς πληγεί από αυτήν την κατάσταση, πρέπει να τιμήσει την πληρωμή των 4006 € που ήταν το αρχικό ποσό όλων των αρχικών αναλήψεων. Διαφορετικά θα μπορούσε να υπάρξει σοβαρή υποψία ότι όλα αυτά έγιναν επίτηδες από το καζίνο.

Σε αυτό το σημείο ρωτάω ποιες είναι οι προθέσεις του καζίνο. Ο διευθυντής VIP μου υποσχέθηκε αποζημίωση την οποία δεν έχω λάβει μέχρι στιγμής.


Ωστόσο, μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει ακόμη τα εμβάσματα ακόμα κι αν έχουν επισημανθεί ως επεξεργασμένα από τη Δευτέρα στο ταμείο του gaming λογαριασμού.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υποθέτοντας ότι η επεξεργασία των νέων αναλήψεων τραπεζικών μεταφορών απέτυχε επίσης, τους έδωσα την κρυπτογραφική μου διεύθυνση την Τρίτη για να πληρωθώ μέσω bitcoin, όπως πρότεινε η υποστήριξή τους. Ποτέ δεν ήθελα να ανοίξω ένα πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων λόγω του κόστους συναλλαγής και του χρόνου που χρειάζεται για να το κάνω. Μια άλλη ταλαιπωρία λοιπόν που προσθέτει σε μια κατάσταση ήδη αγχωτική για μένα.

Παρόλα αυτά, όμως, δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή ούτε με αυτόν τον τρόπο.

Θα ήθελα να μάθω από τον διευθυντή του καζίνο πότε θα λάβω αυτά τα χρήματα, συμπεριλαμβανομένης της αποζημίωσης που μου οφείλουν.

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του SuperBoss Casino,

έχετε λάβει πληροφορίες σχετικά με τις αιτήσεις πληρωμής του παίκτη από την εταιρεία επεξεργασίας; Μπορούν να αποσυρθούν τα χρήματα μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή θα χρησιμοποιήσετε Bitcoin; Ενημερώστε μας για τυχόν ενημερώσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το περασμένο Σαββατοκύριακο έστειλα άλλη μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού για να επιβεβαιώσω τη μη άφιξη τραπεζικών εμβασμάτων. Έτσι το καζίνο ξέρει ότι δεν έλαβα την πληρωμή μου όπως την πρώτη φορά!

Και παρόλα αυτά, ακόμα δεν με έχουν πληρώσει ούτε μέσω bitcoin, αφού με έβαλαν να ανοίξω επίτηδες ένα πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων, του οποίου έχω ήδη δώσει τη διεύθυνσή μου. Δεν μπορώ πλέον να δεχτώ περαιτέρω καθυστερήσεις. Πέρασε σχεδόν ένας μήνας!

Οπότε SuperBoss η υπομονή μου έχει εξαντληθεί εδώ και αρκετό καιρό και αφού με τα κρυπτονομίσματα δεν έχετε καμία δικαιολογία να πληρώσετε, κάντε το αμέσως και μην χάνετε άλλο χρόνο!

Σε αυτό το διάστημα το μόνο που χρειαζόμουν ήταν να τρέχω πίσω από ένα καζίνο για να πληρωθώ!


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λαμβάνω συνέχεια τις ίδιες άχρηστες απαντήσεις ξανά και ξανά. Γνωρίζουν ότι δεν έχω λάβει τις πληρωμές, αλλά και πάλι δεν θα με πληρώσουν σε κρυπτονομίσματα.

Ο εκπρόσωπος του SuperBoss πιστεύεις ότι απαντάς σε αυτό;;!!

Σκέφτομαι να εμπιστευτώ τον εαυτό μου στον δικηγόρο μου που με έχει ήδη βοηθήσει μια φορά σε παρόμοια κατάσταση. Ωστόσο, το καζίνο πρέπει να γνωρίζει ότι θα πρέπει να επιβαρυνθεί με τυχόν νομικά έξοδα.

Το Εμπορικό Επιμελητήριο του Κουρασάο με ενημέρωσε ότι η εταιρεία που διαχειρίζεται αυτό το καζίνο είναι η SMES SOLUTIONS.

Νομίζω ότι το Casino Guru θα πρέπει να αναθεωρήσει σοβαρά την αξιολόγηση αυτού του καζίνο, έτσι ώστε οι άλλοι παίκτες να μην βρεθούν στην ίδια κατάσταση με εμένα. Τα καζίνο που δεν πληρώνουν και το κάνουν θα πρέπει να αναφέρονται και να αποφεύγονται.

Εάν αυτό επιλυθεί εντός αυτής της εβδομάδας πρόστιμο διαφορετικά για μένα θα θεωρηθεί απάτη υπεξαίρεσης χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα.

Οι συναλλαγές/πληρωμές πήραν την τελική κατάσταση (πτώση). Τα κεφάλαια επέστρεψαν στο υπόλοιπο.

Μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη με οποιαδήποτε άλλη διαθέσιμη μέθοδο.

Δεν ήταν πρόθεσή μας να κρατήσουμε τα κεφάλαιά σας, τα επεξεργαζόταν ένας τρίτος χρηματοοικονομικός πάροχος και από την πλευρά μας, κάναμε ό,τι μπορούσαμε για να επιταχύνουμε την οριστικοποίηση των πληρωμών. Είμαστε απογοητευμένοι που άργησε τόσο πολύ. Ως αποζημίωση για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε, θα βρείτε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση στον προσωπικό σας λογαριασμό.

Οι πληρωμές πραγματοποιήθηκαν με επιτυχία σε bitcoin στο πορτοφόλι που παρέχεται στα αιτήματα ανάληψης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είναι ένα αστείο?

Ένα μπόνους 300 ευρώ με απαίτηση στοιχηματισμού 30 φορές;;;; Αυτή είναι η «αποζημίωση»; Βασικά ένα ωραίο χτύπημα στην πλάτη και πάει! Μπράβο, συγχαρητήρια!

Επειδή φοβόμουν ότι αυτό σημαίνει ότι όλο αυτό ήταν μια στρατηγική που επινόησαν για να με κάνουν να χάσω ένα μεγάλο μέρος των αναλήψεων που είχα ήδη ζητήσει στην πορεία.

Στις 17 Μαρτίου είχα 4006€ εγκεκριμένων αναλήψεων. Χθες μου πλήρωσαν κάτι παραπάνω από 2.200 ευρώ από αυτές τις αναλήψεις. Επιπλέον, με την ανταλλαγή από bitcoin σε ευρώ, έχασα περίπου 100 € μεταξύ των προμηθειών και της ισοτιμίας.

Έτσι τελικά χάρη στον SuperBoss έχασα 1900€ που θεώρησε ότι ήταν καλύτερο να με αποζημιώσει με ένα ωραίο μπόνους που ήταν αδύνατο να ολοκληρωθεί!

Μείνετε μακριά από αυτό το ανέντιμο καζίνο!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προσδιορίστε τι εννοείτε λέγοντας ότι χάσατε 1900€. Τι έγινε με αυτά τα κεφάλαια; Δεν έχουν επιστραφεί στο υπόλοιπό σας μετά την απόρριψη των αιτημάτων ανάληψης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σε αυτό το καζίνο ανακάλυψα ότι ακόμα κι αν έχετε ζητήσει την ανάληψη όλου του διαθέσιμου υπολοίπου, μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε χρησιμοποιώντας τα χρήματα από τις αναλήψεις χωρίς να χρειάζεται να τις ακυρώσετε. Στην πραγματικότητα, έπαιζα με ένα μπόνους 7 € που πιστώθηκε μέσω πόντων από το πρόγραμμα VIP που περιελάμβανε μια απαίτηση στοιχηματισμού και αφού κέρδισα κάτι συνέχισα να παίζω για να ολοκληρώσω το rollover αλλά δεν ήξερα ότι αν έχανα χρήματα τότε θα είχα έπαιξε στοίχημα τα χρήματα από τις αναλήψεις που έχουν ήδη εισαχθεί! Τελικά έχασα περίπου 1800€.

Γεγονός είναι ότι αυτές οι αναλήψεις που έπαιξα και έχασα εν αγνοία μου θα έπρεπε να έχουν ήδη πληρωθεί εδώ και μέρες, αλλά λόγω προβλημάτων με το σύστημα πληρωμών του καζίνο παρέμειναν εν αγνοία μου για να τις παίξω και να τις χάσω.

Δεν νομίζω ότι κάτι τέτοιο είναι νόμιμο. Το καζίνο δεν μπορεί να σας αφήσει να χρησιμοποιήσετε χρήματα από αναλήψεις χωρίς να ακυρωθούν από τον παίκτη! Κανένα καζίνο στον κόσμο δεν το κάνει αυτό.

Αντίθετα, έχασα τα άλλα 100€ με τη μετατροπή από bitcoin σε ευρώ και τις σχετικές προμήθειες broker.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσε το καζίνο να παράσχει στο Guru Casino αποδείξεις ότι υπήρχε όντως τεχνικό πρόβλημα από τον τρίτο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών; Μπορείτε να μας στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επικοινωνία σχετικά με αυτό μεταξύ εσάς και του παρόχου πληρωμών;

Ζήτησα από την υποστήριξη πολλές φορές το όνομα του παρόχου πληρωμών τους, ώστε να βεβαιωθώ ότι η "ιστορία" του καζίνο σχετικά με τεχνικά προβλήματα ήταν αληθινή. Πάντα αρνούνταν να μου το πουν.

Ακόμα περιμένω ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ αποζημίωση για την οικονομική ζημιά και το άγχος που μου έχει προκαλέσει όλη αυτή η ιστορία.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79,

Δυστυχώς, εμείς στο Casino Guru δεν έχουμε την εξουσία να ζητήσουμε τέτοιου είδους αποδεικτικά στοιχεία. Ταυτόχρονα, συμφωνώ μαζί σας ότι οι τεχνικές ρυθμίσεις του καζίνο θα πρέπει να είναι πιο φιλικές προς το χρήστη και το καζίνο θα πρέπει να ενημερώνει ξεκάθαρα τους παίκτες με ενεργό μπόνους ότι έχουν αρχίσει να παίζουν με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας πληρώσει τα χρήματα που έχετε χάσει.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λοιπόν, πιστεύετε ότι πρέπει να δεχτώ το γεγονός ότι το καζίνο έχει επινοήσει αυτό το σύστημα για να με κάνει να χάσω 1900 €; Γιατί τα προβλήματα με το σύστημα πληρωμών με τραπεζικά εμβάσματα συνέβησαν με αναλήψεις και όχι με καταθέσεις που λειτουργούσαν τέλεια;

Γιατί το καζίνο επιτρέπει να παίζονται χρήματα από εκκρεμείς αναλήψεις χωρίς να ακυρώνονται;

Μακάρι το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το σημείο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη, carsix79, αλλά δεν μπορώ να σε βοηθήσω να πάρεις πίσω τα 1900 € που έχασες παίζοντας. Όταν η ανάληψη εκκρεμεί και δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία, μπορεί να είναι ακόμα ορατή στο υπόλοιπο του καζίνο σας – και μπορεί να προκαλέσει σύγχυση.

Καταλαβαίνω ότι δεν θα ικανοποιηθείτε με μια τέτοια απάντηση, γι' αυτό σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone στο certria@gaminglicences.com. Η αρχή τυχερών παιχνιδιών έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα