Stakers Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Άνοιξα το λογαριασμό μου με αυτό το καζίνο στις 26 Φεβρουαρίου που είχα καταθέσει περίπου £ 5000. Στις 28, κέρδισα £ 2946, μόλις αυτό συνέβη, αποφάσισαν να αναστείλουν τον λογαριασμό μου μέχρι να σας παράσχω τα έγγραφα. Παρείχα όλα όσα ζήτησαν, όπως: διαβατήριο, τραπεζικές δηλώσεις, απόδειξη απόδοσης (payouts), ακόμη και μετά την παροχή αυτού, πληροφορήθηκα ότι ο λογαριασμός μου θα κλείσει.

Ζήτησα τα χρήματά μου που είχα αφήσει στο λογαριασμό μου να μεταφερθούν πίσω στην τράπεζά μου και στις 28/02/2020 επιβεβαίωσαν ότι είχαν κάνει αυτό. Δεν έχω ακόμη λάβει χρήματα, τα κυνηγάω στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για απόδειξη παραλαβής ή αριθμό αναφοράς, έτσι ώστε η τράπεζά μου να μπορεί να παρακολουθήσει αυτή την πληρωμή. Δεν μου έδωσαν καμία πληροφορία. Δεν απαντούν σε κανένα από τα μηνύματά μου, έχουν έναν αριθμό τηλεφώνου που δεν λειτουργεί. Επίσης, έχουν μπλοκάρει τη ζωντανή λειτουργία υποστήριξης, έτσι δεν μπορώ να μιλήσω σε κανέναν στην εταιρεία.

Αγαπητέ 04mmal,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Είναι αρκετά συνηθισμένο να αποσύρετε, να πάρετε μερικές μέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να κάνετε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την ανάληψή τους πριν υποβάλουν μια καταγγελία. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, παρακαλώ ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αγαπητέ 04mmal,

Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την απόσυρσή σας; Το έλαβες?

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.