Η Ομάδα Παραπόνων είχε επιλύσει με επιτυχία το πρόβλημα του παίκτη. Είχαν επισημάνει το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά τους και είχαν προσφέρει τη συνεχή βοήθειά τους για τυχόν μελλοντικά προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσει ο παίκτης με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο.