Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ενός ελάχιστου ορίου ανάληψης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το καζίνο σας επιτρέπει να καταθέσετε με ασφάλεια χρησιμοποιώντας χρεωστική κάρτα Visa και υπόσχεται στην προσφορά σας ότι καταθέτοντας 25 € μπορείτε να προσπαθήσετε να διπλασιάσετε τα χρήματά σας και αν αυτό αποτύχει, τα 25 € θα σας επιστραφούν. Λοιπόν, αφού έπαιξα, πήρα τα χρήματα μέχρι και πάνω από 79 ευρώ και έστειλα ένα αίτημα ανάληψης. Χρειάστηκε 1 ημέρα όταν το καζίνο ενημερώθηκε ότι δεν ήταν δυνατό να στείλω χρήματα απευθείας μέσω των στοιχείων της χρεωστικής μου κάρτας, αλλά μόνο μέθοδος πάγιας εντολής με ελάχιστο ποσό 100 € προσφέρεται ως μέθοδο ανάληψης. Δηλαδή, είναι σχεδόν αδύνατο να βγάλεις λεφτά εκτός και αν χρησιμοποιηθούν ως κάποιο είδος νομίσματος bit. Ένας φίλος μου που έπαιξε επίσης σε αυτή τη σελίδα αντιμετώπισε ακριβώς το ίδιο πρόβλημα και δεν μπόρεσε να πάρει τα € 25 που έπαιξε για τον εαυτό του.
Αγαπητέ Jonathan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι τα όρια καταθέσεων και αναλήψεων δεν διαχειρίζονται αποκλειστικά το καζίνο. Οι πάροχοι πληρωμών μπορούν να επιβάλουν όρια για τις συναλλαγές. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions :
«Το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 20 € / $ ή ισοδύναμο σε άλλα νομίσματα, εκτός αν αναφέρεται ρητώς διαφορετικά στους Όρους & Προϋποθέσεις της συγκεκριμένης προσφοράς. Λόγω περιορισμών του επεξεργαστή πληρωμών, το ελάχιστο ποσό ανάληψης που υποβάλλεται σε επεξεργασία μέσω τραπεζικού εμβάσματος είναι 500 € / $ / 4500kr. Για συναλλαγές εντός ΕΕ, το ελάχιστο ποσό ανάληψης που υποβάλλεται σε επεξεργασία με Wire Transfer είναι 100 € / $ / 900kr. "
Μακάρι να μπορούσα να έχω περισσότερη βοήθεια, αλλά παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για ελάχιστα όρια ανάληψης. Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, συνομίλησα στο καζίνο με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών που μόλις είπε ότι μερικές φορές υπάρχει κάτι λάθος με τα αιτήματα ανάληψης και δεν περνούν. Μου δόθηκε εντολή να προσπαθήσω να επαναπατρίσω τα ίδια 79 € με την ίδια μέθοδο όπως και πριν, δηλαδή απευθείας στη My Visa. Ως περαιτέρω οδηγίες, δόθηκε ότι εάν ο επαναπατρισμός δεν περάσει, τότε θα επιστρέψω στην εξυπηρέτηση πελατών για να συζητήσω. Τώρα περιμένω να αποδεχτούν την ανάκληση ή όχι, μετά από την οποία θα μπορώ να απαντήσω με περισσότερες πληροφορίες!
Σας εύχομαι καλή τύχη Jonathan. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο. Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Αγαπητέ Jonathan,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Αγαπητέ Jonathan,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.