Super Slots Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ναι, μου επέτρεπε να καταθέσω όλα τα χρήματα που ήθελα και να παίξω και απλώς συνέχισα να παίρνω τα χρήματά μου και στη συνέχεια τη στιγμή που κερδίζω αρνούνται την ανάληψη μου, αλλά εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου αυτήν τη στιγμή, οπότε συνεχίζω να παίζω και άλλα πράγματα γιατί αρχικά κέρδισα 15.000 $ και απλώς συνέχισα να παίζω και να το χαμηλώνω στα 10.000 και μετά αποφάσισα να κάνω ανάληψη μετά την ανάληψη, αρνήθηκαν την απόσυρσή μου γιατί είπαν ότι έπρεπε να μου μιλήσουν για να επιβεβαιώσουν την απόσυρση, γι' αυτό τους μίλησα καλά όταν μίλησα σε αυτούς κλείδωσαν τον λογαριασμό μου και ζήτησαν έγγραφα για εμένα και τον φίλο μου επειδή ο φίλος μου έχει λογαριασμό έχουμε τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου αλλά ζούμε σε δύο διαφορετικές διευθύνσεις δεν είχε τηλέφωνο μόλις βγήκε από τη φυλακή οπότε το έκανε Δεν έχω τηλέφωνο για πρόσβαση, οπότε θα του επιτρέψω να χρησιμοποιήσει το δικό μου και έπρεπε να επαληθεύσω τη σχέση τους μαζί του, υπέβαλε όλα τα έγγραφά του που υπέβαλα στο δικό μου ακριβώς όπως ζήτησαν και μετά από αυτό προσπάθησαν να μου το πουν σε πολλά περιπτώσεις που δεν έλαβαν έγγραφα που πήραν όλα χωρίς να περιλαμβάνεται ένα μήνυμα θα πει ότι πρέπει να υποβάλω άλλη μια selfie μου μια άλλη θα πει ότι πρέπει να ξοδέψω άλλο ένα από την ταυτότητά μου, αλλά θα επιβεβαιώσουν όλα τα έγγραφα στα προηγούμενα email και κανένα από αυτά δεν προστίθεται στο χρονοδιάγραμμα και δεν με αφήνουν να μιλήσω στο σωστό τμήμα πια, με αφήνουν να μιλήσω μόνο με την πρώτη εξυπηρέτηση πελατών και μετά μου λένε ότι δεν μπορώ να μιλήσω μαζί τους λόγω κριτική Δεν μπορώ να μιλήσω σε αυτό το τμήμα παρόλο που έχω την επέκταση και τα πάντα και έχω κάθε email τις τελευταίες 2 εβδομάδες που το επιβεβαιώνουν

Αγαπητέ alyssabruce90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Super Slots Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Λάβατε κάποια αιτιολόγηση για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Καταλαβαίνω καλά ότι η υποστήριξη του καζίνο ζήτησε μια selfie με την ταυτότητά σας ως τελευταία προϋπόθεση για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας στις 11 Ιουλίου; Έχετε δώσει μια νέα φωτογραφία στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ναι, έχω δώσει τα άλλα αντίγραφα, τα έχω δώσει πολλές φορές και επιβεβαιώνομαι μια φορά ένα μήνυμα που λέει ότι πήραν τη selfie και μετά το επόμενο μήνυμα που λέει ότι πήραν την ταυτότητά μου, αλλά ποτέ δεν επιβεβαιώνω ότι πήραν και τα δύο τους σε κάθε email επιβεβαιώνει το καθένα από αυτά και μετά τα ανέβασα μέσω της πύλης συνομιλίας για να βεβαιωθώ ότι δεν μπορούσαν να πουν ότι δεν τα πήραν, οπότε το έκανα μέσω της εξυπηρέτησης πελατών τους στη συνομιλία και επαλήθευσαν ότι τα πήρα και κέρδισα τα χρήματα παίζοντας ένα από τα παιχνίδια εκεί, νομίζω ότι ήταν τα νομίσματα ra Είναι το όνομά του είναι σαν ένα νεότερο παιχνίδι και δεν χρησιμοποιήθηκαν καθόλου μπόνους Χρησιμοποίησα τα χρήματά μου για να παίξω και έχω ήμουν μέλος στον ιστότοπο για πιθανώς έξι επτά μήνες και δεν ζητήθηκαν μπόνους για αυτό και η δικαιολογία τους για το κλείδωμα του λογαριασμού μου ήταν επειδή ο φίλος μου και εγώ είχαμε χρησιμοποιήσει τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου στον λογαριασμό μας, αλλά με ρωτούσαν ποια ήταν η σχέση μας ζητήστε έγγραφα και από τους δύο μας που κανένας από τους δύο δεν μένει στο ίδιο μέρος, έχουμε και οι δύο ξεχωριστές διευθύνσεις και μάλιστα υπέβαλε όλα τα έγγραφά του, καθώς και αποδεικνύοντας ότι ζούμε σε ξεχωριστές διευθύνσεις, μόλις αποφυλακίστηκε και δεν είχε τηλέφωνο, οπότε τον άφησα να χρησιμοποιήσει τον αριθμό τηλεφώνου μου για να εγγραφεί γιατί ήθελε να παίξει και πρέπει να έχετε έναν αριθμό τηλεφώνου για να εγγραφείτε καλά, μίλησαν μαζί του, πήραν όλα τα έγγραφά του με αυτά που ζήτησαν, που ήταν η ταυτότητά του τραπεζικό αντίγραφο που δείχνει τη διεύθυνσή του μια selfie που κρατά την ταυτότητά του και τους τα υπέβαλε όλα όπως ζήτησαν και εγώ υπέβαλα όλα τα δικά μου αποδεικνύοντας όλα τα έγγραφά μας και έκλεισαν τον λογαριασμό μου παρά μόνο αφού επικοινώνησα μαζί τους σχετικά με την ανάληψη μου

Ευχαριστώ πολύ, alyssabruce90, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, alyssabruce90,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Super Slots ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι πρέπει να κάνει για να ολοκληρώσει την KYC/επαλήθευση και να αποσύρει τα κέρδη της; Μπορείτε να της δώσετε οδηγίες για το πώς να προχωρήσει με το KYC;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετίσματα,

Παράταση του χρονοδιακόπτη για το καζίνο για άλλη μια φορά γιατί πριν από λίγο καιρό, ενημερώθηκα έξω από το νήμα ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μου, αλλά δεν το έχουν κάνει ακόμα.

Ας περιμένουμε την απάντηση και διευκρίνιση τους.

Ωστόσο, σημειώστε ότι μιλάμε για ένα επιπλέον χρονόμετρο σε σχέση με τους τυπικούς χρόνους επεξεργασίας παραπόνων, επομένως, εάν κανείς από το καζίνο δεν σχολιάσει την καταγγελία ή δεν μας δοθούν σχετικές πληροφορίες/λεπτομέρειες μέχρι τη λήξη του τρέχοντος χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με την προηγούμενη ανάρτησή μου. Ο εκπρόσωπος του καζίνο θα ενημερωθεί για το ίδιο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή alyssabruce90,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ευχαριστούμε την ομάδα του Καζίνο Super Slots για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru