Stay Lucky Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω του κανόνα του μέγιστου στοιχήματος κατά 30%.

Έκανα κατάθεση 500 ευρώ και έβγαλα το μπόνους, δεν κέρδισα τίποτα, έκανα επιπλέον κατάθεση 500 ευρώ και μου δόθηκε ένα μπόνους, πήγα στο LiveChat και ζήτησα αυτό να αφαιρεθεί και έπαιξα μόνο με δικά μου χρήματα. Αφαίρεσαν την κατάθεση και πήγα για να κερδίσω 6300 ευρώ, ζήτησα το ανώτατο όριο ανάληψης των 5000 ευρώ, στη συνέχεια πανω στοίχημα τα υπόλοιπα 1600 και έχασε, αλλά ΑΛΛΑ, καθώς στοιχημάτισα περισσότερο από το μερίδιο 30% σε σχέση με την κατάθεσή μου στη Ρουλέτα η εταιρεία αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη μου. Σήμερα έρχομαι σε επαφή με την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου, η οποία επιβεβαίωσε ότι δεν έχει άδεια λειτουργίας στο Ηνωμένο Βασίλειο ούτε λαμβάνει καταθέσεις από παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου.

Αγαπητέ Ράιαν,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω την αρνητική εμπειρία σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις, και αυτό βρήκα:

"Κανόνες στοιχηματισμού

Το παράνομο παιχνίδι περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

Επιβολή συνολικών στοιχημάτων ίσων ή μεγαλύτερων του 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται επί του παρόντος στο παιχνίδι. "

Θα ήθελα να τονίσω ότι, σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

- Οι «δίκαιες και ασφαλείς χαρτοπαικτικές λέσχες» είναι εκείνες που πληρούν όλα τα κριτήρια για «δίκαιες χαρτοπαικτικές λέσχες» και έχουν επίσης εφαρμόσει μέτρα που εμποδίζουν τους παίκτες να κάνουν κάτι τυχαία ενάντια στους κανόνες ή το δικό τους συμφέρον.

- Οι «δίκαιες και ασφαλείς χαρτοπαικτικές λέσχες» θα πρέπει επομένως να εμποδίζουν τους παίκτες να σπάσουν τυχαία τους T & C, Bonus T & Cs ή να κάνουν οτιδήποτε άλλο μπορεί να θέσει σε κίνδυνο τα χρήματα στους λογαριασμούς των παικτών τους. Συγκεκριμένα, οι «δίκαιες και ασφαλείς χαρτοπαικτικές λέσχες» πρέπει:

Εφαρμόστε τα μέγιστα μεγέθη στοιχημάτων, τα περιορισμένα παιχνίδια και άλλες προϋποθέσεις μπόνους.

Παρακαλώ, μπορείτε να μου επιβεβαιώσετε ότι παίζατε χωρίς μπόνους; Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή του αμέσως μετά την επιβεβαίωσή σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Γεια σου Petronela

Μπορώ 100% να επιβεβαιώσω ότι δεν παίζω με ένα μπόνους στη δεύτερη κατάθεσή μου που κέρδισα τα £ 6600.

Σε σχέση με την αρχική μου απάντηση, εννοούσα ότι οι υπηρεσίες πελατών της StarLuckyCasino αφαιρούν το δεύτερο μου μπόνους κατόπιν αιτήματός μου, γι 'αυτό έπαιζα αποκλειστικά με δικά μου χρήματα στη δεύτερη κατάθεσή μου.

Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ τον Ryan για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ryan.

Λυπάμαι, αλλά αυτό είναι ένα κοινό πρόβλημα με αυτήν την ομάδα. Μιλήσαμε για αυτούς τους κανόνες πολλές φορές και το συμπέρασμα είναι ότι δεν θέλουν να αλλάξουν τίποτα. Θεωρούμε αυτούς τους κανόνες ως επιθετικές:

Εάν το συνολικό ποσό κατάθεσης ενός παίκτη δεν ξεπερνά τα € 200, ο παίκτης θα δικαιούται μόνο την τελευταία κατάθεση του X10. Αυτή η μέγιστη πληρωμή θα εφαρμοστεί και σε περιπτώσεις όπου ο παίκτης έκανε επιπλέον καταθέσεις οι οποίες θεωρήθηκαν κατά τη διακριτική ευχέρεια του Καζίνο ότι έχουν γίνει για να υπερβούν το ποσό των 200 ευρώ που έχει συσσωρευτεί.

Το "παράτυπο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

• Επιβολή συνολικών στοιχημάτων ίσων ή μεγαλύτερων του 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται επί του παρόντος στο παιχνίδι.
• Χρησιμοποιώντας Martingale, διπλό-up και παρόμοια συστήματα και στρατηγικές.

Ενδέχεται να προσπαθήσουμε να τους πείσουμε ξανά, αλλά σε περίπτωση αποτυχίας αυτής της διαπραγμάτευσης, θα επισημάνουμε την καταγγελία σας ως ανεπίλυτη με ταξινόμηση σε σχέση με τον κώδικα δίκαιου παιχνιδιού. Λυπάμαι για τα κακά νέα.

Αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη δεν έχει άδεια και δεν υπάρχει εξουσιοδότηση όπου μπορείτε να παραπονεθείτε. (η καταγγελία στο UKGC δεν θα σας βοηθήσει) Η σύστασή μου για εσάς είναι να παίξετε μόνο σε καζίνο με άδεια Αγγλίας.

Matej

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Stay Lucky Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Είμαι ειλικρινά συγγνώμη, Ryan. Δεν ανταποκρίνονται στις καταγγελίες σχετικά με το μέγιστο στοίχημα 30%.

Είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Θα βλάψει τη φήμη του καζίνο. Μπορούμε μόνο να ελπίζουμε ότι κάποια μέρα θα διορθώσουν όλες αυτές τις καταγγελίες.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.