Stellar Spins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλειδωθεί με εκκρεμή ανάληψη.

Γεια, χρειάζομαι πραγματικά κάποια βοήθεια!

Έπαιζα stella spins τακτικά κατάθεση και ανάληψη χωρίς πρόβλημα, μπόρεσα να φτάσω το υπόλοιπό μου έως και 15.000, τράβηξα 2000 που λειτούργησε αλλά έπρεπε να περιμένω μια εβδομάδα για να μπορέσω να κάνω ανάληψη περισσότερων λόγω εβδομαδιαίων ορίων.

Συντονίστηκα ξανά μια εβδομάδα αργότερα για να αποσυρθώ, αλλά δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ.

Μίλησα με την υποστήριξη μέσω της συνομιλίας υποστήριξής τους και διαβεβαίωσα ότι αυτός ήταν ένας κανονικός έλεγχος ασφαλείας και θα επιστρέψω σε 12-24 ώρες και θα ήταν εντάξει.

επέστρεψα 24 ώρες αργότερα και μου είπαν να περιμένω 72 ώρες

ήρθα 72 ώρες αργότερα και στο chat είπε να αφήσω περισσότερο χρόνο.

επέστρεψα 24 ώρες και μου είπαν ξανά να περιμένω περισσότερο χρόνο χωρίς καμία εξήγηση. θα έκλειναν επίσης τη συνομιλία αμέσως αφού το έλεγαν, οπότε δεν μπορούσα να απαντήσω.

Έχουν περάσει πάνω από 146 ώρες, έχω κλειδώσει τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση και καμία βοήθεια.

Το chat τώρα απλώς κλείνει τη συνομιλία μου και λέει ότι δεν μπορώ να αποκρύψω την κατάσταση. δεν έχω ιδέα τι σημαίνει αυτό

Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου από αυτούς τους απατεώνες

Αγαπητέ Dandanflah,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Stellar Spins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια των μπόνους;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική πρόσφατη επικοινωνία, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου tomas ευχαριστώ για την απάντηση.

Ήμουν παίκτης για περίπου 3 εβδομάδες και είχα αποσυρθεί 4 φορές στο παρελθόν με επιτυχία, έφτασα το όριο των 10.000 την εβδομάδα, οπότε περίμενα 4 ημέρες για να ξανακάνω ανάληψη, αποσύρθηκα στον 30ο λογαριασμό, είπε το τεχνικό σφάλμα στις 31 Νοεμβρίου, κλειδώθηκε για ένα εβδομάδα.

Έπαιξα μια ποικιλία από παιχνίδια, κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια και παιχνίδια καζίνο.

έχασα το μπόνους καθώς γνωρίζω καλά τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και τον τρόπο με τον οποίο τα καζίνο χρησιμοποιούν το bouse για να κλειδώσουν χρήματα, ακολούθησα τα πάντα σύμφωνα με τους κανόνες.

Δοκίμασα να χρησιμοποιήσω τις επιλογές υποστήριξης επικοινωνίας, ο αριθμός που παρέχουν είναι αποσυνδεδεμένος. , δεν σας δίνουν ένα άμεσο email που πρέπει να απαντήσετε μέσω του ιστότοπου, έχω προσθέσει ένα στιγμιότυπο οθόνης του τελευταίου μηνύματος και τα μόνα δύο email που έχω λάβει πίσω από αυτούς.

όταν μιλώ με την υποστήριξη στο διαδίκτυο συνήθιζαν να λένε ότι αυτό ήταν φυσιολογικό και να περιμένουν 24 ώρες τώρα όταν ζητάω ενημέρωση, απλώς λένε να περιμένουμε και να κλείσουμε αμέσως τη συνομιλία, προστέθηκε επίσης στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω.

Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι ο λογαριασμός δεν λέει απενεργοποιημένος όταν προσπαθώ να συνδεθώ μόνο είπε τεχνικό σφάλμα.

με εκτίμηση DA'NELLE

προσπάθησε να επικοινωνήσει ξανά με το καζίνο σήμερα και αγνοήθηκε, είναι αδύνατο να λάβουμε απαντήσεις από αυτό το καζίνο 🙁

Ευχαριστώ πολύ, Dandanflah, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

είπαν ότι θα με καλούσαν, μου έδωσαν μια συγκεκριμένη μέρα αλλά όχι χρόνο, περίμεναν όλη μέρα για κλήση και τώρα τα email μου αγνοούνται ξανά.

Γεια σου, Dandanflah,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Stellar Spins Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Stellar Spins ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Για ποιο τεχνικό θέμα πρόκειται; Πού είναι το πρόβλημα? Μπορείτε να μας βοηθήσετε να το λύσουμε; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη; Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα σαφείς πληροφορίες και διευκρινίσεις.

Αν σας ταιριάζει καλύτερα, μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το email μου για να απαντήσετε ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

τώρα στέλνουν email λέγοντας ότι έχασα την κλήση τους..... μια εβδομάδα αφότου με βοηθούσαν θα τηλεφωνούσαν, αυτό το καζίνο είναι μια τέτοια απάτη

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Dandanflah,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ενημερώσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru