Stellar Spins Casino - Το ενεργό υπόλοιπο του παίκτη έχει εξαφανιστεί.

Άνοιξα έναν λογαριασμό με αστρικές περιστροφές επειδή είμαι ένα μιμίδιο στο johnnie cash kings και αυτός είναι ένας από τους αδελφούς τους ιστότοπους. Είχα 250$ στο λογαριασμό μου που προσπαθούσα να κάνω ανάληψη και κέρδισα ένα μπόνους 124$, οπότε σκέφτηκα ότι θα έπαιζα με το μπόνους των 124$ που μόλις έλαβα και μετά θα προσπαθήσω να κάνω ανάληψη των 250$ μου αφού το είχα παίξει. Έπαιξα δύο παιχνίδια με στοιχήματα hero's και fishing tratler $1. Καθώς έπαιζα το παιχνίδι ψαρότρατα, παρατήρησα ότι τα χρήματά μου κοιτούσαν να πάνε. Πήρα δωρεάν περιστροφές στην ψαρότρατα και ενώ είχα δωρεάν περιστροφές κάθε γύρισμα και τα χρήματά μου άρχισαν να πάνε. Έφυγα γρήγορα από το παιχνίδι και μου είχαν απομείνει μόνο 110 $, τα οποία σε καμία περίπτωση δεν θα μπορούσα να τα ξοδέψω και δεν θα τα είχα ξοδέψει καθώς ήθελα πραγματικά να αποσύρω τα 250 $ που είχα πριν λάβω το μπόνους 124 $. Καθόμουν εκεί σοκαρισμένος με αυτό που συνέβη και ξαφνικά τα 110 μου $ στην οθόνη του τηλεφώνου μου χάθηκαν και δεν έπαιζα καν παιχνίδι. Πήγα στη συνομιλία και μίλησα με έναν τύπο που ονομαζόταν Έντουαρντ που ήταν τόσο αγενής και δεν βοηθούσε. Μου είπε ότι έπαιζα ένα παιχνίδι που ονομάζεται queen of the suns και έβαζα στοιχήματα 5$. Του εξήγησα ότι σίγουρα δεν έπαιξα αυτό το παιχνίδι. Είπε ότι ήταν στην ιστορία του παιχνιδιού μου, ωστόσο δεν έπαιξα ποτέ αυτό το παιχνίδι. Ποτέ δεν κάνω στοιχήματα $5 και δεν έχω παίξει ποτέ δύο παιχνίδια ταυτόχρονα, δεν ήξερα καν ότι μπορούσες να το κάνεις αυτό. Ο Έντουαρντ αρνήθηκε να με πιστέψει ότι ήταν τόσο αγενής και τόσο άχρηστος και έκλεισε τον λογαριασμό μου. Πραγματικά θα ήθελα τα χρήματά μου πίσω, καθώς δεν έπαιξα αυτή τη βασίλισσα των ήλιων που λένε ότι έπαιξα.

Αγαπητέ Ezmay,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης και πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ; Επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε παράσχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας σε κανέναν άλλον.

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Συγγνώμη έκανα ένα λάθος, είναι 300 $ και όχι 300 €. Ευχαριστώ

Αγαπητέ Ezmay,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ακριβώς παρατηρήσατε ότι αφαιρούνται τα χρήματα και πότε επικοινωνήσατε με την Υποστήριξη Πελατών; Προωθήστε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας (όχι στιγμιότυπα οθόνης) όσο το δυνατόν συντομότερα στο petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Γεια, δεν μπορώ να σας δώσω χρόνους, επειδή οι αστρικές περιστροφές έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Παρατήρησα τα χρήματα να φεύγουν από τον λογαριασμό μου όταν έπαιζα την ψαρότρατα και μετά όταν βγήκα μόνο στην αρχική οθόνη, είχα χρήματα εκεί και μετά απλά Ειλικρινά δεν έπαιξα αυτό το παιχνίδι.

Θερμούς χαιρετισμούς

Erin W************"

Αγαπητέ Ezmay,

Κατανοήστε ότι εάν το ιστορικό του παιχνιδιού σας (αυτό που έλαβα από εσάς, ακόμα και αν δεν είναι πλήρες) υποδηλώνει ότι έχετε παίξει τα χρήματά σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να αποδείξουμε το αντίθετο. Αυτές οι περιπτώσεις είναι πολύ δύσκολο να καταπολεμηθούν και πολλές φορές καταλήγουν να απορρίπτονται καθώς τα υποστηρικτικά στοιχεία από τους παίκτες είναι ανεπαρκή.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Έχω ένα iPhone και δεν είναι δυνατό να έχω 2 σελίδες ανοιχτές ταυτόχρονα με τα παιχνίδια να τρέχουν ταυτόχρονα, μόλις αφήσετε την πρώτη σελίδα για να ανοίξετε τη δεύτερη σελίδα (το παιχνίδι της πρώτης σελίδας που παίζει αυτόματα περιστροφές θα σταματήσει ) και η σελίδα στην οθόνη σας θα παίξει το παιχνίδι και όταν επιστρέψετε στην πρώτη σελίδα θα φορτώσει ξανά και θα σας κάνει να ανανεώσετε τη σελίδα. Δεν περιστρέφεται αυτόματα όταν βρίσκεται σε άλλη σελίδα. Ο μόνος τρόπος που είναι δυνατός είναι αν είχα δύο ξεχωριστές συσκευές με μια σελίδα ανοιχτή η καθεμία, κάτι που δεν είχα. Λένε ότι έγινε στην ίδια συσκευή, κάτι που είναι αδύνατο. Επίσης, εμφανίζεται ένα σφάλμα όταν επιστρέφετε στην πρώτη σελίδα.

Πείτε μου πώς μπορώ να σας αποδείξω ότι δεν έπαιξα τα 2 παιχνίδια ταυτόχρονα και ότι δεν είναι δυνατό να παίξω 2 παιχνίδια ταυτόχρονα. Αυτό θα πρέπει να είναι κοινή γνώση ότι δεν μπορεί να γίνει στην ίδια συσκευή.

Επίσης, αν κοιτάξετε το ιστορικό μου που σας έστειλα, θα παρατηρήσετε ότι τα ποσά στοιχημάτων του παιχνιδιού βασίλισσας των ήνων αλλάζουν ανά λεπτό το ένα από το άλλο, αλλά αυτό είναι το παιχνίδι που ισχυρίζονται ότι είχα στο auto spin. Πώς θα ήταν δυνατό αυτό όταν τα ποσά που στοιχηματίζονταν άλλαξαν από $7 σε $5 σε $4 την ίδια ακριβώς στιγμή που έπαιζα τα παιχνίδια που έπαιζα στην πραγματικότητα σε στοιχήματα $1. Απλώς δεν γίνεται

Γεια, έχει περάσει πολύς καιρός και ακόμα περιμένω να πάρω πίσω τα χρήματα που εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου στις περιστροφές Stella. Μπορείτε σας παρακαλώ να με ενημερώσετε τι συμβαίνει;

Ευχαριστώ, Ezmay , για την απάντησή σου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Stellar Spins ,

Εφόσον ο λογαριασμός της παίκτριας έχει κλείσει και δεν μπορέσαμε να λάβουμε το ιστορικό των παιχνιδιών της, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα το προωθούσατε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru μαζί με το ημερολόγιο εξουσιοδότησης (αρχεία καταγραφής που δείχνουν από ποιες διευθύνσεις IP οι παίκτες έχουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους); Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Stellar Spins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Είναι πολύ κακή κατάσταση για λογαριασμό τους, καθώς είναι ο αδελφός ιστότοπος των Joka Room, King Johnnie και Johnnie Kash Kings που είναι όλα γνωστά διαδικτυακά καζίνο. Όλο το προσωπικό που εργάζεται στη γραμμή συνομιλίας 24 ωρών StellarSpins είναι ακριβώς τα ίδια άτομα με τα οποία συνομιλείτε στο Joka Room, στο King Johnnie και στο Johnnie Kash Kings

Αυτό που με εκπλήσσει είναι η έλλειψη κοινής γνώσης σχετικά με το να μπορείς να παίξεις δύο παιχνίδια ταυτόχρονα σε ένα κινητό τηλέφωνο, είναι σχεδόν αδύνατο να μην μπορεί να γίνει. Δεν μπορείτε να κάνετε αυτόματη περιστροφή ενός παιχνιδιού να βγείτε από αυτό για να παίξετε ένα άλλο παιχνίδι και να συνεχίσει να περιστρέφεται αυτόματα και να αλλάζει τα ποσά σε δολάρια που στοιχηματίζονται ενώ παίζετε άλλο παιχνίδι. Θα ήθελα να δοκιμάσετε να το κάνετε μόνοι σας στην κινητή συσκευή σας και ξέρω ότι δεν θα μπορείτε να βάλετε ένα παιχνίδι στην αυτόματη περιστροφή αλλάξτε τα ποσά σε δολάρια ενώ σε άλλη καρτέλα παίζετε άλλο παιχνίδι. Θελω τα χρηματα μου πισω. Νιώθω σκισμένος. Ξέρω ότι είναι μόνο 250 $, αλλά είναι η αρχή. Πρέπει να ήταν ένα σφάλμα στο σύστημά τους για το οποίο αρνούνται να αναλάβουν την ευθύνη και απλώς δεν είναι δίκαιο. Ο φίλος μου συνέστησε να σας ενημερώσω, καθώς κάνετε το σωστό από άτομα που έχουν δεχτεί άδικη μεταχείριση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είναι VIP μέλος με το Joka Room και δεν μπορεί να πιστέψει ότι ο αδελφός ιστότοπος StellarSpins είναι τόσο δύσκολος πάνω από $250 που φταίνε όταν είναι το ίδιο προσωπικό για όλους τους αδελφούς ιστότοπους του Joka Rooms. Μιλάτε με τα ίδια άτομα στο StellarSpins όπως και στο Joka Room κ.λπ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Stellar Spins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Είναι δυνατόν να επικοινωνήσετε με το StellarSpins μέσω του Joka Room, καθώς είναι ένας αδελφός ιστότοπος για αυτούς;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Τι αστείο! Είμαι πραγματικά σοκαρισμένος που δεν θα απαντήσουν καν.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.