Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων καθώς το καζίνο επέμενε στην απόδειξη ενός διαφορετικού IBAN, παρά το γεγονός ότι είχε ήδη εγκρίνει το αρχικό της IBAN. Πέρασε ώρες σε συνομιλία προσπαθώντας να λύσει το θέμα χωρίς επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω καθώς η παίκτρια χρησιμοποιούσε λογαριασμό τρίτου μέρους για το παράπονό της. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.
Το όνομά μου είναι elena g***, το καζίνο αρνείται να με πληρώσει και ζητά απόδειξη για το iban που έδωσα και το ενέκριναν και τώρα θέλουν απόδειξη για ένα άλλο iban που δεν είναι δικό μου, έχω πάει στο chat 3 φορές την ώρα για να εξηγήσουν το θέμα, αλλά στη συνέχεια πάντα προσποιούνται ότι δεν συνέβη τίποτα
Αγαπητέ lottusbinch,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί το όνομά σας δεν ταιριάζει με το όνομα που δηλώσατε στην προηγούμενη καταγγελία σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
επειδή έπαιξα με έναν φίλο και χρησιμοποιούσαμε το ίδιο email και δεν ήθελα να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό γκουρού καζίνο
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, lottusbinch. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να συνεχίσουμε με αυτήν την καταγγελία εάν χρησιμοποιείτε λογαριασμό τρίτου μέρους στο casino.guru. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, δημιουργήστε τον δικό σας λογαριασμό και υποβάλετε ξανά την καταγγελία.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση,
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
