Stakes Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια γράφω αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επειδή με ληστεύτηκαν από το καζίνο stakes. Αυτή είναι η πρώτη φορά που πραγματικά αισθάνομαι ότι εξαπατήθηκα και έτσι επηρέασε την ημέρα μου και κατέστρεψε πλήρως την εβδομάδα μου.

Θα ξεκινήσω το παράπονό μου λέγοντας για το πώς με εισήγαγαν τα stakes. Είδα καλά σχόλια για το καζίνο στο Διαδίκτυο όπου προώθησαν το μπόνους καλωσορίσματος τους, το οποίο αισθάνθηκα δελεαστικό, οπότε δοκίμασα την τύχη μου και κατάθεσα για πρώτη φορά στις 21.4.2020 στο καζίνο Stakes. Διάβασα τους κανόνες και κατέθεσα 250e για 100% μπόνους, έτσι πήρα 250e μπόνους. Τότε ήμουν τυχερός και το υπόλοιπό μου έφτασε τα 771e μετά το στοίχημα του απαιτούμενου ποσού. Προσπάθησα να αποσύρω, αλλά δεν μπόρεσα να πάω στη συνομιλία για να ρωτήσω ποιο ήταν το πρόβλημα. Έπρεπε να στείλω ορισμένα τυπικά έγγραφα για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, τη διεύθυνση και τη μέθοδο κατάθεσής μου. Το έκανα και αφού τα έλεγξα ζήτησαν μερικά ακόμη έγγραφα Ήθελαν να πάρουν μια απόδειξη για το εισόδημά μου, γι 'αυτό έστειλα ως αποδεικτικό το επίδομα μαθητή και σπιτιού μου. Μετά από αυτό δεν απάντησαν σε λίγο και πήγα στη συνομιλία για να ρωτήσω για άλλη μια φορά και κατάθεση κατά λάθος 771ε περισσότερα από τα δικά μου χρήματα στον λογαριασμό μου, προσπαθούσα να αποσύρω το 771ε μου επειδή σκέφτηκα ότι μπορούσα, αλλά κατά λάθος κατάθεσα το ίδιο ποσό. Τώρα λοιπόν το υπόλοιπό μου ήταν 771ε, το ποσό που κέρδισα στην πρώτη μου κατάθεση και 771ε από τα δικά μου χρήματα που κατάθεσα κατά λάθος, έτσι συνολικά 1542ε. Μετά από λίγο, μιλώντας με τη συζήτηση, είπαν ότι δεν έλαβαν το email μου, γι 'αυτό το έστειλα μέσω συνομιλίας και έλαβα μια απάντηση ότι τα έγγραφα που έστειλα δεν ήταν αρκετά καλά, γι' αυτό έστειλα νέα, πιο συγκεκριμένα. Τότε το έλεγξαν και μου έστειλαν και αρχειοθέτησαν για να συμπληρώσουν, για να επαληθεύσουν τα εισοδήματά μου. Το έκανα πολλές φορές, γιατί οι πρώτες φορές δεν ήταν αρκετά καλές. Έπρεπε να εκτυπώσω το αρχείο και να το συμπληρώσω με κόστος δύο ευρώ. Αφού συμπλήρωσα και έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα, δεν ήταν ακόμη ικανοποιημένοι, ζήτησαν ένα ενημερωμένο έγγραφο του εισοδήματός μου, το οποίο έπρεπε να ζητήσω από την τράπεζά μου, το οποίο επίσης κόστισε 10ε. Μετά από αυτό σκέφτηκα ότι θα έπαιρνα τα 771+ κέρδη μου από τα καζίνο τους. Αλλά δυστυχώς το καζίνο Stakes δεν ήταν ικανοποιημένο και μου ζήτησε ξανά ένα νέο έγγραφο που ήταν το διαβατήριό μου. Εκείνη την εποχή ήμουν τόσο απογοητευμένος γιατί περίμενα αυτά τα χρήματα για μήνες τώρα, ήταν ήδη τον Ιούνιο. Τους έστειλα ό, τι ήθελαν και ήλπιζα ότι ήταν το τελευταίο αίτημα που έκαναν και θα έπαιρνα τα κέρδη μου και τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα. Προς μεγάλη μου έκπληξη, εργαζόμουν για να λάβω αυτά τα χρήματα για σχεδόν 2 μήνες στέλνοντάς τους έγγραφα που απαιτούσαν, πήρα ένα email όπου είπαν ότι η ανάληψή μου ακυρώθηκε και ότι χρησιμοποιούσα το μπόνους λάθος / κατάχρηση μπόνους. Δεν καταλαβαίνω τι έκανα λάθος, γιατί κατάθεσα μόνο μία φορά μετά την προώθηση του μπόνους καλωσορίσματος. Εκτός από αυτό, με εκπλήσσει όλα, η διοίκηση Stakes Casinos είχε αρνηθεί την ανάληψή μου και έστειλε μόνο το καταθεμένο ποσό μπόνους καλωσορίσματος. Έτσι, όταν πήγα στον λογαριασμό μου, υπήρχαν μόνο 250e στον λογαριασμό μου παρά το γεγονός ότι είχα καταθέσει 250e και 771e των χρημάτων μου εκεί. Αυτό είναι τόσο εξωφρενικό που γέμισε τον θυμό και κατέστρεψε τη μέρα μου. Προσπάθησα να λύσω αυτό το ζήτημα με τη συνομιλία του καζίνο Stakes, αλλά αρνούνται να καταλάβουν την κατάσταση και κλείνουν τη συνομιλία όταν πάντα προσπαθώ να τους μιλήσω. Προσπάθησα να εξηγήσω αυτό το ζήτημα, αλλά έστειλαν μόνο ότι αυτή ήταν η απόφαση διαχείρισης και η τελική της. Δεν υπάρχει τίποτα άλλο που μπορώ να κάνω, εκτός από το να γράψω ένα παράπονο για το καζίνο σας σε αυτό το email. Ελπίζω ότι αυτό θα λύσει την υπόθεση και θα επιστρέψω τα κέρδη μου και θα προωθήσω τα περισσότερα χρήματα που κατέθεσα OWN, τα οποία ήταν 250e + 771e. Αν δεν μπορείτε να το λύσετε με ικανοποίηση, θα πρέπει να το προχωρήσω περισσότερο και να σας ζητήσω ευγενικά να μου στείλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο συνέχισης αυτής της καταγγελίας. Είδα ότι το Κουρασάο ήταν η κορυφαία εταιρεία αδειοδότησης, οπότε θα ήθελα να τους στείλω ένα μήνυμα για αυτό και θα είμαι σίγουρος ότι δεν θα τους άρεσε αυτό που συνέβη. Εναπόκειται λοιπόν σε εσάς, πώς θέλετε να προχωρήσετε σε αυτό το θέμα. Έχω χάσει πολύ χρόνο σε αυτήν την ανοησία, και τώρα επίσης τα δικά μου χρήματα 771e, που είναι παράλογο. Απαντήστε μου γρήγορα και δώστε περισσότερες πληροφορίες. Εάν αυτό το μήνυμα δεν είναι αρκετό για να επιστρέψω τα χρήματά μου, παρακαλώ δώστε μου οδηγίες και ιστότοπους όπου μπορώ να συνεχίσω το παράπονό μου. (Η τυπική διαδικασία παραπόνων, email curacao κ.λπ.)

Με εκτίμηση Lasse ***,

Αγαπητή Λάσση,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση από το καζίνο ποιος ακριβής κανόνας μπόνους έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα, το καταλαβαίνω σωστά ότι η αρχική κατάθεση των € 250 έχει επιστραφεί στον λογαριασμό σας; Τέλος, λάβατε επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού ή ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;

Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ Lasse για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Επιπλέον, θα ήθελα να ζητήσω να απαντήσω στην καταγγελία που υποβάλατε μέσα στο υπάρχον νήμα και όχι στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία. Η απάντηση μέσα στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό πρόβλημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτήν την υπάρχουσα καταγγελία ακολουθώντας το "Σύνδεσμος" από τις ειδοποιήσεις που έχουν σταλεί στο εγγεγραμμένο email σας.

Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.

Γεια Lasse.

Τα περισσότερα από τα μπόνους έχουν ορισμένους κανόνες που πρέπει να ακολουθήσετε. Προτού προχωρήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι:

1. Ποτέ μην ποντάρετε περισσότερα από 5 €
2. Να μην παίζετε ζωντανά παιχνίδια καζίνο, βίντεο πόκερ, επιτραπέζια παιχνίδια
3. Μην παίζετε κανένα από αυτά τα παιχνίδια από τους όρους μπόνους καζίνο:

18. Κουλοχέρηδες Jimi Hendrix, Secrets of Atlantis, Guns N 'Roses, Creature from the Black Lagoon, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Book of Dead, Castle Builder, Castle Builder 2, Dazzle Me, Dead or Alive, Dead or Alive2 , Devil's Delight, Demolition Squad, Eggomatic, Forsaken Kingdom, Fruit Shop, Fruit Shop Christmas Edition, Hooks 'Heroes, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jungle Spirit, Koi Princess, Lost Relics, Lucky Angler, Reactoonz, Robin Hood - Shifting Riches, Οι Scrooge, Secret of the Stones, Simsalabim, Zombies, Victorious, Max Damage Slot, 5 Lions, Hercules and Pegasus, Greek Gods, The Dog House, Safari KIng και νομίσματα της Αιγύπτου εξαιρούνται από όλες τις προσφορές μπόνους. Τα στοιχήματα που τοποθετούνται σε αυτούς τους κουλοχέρηδες ενώ ένα μπόνους είναι ενεργό δεν θα συμβάλουν στην εκπλήρωση αυτού του μπόνους. Τυχόν κέρδη που προκύπτουν από ένα μπόνους που παίζονται σε αυτά τα παιχνίδια θα χαθούν.

Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;

Γεια σας, ναι μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ακολούθησα όλους τους παραπάνω κανόνες. Λάβετε υπόψη ότι ο Stakes έκλεψε επίσης τα 771 ευρώ των χρημάτων μου, τα οποία δεν περιλάμβαναν μπόνους.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του καζίνο σε αυτήν τη συζήτηση. Εξηγήστε για να μάθετε τι συνέβη σε αυτήν την περίπτωση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Stakes Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ, λάσε. Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.

Μπορούμε μόνο να ελπίζουμε ότι οφείλεται σε περίοδο διακοπών και θα ξανανοίξουν το παράπονο σύντομα.

Εν τω μεταξύ, το παράπονό σας θα δημοσιευτεί και θα βλάψει την βαθμολογία του καζίνο.

Κλείνουμε αυτό το παράπονο ως "άλυτο."

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Stakes Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Πιστεύω ότι αυτό το μήνυμα σας βρίσκει σε καλή διάθεση και σας ευχαριστώ επίσης που επιτρέψατε στο αίτημά μας να ανοίξει ξανά αυτή η υπόθεση.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αυτή τη στιγμή βρισκόμαστε στη διαδικασία επανεξέτασης παλαιότερων περιπτώσεων και δεσμευόμαστε να αντιμετωπίζουμε κάθε μία με τη μέγιστη σοβαρότητα και προσοχή.

Όπως αναφέρατε και εσείς, Lasse, έχετε παρατηρήσει αρκετές θετικές κριτικές για το Καζίνο μας και δεσμευόμαστε να το διατηρήσουμε έτσι.

Lasse, ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη για τυχόν αρνητικές εμπειρίες που μπορεί να έχετε συναντήσει και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι είμαστε αφοσιωμένοι στο να κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να αντιμετωπίσουμε κατάλληλα τις ανησυχίες σας. Όσον αφορά τη συγκεκριμένη περίπτωση, παρατηρήσαμε ότι υπάρχουν ορισμένα σχόλια που έχουν επισημανθεί ως "κρυφά", τα οποία ενδεχομένως περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες. Για να προχωρήσετε σε ενδελεχή εξέταση, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τα πλήρη σχόλια. Επιπλέον, η παροχή του ονόματος χρήστη ή του αναγνωριστικού παίκτη που σχετίζεται με την υπόθεση θα βοηθούσε σημαντικά την έρευνά μας.

Ανυπομονούμε να εμβαθύνουμε σε αυτό το θέμα και να ανταποκριθούμε ανάλογα. Η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Ευχαριστώ και χαιρετισμούς,

Ομάδα STAKES

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή ομάδα STAKES, υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Αγαπητέ Stake Casino,

Εάν μου έχετε στείλει προηγουμένως αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με αυτήν την υπόθεση, θα μπορούσατε να τα στείλετε ξανά matej@casino.guru ή επικοινωνήστε μαζί μου στο Skype.

Δυστυχώς, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Ελπίζω να ανοίξουν ξανά την υπόθεση και να μας ενημερώσουν για το αποτέλεσμα της έρευνας.

Εν τω μεταξύ, πρέπει να κλείσω αυτή την υπόθεση ως ανεξιχνίαστη.

Είτε το καζίνο είτε ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.