Αρχική σελίδαΠαράποναSuperb Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει σημαντικά.

Superb Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει σημαντικά.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 51

Ποσό: £300

Superb Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 28/12/2023 | Μη επιλυμένο : 27/05/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε επτά εβδομάδες για να κάνει ανάληψη £600 από τον επαληθευμένο λογαριασμό του αφού είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Παρά τις πολλαπλές έρευνες, η υποστήριξη είχε επανειλημμένα επιμείνει ότι η απόσυρση ελέγχεται. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι η κατάσταση ανάληψης δεν είχε αλλάξει και το καζίνο είχε σταματήσει να απαντά σε email. Ωστόσο, έπρεπε να επισημάνουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω του ιστορικού του καζίνο να μην ανταποκρίνεται στις απόπειρες διαμεσολάβησής μας. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν λάβαμε καμία απάντηση, κάτι που ήταν σύνηθες φαινόμενο με αυτό το καζίνο. Αργότερα, ο παίκτης δημοσίευσε νέες πληροφορίες στο φόρουμ μας, οι οποίες μας οδήγησαν να προσαρμόσουμε το αμφισβητούμενο ποσό στις £300, αλλά το παράπονο παρέμεινε ανεπίλυτο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Περίμενα 7 εβδομάδες για την απόσυρσή μου και δεν φαίνεται να πλησιάζει η επίλυση. Η υποστήριξη δίνει την ίδια απάντηση σχετικά με το ότι εξακολουθεί να ελέγχεται κάθε φορά που μιλάω μαζί τους. Έκανα Πολλαπλές καταθέσεις την εβδομάδα που ξεκινά στις 6 Νοεμβρίου συνολικού ύψους μόλις πάνω από 200 £, που σημαίνει ότι οι προθεσμιακές μου καταθέσεις είναι πάνω από το όριο των περιορισμένων κερδών. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ολοκληρώθηκαν στην τελική μου κατάθεση και μπόνους και ζήτησα ανάληψη 600 £. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, οπότε δεν έχω ιδέα ποιο είναι το πρόβλημα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων για οποιαδήποτε βοήθεια με αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Greebot187

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
  • Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση για το τι προκάλεσε την καθυστέρηση;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα! Ναι, εξακολουθεί να λέει "αναμονή" και δεν έχει αλλάξει από την ημέρα που έκανα την απόσυρση. Η ζωντανή συνομιλία συνεχίζει να μου λέει ότι έχει να κάνει με το ότι πρέπει να ελέγχουν διεξοδικά κάθε ανάληψη και ήταν λίγο πιο απολογούμενοι πρόσφατα. Ωστόσο, έχουν σταματήσει να απαντούν εντελώς στα email.

Είδα στον πιλότο εμπιστοσύνης ότι κάποιος έλαβε την απόσυρσή του πριν από μια εβδομάδα περίπου, οπότε ίσως έχουν αρχίσει να επιλύουν αυτά τα ζητήματα, αλλά 7 εβδομάδες είναι ένας τρελός χρόνος🙁

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Greebot187,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Superb Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

filefile


Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.


Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Νέες πληροφορίες από τον παίκτη έχουν αναρτηθεί στο φόρουμ μας. Ως αποτέλεσμα, θα προσαρμόσω το αμφισβητούμενο ποσό από 600 GBP σε 300 GBP, αλλά το παράπονο θα παραμείνει ως ανεπίλυτο. Το καζίνο διατηρεί την πολιτική του και συνεχίζει να μη συνεργάζεται μαζί μας για την επίλυση υποθέσεων.



Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα