Ο παίκτης από την Πολωνία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χαίρετε. Η υπόθεση έχει ως εξής. Το καζίνο stelario έχει ξαφνικά τεχνικά προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό. Στη συνομιλία τους, υπάρχουν μόνο bots που δεν μπορούν να γράψουν πίσω και το KYC κάνει καθυστερήσεις. Μου ζητούν να πληρώσω μια ελάχιστη κατάθεση και να κάνω ανάληψη χρημάτων μέσω άλλων πιθανών επιλογών, αλλά και πάλι δωρεάν με τραπεζικό έμβασμα. 4 πληρωμές των 1.800 η καθεμία επειδή είχα να πληρώσω συνολικά 34.200 PLN. Επικοινωνήστε μαζί τους γιατί δεν είναι πια αστείο.
Λαμβάνω αυτό το μήνυμα:
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διεκπεραίωση της συναλλαγής από την τράπεζα ενδέχεται να διαρκέσει 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου το ποσό θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας.
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε στην Υπηρεσία Υποστήριξης Stelario.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email. support@stelario.com
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, mateuszkurowski3555. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημα έχει λυθεί;
Θεωρητικά πήρα εμβάσματα 4x για 1.800 PLN, αλλά έχω ακόμα 27.000 στον λογαριασμό μου και φοβάμαι ότι σε λίγο θα έχω πάλι προβλήματα με τις μεταφορές.
mateuszkurowski3555, θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ το ιστορικό αναλήψεων (ταμείου); Αυτήν τη στιγμή έχετε αναλήψεις σε εκκρεμότητα;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.