Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 50 ευρώ στο Stellar Casino. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της είχε χρεωθεί, το καζίνο επέμεινε ότι δεν είχαν λάβει την κατάθεση και ζητούσαν συνεχώς πρόσθετα έγγραφα. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επικοινωνήσει με την παίκτρια για περαιτέρω πληροφορίες και να τη βοηθήσει, εκείνη δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας της.
Χθες, κατέθεσα 50 ευρώ στο Stellar Casino... τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου αλλά ισχυρίζονται ότι δεν τα έλαβαν... ζητούν έγγραφο μετά το έγγραφο αλλά δεν επιλύεται..... μπορεί με βοηθας? Ευχαριστώ
Αγαπητέ Michelabo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Καλημέρα Τόμας
Έστειλα ένα email
Ευχαριστώ
Μικέλα
Λυπάμαι, αλλά δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα από εσάς.
Θα σας στείλω ένα email στην καταχωρημένη διεύθυνση email σας, απαντήστε στο email μου με τις πληροφορίες που ζήτησα.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
