Αρχική σελίδαΠαράποναSuperBoss Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός έναντι του αιτήματός του.

SuperBoss Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός έναντι του αιτήματός του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 €

SuperBoss Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ολλανδία δεν είχε λάβει πληρωμές από το καζίνο παρά τις πολλές προσπάθειες και μια πρόσφατη νίκη 2.000 €. Είχαν ζητήσει βοήθεια για ανάληψη 500 €, αλλά αρνήθηκε. Επιπλέον, παρά το αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, το καζίνο συνέχισε να δέχεται καταθέσεις. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση του παίκτη, αλλά σημείωσε ότι χωρίς τα κατάλληλα στοιχεία για αιτήματα αυτοαποκλεισμού, δεν θα μπορούσαν να βοηθήσουν με τα χαμένα κέρδη. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές για το πώς να ζητήσει σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον και κατευθύνθηκε σε πόρους για βοήθεια στον τζόγο. Η καταγγελία έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ελπίζω να πάρω τα χρήματά μου πίσω από αυτούς τους απατεώνες.

προπαντός. Δοκίμασα αυτό το καζίνο για λίγους μήνες και δεν με πλήρωσαν ποτέ.

Κέρδισα και μου είπαν ότι πρέπει να κάνω άλλη μια κατάθεση για να τα πάρω χρησιμοποιώντας τη μέθοδο κρυπτογράφησης.

Τα έχασα γιατί χρειάζονταν περισσότερα στοιχήματα

την τελευταία φορά που κέρδισα 2k και τους ζήτησα να βοηθήσουν μέσω ζωντανής συνομιλίας για να επεξεργαστώ το αίτημά μου μόνο για 500 για να το λάβω το συντομότερο. Το κράτησαν μια μέρα και δεν με πληρώνουν ποτέ.


Τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο και αρνήθηκαν και συνεχίζω να καταθέτω εκεί. Ακόμα κι αν έκανα ένα όριο, αλλά ο ιστότοπος εξακολουθεί να παίρνει τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ amoh04513,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σχετικά με τα χαμένα κέρδη. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη.


Επιπλέον, έλεγξα την ενότητα υπεύθυνου τζόγου και βρήκα αυτό:

Εάν χρειάζεστε ένα διάλειμμα από το παιχνίδι, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τον αυτο-αποκλεισμό από ένα ή όλα τα προϊόντα επικοινωνώντας με την υποστήριξη.


Μπορείτε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

file επικοινώνησα μαζί τους μέσω chat. Είναι κλέφτες και όχι μόνο. Προσπάθησα να αποσυρθώ 3 φορές και κάθε φορά έβρισκαν δικαιολογίες για καθυστέρηση. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και ζήτησαν επαλήθευση. Άλλη φορά μου ζήτησαν να κάνω άλλη κατάθεση για να αποσύρω τα κέρδη μου. Επειδή έχουν μόνο μεθόδους ανάληψης κρυπτογράφησης όχι ως καταθέσεις.

που με οδήγησε να χάσω ξανά γιατί πρέπει να παίξω μαζί τους για να στοιχηματίσω ξανά.

τελευταία ανάληψη τους είπα να με βοηθήσουν και να προχωρήσω αλλά και το ίδιο μέχρι που τα έχασα έκανα πολλές φορές καταθέσεις και δεν μπορούσα να το ελέγξω ακόμα και με το όριο τους συνέχιζε να καταθέτει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, amoh04513. Βλέπω ότι αναφέρατε εδώ ένα πρόβλημα τζόγου, αλλά δεν είναι ξεκάθαρο πότε συνέβη αυτό και δηλώσατε επίσης ότι δεν ήταν η πρώτη φορά που ενημερώσατε το καζίνο σχετικά. Έχω κάποιες επιπλέον ερωτήσεις.

  • Έχετε κάποιο άλλο αίτημα(α) αυτο-αποκλεισμού;
  • Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας και έχετε ενεργό υπόλοιπο εκεί;
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την αξία αμφισβήτησης (5000€);
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τους ζήτησα μέσω ζωντανής συνομιλίας να το κλείσουν και αγνόησαν. Αφού τους είπα έκανα 250 ευρώ κατάθεση. Αυτό όταν τους είπα ότι έχω εθισμό στον τζόγο και ζήτησα να το κλείσουν.


ο λογαριασμός είναι κλειστός αυτή τη στιγμή. Αλλά αφού τους πλήρωσα σχεδόν 5 χιλιάδες συνολικά χωρίς καμία πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Πόσες ημέρες μεσολάβησαν από την πρώτη ειδοποίησή σας στο καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με τον τζόγο και το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τους ζήτησα να το κλείσουν. Και δεν ήθελαν και δεύτερη μέρα έκανα άλλη κατάθεση, τους είπα πάλι να το κλείσουν. Επίσης δεν το έκαναν.

μου είπαν να κάνω ένα όριο. Και έκανα ένα όριο και έκανε και κατάθεση. Αφού το έχασα τους είπα να το κλείσουν και θα το αναθεωρήσω πάντως, την επόμενη μέρα ήταν κλειστό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα. Το αίτημα αυτοαποκλεισμού όπου δηλώσατε ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου είναι το βασικό στοιχείο που πρέπει να παράσχει ο παίκτης για να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση όπως αυτή. Δεδομένου ότι δεν αποθηκεύσατε την επικοινωνία και ο λογαριασμός σας έκλεισε σε εύλογο χρονικό διάστημα σύμφωνα με την περιγραφή σας, μπορώ μόνο να σας προτείνω πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.


Παράδειγμα:


Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:



"Χαιρετισμούς xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».


Επίσης, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )


Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα