Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Το καζίνο έχασε όλα τα κέρδη που δημιουργήθηκαν από το παιχνίδι και μπλόκαρε τον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
StickyWilds Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 50 €
StickyWilds Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Κέρδισα 50 € στο καζίνο που αναφέρεται παραπάνω και ήθελα να πληρώσω αυτό το ποσό. Την επόμενη μέρα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε επειδή υποτίθεται ότι είχα αρκετούς λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο και είχα διαδώσει "ψεύτικες πληροφορίες". Ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε επίσης μετά από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μην μπορώ πλέον να συνδεθώ εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Phenne,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ως δική σας; Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Πετρονέλα,
Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη απάντησή σας.
Ναι, ο αδερφός μου, που ζει στο ίδιο νοικοκυριό, έχει επίσης ανοίξει έναν λογαριασμό στο καζίνο που αναφέρεται παραπάνω. Ωστόσο, δεν χρησιμοποίησε καμία από τις προωθητικές προσφορές του καζίνο και δεν έκανε κατάθεση στο καζίνο.
Χρησιμοποίησα την ακόλουθη προσφορά: "Πρώτη κατάθεση χωρίς κινδύνους - Διπλασιάστε ή λάβετε πίσω!" Εδώ πλήρωσα 25 €, το σπατάλησα και το πήρα πίσω στο λογαριασμό παίκτη μου την επόμενη μέρα όπως περιγράφεται στην προσφορά. Στη συνέχεια χρησιμοποίησα αυτά τα 25 € για να συνεχίσω να παίζω και το μετέτρεψα σε 50 €. Ήθελα να πληρώσω αυτό το κέρδος, αλλά την επόμενη μέρα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο ότι το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε και το κέρδος μου ακυρώθηκε. Επίσης, δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό παίκτη μου.
Σας ευχαριστούμε για τις συνεχείς προσπάθειες και τις καλύτερες ευχές σας
Φιλίπ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Phenne,
Ευχαριστούμε για την γρήγορή σας απάντηση. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός του αδερφού σας είναι ακόμα ενεργός; Ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Πετρονέλα,
ναι, ο λογαριασμός του αδερφού μου είναι ακόμα ενεργός. Ωστόσο, ο λογαριασμός δεν έχει ακόμη επαληθευτεί επειδή δεν έχει κάνει κατάθεση / ανάληψη ούτε εκμεταλλεύεται μια προσφορά.
Ευχαριστώ πολύ και τις καλύτερες ευχές
Φιλίπ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Phenne για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, phenne91.
Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να μάθουμε αν ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος κάπως μόνο με τον λογαριασμό του αδελφού σας ή υπάρχει και άλλη σύνδεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του καζίνο στη συζήτηση. Εξηγήστε μας τι συνέβη σε αυτήν την περίπτωση και γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός του phenne91.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Τι συμβαίνει τώρα που το καζίνο δεν έχει επικοινωνήσει μαζί σας;
Θα ήθελα να συνεχίσω να λαμβάνω τα σωστά κέρδη μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Επεκτείνουμε το χρόνο για άλλη μια φορά. Εάν δεν ανταποκρίθηκαν, θα επισημάνουμε το παράπονο ως άλυτο - θα δημοσιευτεί και θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο.
Εάν θέλουν να βελτιώσουν τη φήμη τους, πρέπει να λύσουν την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο StickyWilds να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια, Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση εδώ. Το τμήμα πληρωμών το έχει εξετάσει περαιτέρω και υπάρχουν κάποιες εσφαλμένες πληροφορίες στον λογαριασμό σας που φαίνονται ψεύτικες, αλλά ενδέχεται να υπήρχε κάποιο σφάλμα με την αυτόματη συμπλήρωση του Chrome ή παρόμοια κατά την εγγραφή σας. Επανέφεραν τον λογαριασμό, τα χρήματα στον λογαριασμό και σας έστειλαν email. Συνδεθείτε και ενημερώστε τα προσωπικά σας στοιχεία και, στη συνέχεια, μπορείτε να ζητήσετε την ανάκληση για άλλη μια φορά.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
phenne91, μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάστασή σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
ο λογαριασμός μου επανενεργοποιήθηκε από το Sticky Wilds. Τότε ήθελα να εξαργυρώσω τα κέρδη μου. Πρώτα αποφάσισα για τραπεζική μεταφορά, αλλά το καζίνο το απέρριψε με το επιχείρημα ότι δεν έγιναν τραπεζικές μεταφορές σε γερμανικό IBAN. Εφόσον διαφορετικά εμφανίζεται μόνο η μέθοδος πληρωμής BitBay σε εμένα, αποφάσισα αυτήν τη μέθοδο πληρωμής. Αλλά εδώ περίμενα την επεξεργασία της πληρωμής μου για περισσότερες από 72 ώρες. Στη ζωντανή συνομιλία μου αναβλήθηκε ξανά και ξανά και μου υποσχέθηκαν πολλές φορές ότι η πληρωμή μου θα υποβληθεί σε επεξεργασία το συντομότερο δυνατό.
Ζητώ λοιπόν από το Sticky Wilds Casino να μου πληρώσει τελικά τα κέρδη μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δώστε τους ευγενικά λίγες μέρες και αργότερα ενημερώστε μας εάν η πληρωμή ήταν επιτυχής ή ανεπιτυχής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, συγνώμη για την καθυστερημένη ενημέρωση. Μπορώ να δω ότι η απόσυρση του παίκτη υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 21 Αυγούστου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
σύμφωνα με πληροφορίες το καζίνο έκανε την απόσυρση στις 21 Αυγούστου. Μέχρι σήμερα δεν κατάφερα να εντοπίσω εισερχόμενες πληρωμές στο λογαριασμό μου στο BitBay.
Ζήτησα πολλές φορές στη συνομιλία υποστήριξης του καζίνο για ένα αναγνωριστικό παρακολούθησης για να μπορέσω να παρακολουθώ τη μεταφορά Bitcoin. Μέχρι στιγμής με αναβάλλει μόνο το γεγονός ότι θα λάβω ένα email με το αναγνωριστικό παρακολούθησης. Δεν έχω λάβει αυτό το email μέχρι σήμερα.
Συνοπτικά, περιμένω ακόμα να λάβω τα κέρδη μου ή τουλάχιστον για το αναγνωριστικό παρακολούθησης για να μπορέσω να παρακολουθώ τη μεταφορά Bitcoin. Η μεταφορά Bitcoin συνήθως δεν διαρκεί περισσότερο από μερικές ώρες.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Οι εκπρόσωποι του Sticky Wilds Casino θα μπορούσατε να εξηγήσετε κάπως γιατί η ανάληψη καθυστερεί τόσο πολύ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
phenne91, ενημερώστε μας πότε λαμβάνετε την πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Φεν,
Δυστυχώς, η ανάληψη επιστράφηκε στο τέλος της προηγούμενης εβδομάδας από το Bitbay δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να λάβει αυτά τα χρήματα. Η υποστήριξή μας προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email για να σας ζητήσει να κάνετε ανάληψη μέσω wiretransfer ή να κάνετε ανάληψη σε άλλο λογαριασμό κρυπτογράφησης που δεν σχετίζεται με το BitBay.
Λυπούμαστε για αυτήν την αναστάτωση, αλλά είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις του BitBay σε έργα. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και πραγματοποιήστε άλλη ανάληψη.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Sticky Wilds Casino,
Το αίτημά μου ανάληψης μέσω τραπεζικού εμβάσματος απορρίφθηκε τότε από εσάς με το επιχείρημα ότι δεν πραγματοποιήθηκαν τραπεζικές μεταφορές σε γερμανικό IBAN. Εξακολουθεί να ισχύει ή μπορώ τώρα να ζητήσω την πληρωμή στον γερμανικό τραπεζικό λογαριασμό μου;
Εάν εξακολουθείτε να μην κάνετε τραπεζικές μεταφορές σε γερμανικό λογαριασμό, θα ήθελα να πραγματοποιήσω την πληρωμή στον λογαριασμό μου κρυπτογράφησης "BUX Crypto". Είναι δυνατόν;
Θα ήμουν πολύ ευγνώμων για μια απάντηση από εσάς.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Phenne,
Ναι, μπορείτε επίσης να κάνετε ανάληψη σε άλλη διεύθυνση Crypto, εφόσον δεν είναι λογαριασμός στο BitBay.
Χαιρετισμοί
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
phenne91, ενημερώστε μας όταν η συναλλαγή θα είναι επιτυχής, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε το παράπονο
Αυτόματη μετάφραση:
