Ο παίκτης από την Αυστρία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο μόνο και μόνο για να μάθει ότι οι κουλοχέρηδες δεν είναι διαθέσιμοι. Τώρα αντιμετωπίζει δυσκολίες με το να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Πλήρωσα 100€ μετά από 3x γύρους με 1€, το υπόλοιπό μου είναι τώρα στα 98€, το παιχνίδι διέκοψε και όταν το ανοίξω ξανά, λαμβάνω το μήνυμα ότι η πίστωση δεν επαρκεί, δυστυχώς με απέβαλε μόνο η υποστήριξη και το έκανα Δεν πάρω απάντηση, θα περιμένω. Στη συνέχεια ήθελα να κάνω ανάληψη της πίστωσής μου αλλά δεν τα κατάφερα γιατί το ποσό των 98 είναι πολύ χαμηλό. Οπότε δεν μπορώ να παίξω και δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω, κάτι που δεν έχει ξαναζήσει ο Habicht
Αγαπητέ Gluecksmaus,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο είναι το υπόλοιπό σας τώρα; Σας ζητήθηκε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας προτού διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων; Καταλαβαίνω καλά ότι κανένας από τους κουλοχέρηδες δεν είναι διαθέσιμος για παιχνίδι;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια σου petronella και το παράπονό μου 44549 sticky wilds λύθηκε ευχαριστώ"
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Gluecksmaus, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
