Αρχική σελίδαΠαράποναSuperb Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει.

Superb Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 244

Ποσό: £1.000

Superb Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 23/09/2024 | Μη επιλυμένο : 07/10/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει επανειλημμένα το κλείσιμο του λογαριασμού της στο καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, αλλά το καζίνο συνέχισε να αγνοεί αυτά τα αιτήματα. Παρά την αποστολή πολλών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο λογαριασμός παρέμεινε ενεργός. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία του παίκτη ως «ανεπίλυτη» λόγω της πολιτικής μη αντίδρασης του καζίνο, η οποία επηρέασε τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Παρόλο που δεν μπορέσαμε να διαμεσολαβήσουμε στο πρόβλημα του παίκτη, συστήθηκε στην παίκτρια να αναζητήσει επαγγελματική βοήθεια για το πρόβλημά της με τον τζόγο και να σκεφτεί να χρησιμοποιήσει πόρους για να βοηθήσει στη διαχείριση των δραστηριοτήτων τζόγου της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ζητώ από αυτό το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου εδώ και μήνες. Έχω στείλει πολλά email και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός, τους έχω πει ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και χάνω χρήματα που δεν μπορώ να αντέξω οικονομικά, αλλά με αγνοούν, μπορείτε να βοηθήσετε σας παρακαλώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Vicweb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Superb Casino.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει μια πολιτική μη αντίδρασης προς το κέντρο επίλυσης παραπόνων, πράγμα που σημαίνει ότι τα αιτήματά μας για επικοινωνία σχετικά με ζητήματα των παικτών δεν ανταποκρίνονται ή εκτρέπονται.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε οποιαδήποτε επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο για ένα πρόβλημα τζόγου και να την προωθήσετε στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ?
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό των 1000 GBP σε αυτήν την περίπτωση;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Vicweb,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια, θα σας στείλω ένα αντίγραφο του τελευταίου email που τους έχω στείλει, δεν μου χρωστάνε 1000 £ που ξόδεψα και έχασα 1000 £ μαζί τους από τότε που ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Vicweb,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Superb Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Superb Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Επιτρέψτε μου να σας προτείνω μερικούς πόρους στο μέλλον:

Εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, συνιστάται ιδιαίτερα να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον ακόλουθο σύνδεσμο https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true

Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative και για το BetBlocker εδώ https://betblocker.org/ .

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα