Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια,
Το Stickywilds.com καθυστερεί τη δεύτερη ανάληψή μου περίπου 910 ευρώ.
Η πρώτη ανάληψή μου ήταν πολύ γρήγορη στον λογαριασμό μου στο ecopayz, αλλά η δεύτερη μου είναι τώρα 6 ημερών χωρίς κανένα μήνυμα. Δεν ζητείται το KYC προς το παρόν.
Όταν ρώτησα την υποστήριξη είναι πάντα "θα το κάνουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα". Στα Γερμανικά FAQ λένε ότι θα χρειαστούν μόνο 2 ημέρες.
Αγαπητέ Steffen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη ανάκλησή σας Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία τους. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε,
Δεν έχω συγκεντρώσει μπόνους ή κάτι τέτοιο. Ήταν ακατέργαστα μετρητά! Αυτή είναι η δεύτερη πληρωμή μου. Η πρώτη ανάληψή μου έγινε στον λογαριασμό μου στο Ecopayz εντός 2 ημερών. Δεν απαιτείται KYC.
Αυτήν τη στιγμή είμαι παρηγορημένος.
Αγαπητέ Steffen,
Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions :
"Επιβεβαίωση λογαριασμού
3.1 Όλοι οι λογαριασμοί πρέπει να επαληθευτούν για επαλήθευση ηλικίας, πρόληψη απάτης, επεξεργασία πληρωμών, περιορισμοί προώθησης, κλείσιμο λογαριασμού κ.λπ.
3.2 Για να αποσυρθεί ο παίκτης πρέπει να υποβάλει αντίγραφα όλων των ακόλουθων προσωπικών εγγράφων:
Αντίγραφο προσωπικού εγγράφου ταυτότητας (ταυτότητα, άδεια οδήγησης ή διαβατήριο)
Αντίγραφο λογαριασμού κοινής ωφέλειας (φυσικό αέριο, ηλεκτρικό, νερό, τηλέφωνο - δεν πρέπει να είναι παλαιότερο των 3 μηνών) με όνομα και διεύθυνση όπως έχουν καταχωρηθεί στο λογαριασμό καζίνο του παίκτη
3.3 Ένα πρόσθετο έντυπο εξουσιοδότησης για πιστωτική κάρτα και έγγραφα μπορεί να ζητηθεί από το Υπουργείο Οικονομικών
3.4 Στείλτε αντίγραφα των προσωπικών σας εγγράφων μέσω του LiveChat ή μέσω email στη διεύθυνση documents@stickywilds.com "
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε αποσύρει τα κέρδη σας στο παρελθόν χωρίς να ολοκληρώσετε την επαλήθευση λογαριασμού KYC; Ευχαριστώ.
Χαίρετε,
Ναι, επιβεβαιώνω ότι έχω αποσύρει τα κέρδη μου στο παρελθόν χωρίς να συμπληρώσω την επιβεβαίωση λογαριασμού KYC Οι Stickywilds δεν το ζήτησαν.
Η πρώτη πληρωμή μου είναι από τις 28 Ιουλίου 2020
Γεια σου Money μόλις έφτασε αυτή τη στιγμή. Εντάξει με αυτό το Καζίνο! Ευχαριστώ
Καθώς το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Steffen, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru