Starda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

καληνύχτα ομάδα γκουρού του καζίνο

Ελπίζω να με βοηθήσετε με το παράπονό μου

starda casino προσπαθήστε να με εξαπατήσετε και μην πληρώσετε κέρδη

Έκανα κατάθεση χθες, όταν είδα καλό μπόνους σε αυτό το καζίνο. για να λάβω τη μέγιστη αξία μπόνους έκανα 620 ευρώ κατάθεση και έλαβα 600 ευρώ μπόνους καλωσορίσματος. Αφού δοκίμασα μερικά παιχνίδια, και μετά από δύο ώρες, είχα 2000 πραγματικό υπόλοιπο χωρίς χρήματα μπόνους. Διάλεξα τον καλύτερο μου κουλοχέρη GoldenFish και πέτυχα 4 χρυσά ψάρια με μέγιστο στοίχημα 125 ευρώ. Κέρδισα περισσότερα από 30.000 ευρώ. Προσπαθώντας πρώτα να κάνω ανάληψη, πρέπει να εγκρίνω την κρυπτογραφική μου διεύθυνση. Τότε το καζίνο μου ζήτησε selfie βίντεο με έγγραφο. Το έστειλα και το καζίνο απάντησε ότι μπορώ να κάνω ανάληψη τώρα, αλλά ταυτόχρονα έκλεισα τον λογαριασμό μου. Μετά μου είπαν ότι πρέπει να κάνω βιντεοκλήση. Παίρνω το τηλέφωνό μου και προσπαθώ να πραγματοποιήσω αυτήν την κλήση, αλλά το καζίνο είπε ότι δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν αυτήν την κλήση και πότε θα είναι δυνατό, δεν ξέρουν. Προσπαθώ να προσθέσω όλα τα πιθανά στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με αυτό το παράπονο. Συγγνώμη που χρησιμοποιώ το google translate για να γράψω παράπονα, αλλά ελπίζω να καταλαβαίνετε τι εννοώ. Ελπίζω να απαντήσετε σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ deniskrr7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η κλήση επαλήθευσης είναι το τελευταίο βήμα πριν το καζίνο επαληθεύσει τον λογαριασμό σας; Παρείχατε άλλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, παρείχα φωτογραφίες ταυτότητας, selfie με ταυτότητα, selfie βίντεο. Όλα γίνονται δεκτά.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, deniskrr7. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή deniskrr7,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του deniskrr7. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αναφέρατε στο αίτημα εκ νέου ανοίγματος ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί. Έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας ή υπάρχουν νέα σχετικά με την απόσυρση;

Γειά σου. Ναι, αυτή τη στιγμή πέρασα βιντεοκλήση και ήδη αποσύρω όλα τα κέρδη σε ποσό 33000 ευρώ! ευχαριστωγια τη βοηθεια

Καταλαβαίνω καλά ότι μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;

Αγαπητέ deniskrr7,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα κλείσουμε την καταγγελία.

Με βάση τα τελευταία deniskrr7 φαίνεται ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, επομένως θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία αναλόγως.