Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την απόσυρση των κερδών του από το καζίνο παρά το υψηλότερο καθεστώς VIP. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ως VIP μέλος αυτού του καζίνο. Έχω ρίξει πολλά χρήματα. Ένα από τα υποτιθέμενα προνόμια του να είσαι μέλος VIP είναι η "υποτιθέμενη" ικανότητα να ζητάς μια υπερταχεία ανάληψη. Τελικά είχα μια καλή νίκη και εξαργύρωσα 14000 και, ζήτησα μια γρήγορη ανάληψη VIP και, στη συνέχεια, άφησαν τα χρήματά μου να καθίσουν εκεί, ώστε να μπορώ να ακυρώσω το αίτημα 1 χιλ. κάθε φορά μέχρι να εξαφανιστούν τα χρήματά μου. Νομίζω ότι αυτή είναι πρακτική σαν γύπας.
Αγαπητέ benjaminpeter78,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Καταλαβαίνω καλά ότι μείωσες τα κέρδη σου;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.