StickyWilds Casino - Τα κέρδη των παικτών ακυρώθηκαν.

Η χαρτοπαικτική λέσχη είπε ότι έχω παραβιάσει το t & c για στοίχημα πέρα από το όριο για ενεργό μπόνους, αλλά έκανα μια κατάθεση χωρίς κανένα μπόνους. Δεν ήθελα το μπόνους για αυτόν τον λόγο, αλλά έχουν ακυρώσει τους κανόνες μπόνους ανάληψης. Δεν είχα κανένα μπόνους στην αρχή και απλώς αποφεύγουν την πληρωμή καθώς κέρδισα σε μια έγκυρη νίκη χωρίς κανένα μπόνους. Φτιάχνουν πράγματα για να αποφύγουν να πληρώσουν για μια έγκυρη νίκη ... ήταν μια κακή εμπειρία με αυτό το καζίνο και θα πρέπει να τους προσέξω γιατί δεν είναι ειλικρινείς με τον πελάτη και το γραφείο βοήθειας είναι φτωχό χωρίς καμία απολύτως βοήθεια.

Αγαπητέ Narodom,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το κάνουμε, μπορείτε να προωθήσετε τα ιστορικά παιχνιδιών και μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ, Narodom, για την απάντησή σου. Υπάρχει ξεχωριστό τμήμα στον λογαριασμό σας στο καζίνο που θα δείχνει ιστορικό μπόνους (ακόμα και αν είναι άδειο);

Σας ευχαριστώ πολύ, Narodom, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Narodom,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το StickyWilds Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί ακυρώσατε τα κέρδη του παίκτη;

Ένα πολύ καλό απόγευμα σε σας Naradom,

Ευχαριστούμε πολύ που μας επιστήσατε αυτό το ζήτημα, λυπάμαι που χρειάστηκε να προσεγγίσετε για να λυθεί αυτό το θέμα.

Θα εξετάσω την περίπτωσή σας και θα χαρώ να σας ενημερώσω μόλις το κάνω.

Παρακαλώ αντέξτε μαζί μου ενώ εξετάζω αυτό το ζήτημα, θα έχω μια ενημέρωση για αυτό το στοιχείο για εσάς εντός 24 ωρών και στη συνέχεια μπορούμε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα μόλις έχω τις λεπτομέρειες στο χέρι.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας, θα είμαι μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Γεώργιος

Καλησπέρα Narodom,

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας ενώ εξέτασα την περίπτωσή σας, εκτιμώ την υπομονή σας.

Ενώ μπορούμε να εκτιμήσουμε ότι η απόφαση που ελήφθη δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες των παικτών, μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι όλες οι διαδικασίες ακολουθήθηκαν και η απόφαση βασίστηκε στους καθορισμένους κανόνες μπόνους. Δυστυχώς, οι πληροφορίες που παρέχονται δεν είναι οι σωστές πληροφορίες και λείπουν ζωτικές πληροφορίες που παρέχουν τις βάσεις της απόφασής μας. Όσον αφορά τον λογαριασμό των παικτών και την προστασία των πληροφοριών τους, δεν είμαστε ελεύθεροι να συζητήσουμε την πλήρη αλυσίδα γεγονότων μεταξύ του εν λόγω παίκτη και εμάς.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να συζητήσουμε πλήρως με μια γραπτή επιβεβαίωση από τον παίκτη που μας επιτρέπει να μοιραστούμε τα γεγονότα, τα οποία με τη σειρά τους παρέχουν μια σαφέστερη εικόνα για το εν λόγω αποτέλεσμα. Θα θέλαμε επίσης να αναφέρουμε ότι οι κανόνες που έχουμε θέσει για τους όρους μπόνους πρέπει να τηρούνται όλοι και ότι η εξαίρεση από τον κανόνα θα αποτελούσε διακρίσεις για τους άλλους παίκτες μας.

Ενώ προσπαθούμε για την ικανοποίηση των πελατών, έχουμε επίσης ισχυρές αξίες για να διασφαλίσουμε ότι οι παίκτες μας αντιμετωπίζονται δίκαια.

Δίνω άδεια να μοιραστώ πληροφορίες για τα γεγονότα για να κατανοήσω καλύτερα το αποτέλεσμα.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας Narodom, εκτιμάται πολύ.

Έχω στείλει σήμερα το πρωί τις λεπτομέρειες στον Viliam, τον συντονιστή αυτής της υπόθεσης, ώστε να ελέγξει και να διασφαλίσει ότι είμαστε εντός των κανόνων του GDPR κ.λπ., με την απάντηση, και αν όχι, έχω ζητήσει να σας παράσχουν τις πληροφορίες Το

Μόλις έχω μια απάντηση, θα κοιτάξουμε να προχωρήσουμε περαιτέρω, σε αυτό το στάδιο η εξήγηση είναι με το Casino Guru που περιμένει τα σχόλια του συντονιστή. Ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο σας, ελπίζω να έχουμε σύντομα μια ενημέρωση.

Τις καλύτερες ευχές στο μεταξύ,

Γεώργιος

Αγαπητέ καζίνο StickyWilds,

Έλαβα το email σας με μια εξήγηση και θα χρειαστώ αποδεικτικά στοιχεία που μπορούν να επιβεβαιώσουν τη δήλωσή σας.

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.