Αρχική σελίδαΠαράποναStar Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Star Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

Star Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/11/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/11/2021
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία θα ήθελε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του. Το καζίνο εφάρμοσε τον αυτο-αποκλεισμό στον λογαριασμό του μετά από μια έντονη συνομιλία. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε τα καζίνο να ανοίξουν ξανά λογαριασμούς που αποκλείονται από τον εαυτό τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Χαιρετίσματα,

μετά από μια κακή συνεδρία παιχνιδιού στο Starcasino, αποφάσισα να στείλω ένα email στη βοήθεια ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού παιχνιδιών μου. Έχοντας γράψει το email "καυτή", η απογοήτευσή μου ερμηνεύτηκε από τη βοήθεια ως θέμα με προβλήματα τζόγου και ως εκ τούτου άξιζε την οριστική απαγόρευση από όλα τα διαδικτυακά καζίνο, με την είσοδο στο μητρώο ADM.

Αυτή η δραστική απόφαση πάρθηκε με εξαιρετικά επιφανειακό τρόπο, αφού δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με το online gaming, το θεωρώ χόμπι και ποτέ δεν υπερέβαλα όπως νομίζω ότι μπορεί να προκύψει (αν ήθελαν) από τις κινήσεις του παιχνιδιού μου.

Ήθελα λοιπόν να ρωτήσω εάν υπάρχει δυνατότητα ανάκλησης αυτού του αυτοαποκλεισμού εκ των προτέρων αφού δεν το έχω ζητήσει ποτέ και μου επιβλήθηκε βιαστικά και επιπόλαια, με βάση μόνο μια πρόταση γραμμένη στο email.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Silvio,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σου. Ωστόσο, την ίδια στιγμή, πιστεύω ότι το καζίνο το έκανε αυτό μόνο και μόνο για να σε προστατεύσει (όπως θα έπρεπε). Δεν βλέπουμε τίποτα κακό σε μια τέτοια προσέγγιση.

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε τα καζίνο να ανοίξουν ξανά λογαριασμούς που αποκλείονται από τον εαυτό τους. Ωστόσο, μπορείτε πάντα να προσπαθήσετε να έρθετε σε επαφή με το καζίνο και να τους ζητήσετε να κάνουν μια εξαίρεση για εσάς. Εάν το καζίνο πει ότι αυτό δεν είναι δυνατό, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Χαιρετίσματα,

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση.

Προσπάθησα να γράψω στη βοήθεια αλλά από ότι μου είπαν φαίνεται ότι ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να ανακληθεί ακόμα κι αν έχει εφαρμοστεί κατά λάθος. Η ανάκληση μπορεί να ζητηθεί μόνο μετά από 6 μήνες.

Ωστόσο, ήθελα να καταλάβω εάν θα μπορούσαν να υπάρξουν εξαιρέσεις εάν ο αυτοαποκλεισμός έγινε όχι από τον παίκτη, αλλά σε αυτήν την περίπτωση με αναγκαστικό τρόπο από έναν υπεύθυνο εξυπηρέτησης πελατών που βασίζεται αποκλειστικά σε μια πρόταση που γράφτηκε σε ένα email και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση απο αυτον. . Αλλά νομίζω ότι δεν υπάρχει πραγματικά τίποτα να γίνει.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αλοιφή,

Grazie mille per la risposta.

Ho provato a scrivere all'assistenza ma da quello che mi è stato comunicato a quanto pare l'auto exclusione permanente non può essere revocata nemmeno se è stata applicata per error. La revoca può essere richiesta solo dopo 6 mesi.

Volevo tuttavia capire se poteva esistere qualche eccezione qualora l'auto esclusione sia stata presa non dal giocatore ma in questo caso in modo coatto da parte di un operatore del servizio clienti basandosi esclusivamente su una infraseo frase . Ma penso che non ci sia proprio nulla da fare.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Χαιρετίσματα,


Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση.


Έχω προσπαθήσει αρκετές φορές να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών, ωστόσο από ότι μου είπαν ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να ανακληθεί ακόμα κι αν έχει εφαρμοστεί κατά λάθος. Μπορεί να διαρκέσει μόνο μετά από 6 μήνες.


Ωστόσο, ήθελα να καταλάβω αν θα μπορούσε να υπάρξει εξαίρεση όταν αυτό επιβάλλεται καταναγκαστικά από έναν πάροχο εξυπηρέτησης πελατών, χωρίς καμία προειδοποίηση και βασίζεται αποκλειστικά σε μια «καυτή» φράση. Άρα δεν έχει γίνει επαλήθευση των λογαριασμών παιχνιδιών μου, καθώς αν το είχαν κάνει θα είχαν παρατηρήσει αθόρυβα ότι δεν υπάρχει παθολογικό ελάττωμα στις κινήσεις μου στο παιχνίδι.


Θεωρώ άδικο, ωστόσο, ότι αυτοί οι έμποροι έχουν τη δύναμη να λαμβάνουν αυτές τις δραστικές αποφάσεις που λαμβάνονται τόσο ελαφρά. Καταλαβαίνω και βρίσκω την εφαρμογή του χρήσιμη όταν υπάρχει ένα πλήρες θέμα με προβλήματα τζόγου. Αλλά το να κλείνεις τα πάντα σε έναν χρήστη για μία μόνο πρόταση που γράφτηκε μετά από μια αρνητική συνεδρία μου φαίνεται πραγματικά υπερβολικό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καταλαβαίνω, αλλά όπως ανέφερα στο αρχικό μου μήνυμα, αυτό δεν είναι κάτι για το οποίο μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο, ούτε να ζητήσουμε από το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας. Μόλις υπάρξει ενεργός αυτο-αποκλεισμός, το καζίνο δεν θα πρέπει να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του παίκτη.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα