Stardust Casino NJ - Ο παίκτης επικρίνει τη διαδικασία επαλήθευσης.

Προσπάθησα να αποσύρω 3.500 $ στο paypal μου από το Stardust Casino. Αρνήθηκαν την απόσυρση και μου ζήτησαν να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Πρώτα απ 'όλα, έχω αυτήν τη στιγμή μια αναρτημένη άδεια οδήγησης PA και δεν μπορώ να λάβω κρατική ταυτότητα επειδή η άδειά μου έληξε όταν συνέβη η αναστολή. Δεν χρειάστηκε να δείξω έγκυρη ταυτότητα για εγγραφή ή κατάθεση χρημάτων. Δεν απαντούν στις ερωτήσεις μου μέσω email όταν τους στέλνω. απαντούν με το ίδιο email.

Αγαπητέ Joshua,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο με άδεια δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και φοβάμαι ότι θα χρειαστεί να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να πάρετε τα κέρδη σας. Εάν επιθυμείτε να λάβετε τα κέρδη σας, θα πρότεινα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο.

Εν κατακλείδι, χωρίς έγκυρο έγγραφο ταυτότητας εικόνας δεν θα μπορείτε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, επομένως, αποσύρετε τα κέρδη σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Εξακολουθώ να μην μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να τον αποσύρω σε μικρότερα ποσά. Υπάρχει τρόπος να τους πείσετε να ξεκλειδώσουν τον λογαριασμό μου;

Λυπούμαστε, εμείς στο Casino.Guru, δεν έχουμε τη δυνατότητα να ξεκλειδώσουμε τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Για άλλη μια φορά, χωρίς να προσκομίσετε έγκυρο αναγνωριστικό με εικόνα, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Joshua,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Joshua

Καταφέρατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δεν το έκανα. Δεν μπορώ να βγάλω νέα ταυτότητα με φωτογραφία, καθώς η δική μου έχει ανασταλεί. δεν ξέρω τι να κάνω

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί έχει ανασταλεί η προσωπική σας ταυτότητα; Διαθέτετε Άδεια Οδήγησης ή Διαβατήριο;

Η άδεια οδήγησης μου έχει ανασταλεί μέχρι τον Σεπτέμβριο του 2022, η άδεια και η ταυτότητά μου έληξαν λίγο πριν χάσω την άδεια μου. Δυσκολεύτηκα να λάβω την ταυτότητά μου και η PA δεν με βοηθά πραγματικά με το θέμα.

Βλέπω. Όπως ανέφερα νωρίτερα, χωρίς έγκυρο αναγνωριστικό εικόνας δεν θα μπορείτε να περάσετε την επαλήθευση KYC, επομένως, να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας. Λυπάμαι πραγματικά, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε μέχρι να λάβετε οποιοδήποτε είδος ταυτότητας.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.