Κάνω επίσημη καταγγελία κατά του www. παραμείνετε casino.com που λειτουργεί από το dama.nv
Στις 3 Μαΐου 2023 άνοιξα έναν λογαριασμό και κατέθεσα και έχασα περίπου 2500 e, αυτό αποτελεί παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων που ορίζονται από τον πάροχο άδειας χρήσης curaçao άδεια παιχνιδιών
Η περίπτωσή μου είναι ότι στις 29 Απριλίου 2023 ζήτησα αυτοαποκλεισμό από το wildfotune έναν αδελφό ιστότοπο που λειτουργεί από το dama.nv ο λόγος για τον αυτοαποκλεισμό μου είναι επειδή έχω σοβαρό εθισμό στον τζόγο και ενημέρωσα ότι ήταν ο λόγος που ήθελα να αποκλείσω τον εαυτό μου
Έχω email επιβεβαίωσης για να δείξω το αίτημά μου από το wildfotune με ημερομηνία 3 Μαΐου, όταν έλαβα το email αλλά ο λογαριασμός μου έκλεισε στις 29 Απριλίου πριν ανοίξω τον λογαριασμό στον ιστότοπό σας Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάπτεται για απάντηση wildfotune.
Και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις άδειας τυχερών παιχνιδιών στην ενότητα 3 υποενότητα 10
3.10. Κατόπιν αιτήματος του Τελικού Χρήστη, καθώς και εάν ζητήματα υγείας του Τελικού Χρήστη κρίνουν απαραίτητη μια τέτοια ενέργεια, ο Διαχειριστής πρέπει να διασφαλίσει ότι ο Τελικός Χρήστης για περιορισμένο ή απεριόριστο χρονικό διάστημα δεν θα μπορεί να κάνει χρήση οποιωνδήποτε υπηρεσιών που προσφέρονται στο οποιαδήποτε από τις Ιστοσελίδες του Διαχειριστή.
Εάν ενημέρωσα το wildfotune ότι έχω εθισμό στον τζόγο (προβλήματα υγείας) και ήθελα να αποκλειστώ οριστικά, είναι καθήκον του χειριστή σας (dama.nv) να διασφαλίσει ότι ο τελικός χρήστης (εγώ ο παίκτης) δεν θα μπορεί να κάνει χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας προσφέρεται σε οποιονδήποτε από τους ιστότοπους (αδελφούς ιστότοπους) του χειριστή (dama.nv)
Έτσι, αποτυγχάνοντας να ακολουθήσω τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται από την άδεια τυχερών παιχνιδιών curaçao για υπεύθυνο τζόγο, μπόρεσα να ανοίξω και να καταθέσω χιλιάδες ευρώ χωρίς καμία παρέμβαση, ζητώ επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν στον ιστότοπό σας, καθώς δεν έπρεπε να μπορούσα να χρησιμοποιήσω οποιωνδήποτε υπηρεσιών προσφέρονται σε οποιουσδήποτε ιστότοπους του χειριστή...
Έχω επίσης 3 άλλους λογαριασμούς κλειστούς λόγω εθισμού στον τζόγο με το dama nv
I am making an official complaint against www.stay casino.com operated by dama.nv
On the 3 of may 2023 I opened an account and deposited and lost approximately 2500e this is a breach of the terms and conditions set out by your license provider curaçao gaming license
My case is that on 29th of April 2023 I requested self exclusion from wildfotune a sister site operated by dama.nv my reason for self exclusion is because I have a serious gambling addiction wich I informed was the reason I wanted to be self excluded
I have confirmation email to show my request from wildfotune dated 3rd of may this is when I received the email but my account was closed 29 April this is before I opened the account on your website See screenshot attached for wildfotune response.
And according to curaçao gaming license terms and conditions section 3 subsection 10
3.10. Upon request of the End User, as well as if health issues of the End User deem such action necessary, the Operator must ensure that the End User shall for a limited or unlimited amount of time not be able to make use of any services offered on any of the Websites of the Operator.
If I informed wildfotune that I have a gambling addiction (health issues) and wanted to be permanently excluded it is your operator’s duty (dama.nv) to ensure the end user (me the player) shall not be able to make use of any services offered on any of the websites (sister sites) of the operator (dama.nv)
So by failing to follow the terms and conditions set by curaçao gaming license on responsible gambling i was able to open and deposit thousands of euros without any intervention I am requesting a refund of deposits made to your website as I should have not been able to use of any services offered on any websites of the operator...
i also have 3 other accounts closed for gambling addiction with dama nv
Αυτόματη μετάφραση:
