SuperBoss Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

07.07 ήθελα να κάνω ανάληψη 1000 ευρώ. Μου είπαν ότι χρειάζονται επαλήθευση. Έστειλα όλα τα έγγραφα. Μου είπαν ότι πρέπει να πάρει 24 ώρες. Μετά από 24 ώρες μου είπαν ότι πρέπει να είναι 5-7 ημέρες. Εκείνες τις μέρες τους ρώτησα τι συμβαίνει και μου είπαν ότι μπορεί να πάρει έως και 21 ημέρες. Τα πρώτα μου χρήματα (περίπου 1500 ευρώ) τα κέρδισα από αθλητικά στοιχήματα. Μετά από αυτό άρχισα να παίζω καζίνο. Αυτή τη στιγμή έχω 4710 ευρώ στον λογαριασμό. Ανησυχώ και νομίζω ότι μου λένε ψέματα. Χρειάζεστε φωτογραφίες λογαριασμού ή κάτι άλλο; Να περιμένω άλλες 8 μέρες να περάσουν οι 21 μέρες.

Αγαπητέ marchelo8989,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε πετύχει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Σας στέλνω την επικοινωνία μου και τα ανέβασα έγγραφα στο καζίνο Superboss στο e-mail σας. Δεν χρησιμοποιώ μπόνους.

Έλαβα ένα email σήμερα ότι έχω επαληθευτεί. Πριν 21 μέρες έβγαλα 2 αναλήψεις. Ένα από τα οποία λέει σήμερα ότι είναι επιτυχημένο. Το άλλο ακυρώθηκε λόγω σφάλματος στο σύστημά τους και πρέπει να το ξανατρέξω. Το πρόβλημα είναι ότι η ανάληψη που ήταν επιτυχής δεν υπάρχει στο πορτοφόλι μου. Ζήτησα έναν αριθμό κατακερματισμού και μου έδωσαν έναν αριθμό που δεν ισχύει. Σας στέλνω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης στο email που μου δώσατε.

Αποδείχθηκε ότι δεν μου έδωσαν ολόκληρο τον αριθμό κατακερματισμού. Μόλις μου το έστειλαν email. Έστειλαν σε μια διεύθυνση που δεν διευκρίνισα. Πρώτη φορά χρειάστηκε να πάρω χρήματα από αυτούς γιατί δεν επαληθεύτηκα. Επίσης ελήφθησαν κεφάλαια από αυτούς σε αυτή τη διεύθυνση πριν από 18 ημέρες.

Ευχαριστούμε για τα email και την ενημέρωση σας.

Στην ερώτησή σας. Βοηθάμε σε θέματα που σχετίζονται με τα διαδικτυακά καζίνο. Εάν αποδειχθεί ότι ένα ζήτημα σχετίζεται με κανόνες αθλητικών στοιχημάτων, θα σας παραπέμψουμε σε άλλη υπηρεσία. Θα σας παρέχω τους πόρους μέσω email. Δεδομένου ότι αυτό το ζήτημα φαινόταν ότι σχετίζεται με το KYC, προχωρήσαμε στην καταγγελία.

• Έχει αναγνωρίσει το καζίνο κάποιο σφάλμα κατά την πληρωμή των κερδών σας;
• Το καζίνο έχει προσφέρει κάποια λύση στο πρόβλημα και έχει πληρώσει τα κέρδη σας στη σωστή διεύθυνση;

Το Superboss είναι ένα από τα χειρότερα καζίνο και ιστοσελίδες γενικά που έχω παίξει ποτέ. Μου είπαν ψέματα πολλές φορές για την ώρα που θα με επαλήθευαν. Κατά την ανάληψη, έστελναν τα χρήματα σε άλλη (μάλλον δική τους) διεύθυνση. Από τη διεύθυνση που έχουν ήδη μετακινηθεί τα χρήματα, μπορείτε να το παρακολουθήσετε μόνοι σας γιατί σας έχω δώσει έναν σύνδεσμο. Μου στέλνουν email που δεν λένε ρητά ότι είναι από αυτούς. Θέλουν να επιβεβαιώσω τη διεύθυνση ανάληψης στέλνοντάς μου ένα email, αλλά πουθενά δεν υπάρχει σύνδεσμος ή κάτι για επιβεβαίωση. Όλα αυτά είναι φθηνά φτηνά κόλπα και δεν ξέρω γιατί η βαθμολογία σας είναι τόσο υψηλή όταν συμβαίνουν τέτοια πράγματα. Και ναι, τα περισσότερα χρήματα που κερδήθηκαν είναι από ένα καζίνο και δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους και να τους ρωτήσετε σχετικά. Μπορώ να σκεφτώ 1 πιθανό λόγο για την υψηλή βαθμολογία τους μαζί σας, ελπίζω να κάνω λάθος.

Θα γράψω μια καταγγελία για την υπόθεση όχι μόνο σε εσάς, αλλά και σε πολλά άλλα site στους τομείς των αθλητικών στοιχημάτων και των καζίνο.

Το καζίνο δεν έχει παραδεχτεί το λάθος του. Πριν από 19 ημέρες στάλθηκαν χρήματα από το καζίνο σε αυτήν τη (λάθος) διεύθυνση. Πώς μπορούν να σταλούν όταν δεν έχω επαληθευτεί και δεν υπάρχει ανάληψη στον λογαριασμό μου;

Όσο για την επαλήθευση. Είμαι επαγγελματίας παίκτης του στοιχήματος. Έχω παίξει σε πολλούς ιστότοπους και έχω κάνει ανάληψη πολύ μεγαλύτερα ποσά. Η επαλήθευση είναι πολύ πιο γρήγορη. Δεν θα ονομάσω ιστότοπους, αλλά έχω παίξει στα καλύτερα στην επιχείρηση. Δεν υπάρχει επαλήθευση πουθενά για 21 ημέρες. Αυτή είναι μια απλή διαδικασία για τα έγγραφα που πρέπει να αναθεωρηθούν. Αλλά εδώ η ερώτησή μου σχετίζεται κυρίως με τα κέρδη του καζίνο.

Η απάντηση σε αυτό που συνέβη ήρθε από αυτούς. Και πάλι δεν με εκπλήσσει. Μου στέλνουν τον ίδιο σύνδεσμο που έβαλα εδώ πριν λίγο ως επιβεβαίωση ότι μου έστειλαν τα εν λόγω κεφάλαια.

Σε ποιο σημείο έχετε ορίσει τη συγκεκριμένη διεύθυνση που έπρεπε να χρησιμοποιηθεί για αναλήψεις;

Θα μπορούσατε επίσης να μου στείλετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο όπου συζητήσατε το ζήτημα με την αποστολή της πληρωμής σε διαφορετική διεύθυνση;

Μοιραστείτε τις πληροφορίες με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης εδώ ή στείλτε τις στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Έχω στείλει μια απάντηση στο email σας.

Αυτή τη στιγμή: Ο Superboss παραδέχτηκε το λάθος τους και μου επέστρεψε 500 ευρώ στον λογαριασμό μου. Μου έστειλαν ζητούμενο πληρωμή 500 ευρώ. Αλλά μέχρι να αποσύρω όλα τα χρήματα για μένα, η υπόθεση δεν έχει επιλυθεί.

Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ποιος τρόπος πληρωμής θα χρησιμοποιηθεί για αναλήψεις;

Εάν το πρόβλημα παραμένει, κοινοποιήστε την επιβεβαίωση από το καζίνο εδώ ή στο email μου. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή marchelo8989,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Η υπόθεση έχει λυθεί. Κατάφερα να κάνω ανάληψη όλων των κεφαλαίων μου. Αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι αυτό που γίνεται από τον Superboss δεν είναι σωστό. Αν δεν είχα κάνει την καταγγελία εδώ, δεν ξέρω αν θα μπορούσα να πάρω τα χρήματα. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ marchelo8989,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru