Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε προβλήματα με το Superboss Casino, όπου η απόσυρσή του δεν εγκρίθηκε παρά τη χρήση κάρτας και κρυπτονομίσματος. Περίμενε μια διαδικασία επαλήθευσης που διήρκεσε 21 ημέρες, παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι οι αναλήψεις κρυπτονομισμάτων διεκπεραιώθηκαν εντός 30 λεπτών. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε το χρονικό πλαίσιο της έρευνας αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες.
Έχω ένα πρόβλημα με το Superboss Casino. Δεν εγκρίνουν την ανάληψη μου παρά το γεγονός ότι έχω καταθέσει με κάρτα και κρυπτονόμισμα. Μου ζητείται να περιμένω μια διαδικασία επαλήθευσης που διαρκεί 21 ημέρες, παρόλο που ισχυρίζονται ότι οι αναλήψεις σε κρυπτονομίσματα διεκπεραιώνονται εντός 30 λεπτών.
Γεια σου ziqaooo,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SuperBoss Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, η διαδικασία επαλήθευσης ξεκινά από τις 27 Σεπτεμβρίου 2024.
Όλα τα έγγραφα έχουν επαληθευτεί από τότε, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου μου, κατέθεσα στο crypto twi, καθώς πριν μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω κατάθεση σε crypto για να μπορέσω να κάνω ανάληψη σε crypto.
Έχω καταθέσει χωριστά μέσω της κάρτας μου, η οποία είναι πλήρως επαληθευμένη από αυτούς, αλλά από τις 27.09.2024 οι αναλήψεις μου είναι σε εκκρεμότητα, αρχίζω να αμφιβάλλω αν αυτό δεν είναι απάτη και αν θα μου πληρώσουν ποτέ τα χρήματα
Μίλησα για τελευταία φορά με το άθλημα που μου είπε ότι ο λογαριασμός μου έχει σταλεί για περαιτέρω επαλήθευση που μπορεί να διαρκέσει έως και 21 ημέρες, αυτό δεν μου έχει συμβεί ποτέ σε κανένα άλλο καζίνο.
Χαιρετώ την ομάδα και ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε!!!
Γεια σου ziqaooo,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επαλήθευση και οι αναλήψεις διαρκούν έως και 14 ημέρες, επομένως μέχρι τότε μπορώ μόνο να προτείνω να περιμένετε.
Ενημερώστε μας πότε περάσει το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο ή εάν θα παρουσιαζόταν οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
