Stake Casino - Ο παίκτης πέτυχε να ανοίξει έναν νέο λογαριασμό αφού ο παλιός έχει κλείσει οριστικά.

Γεια σε όλους,

Σας γράφω σήμερα για να υποβάλετε μια καταγγελία κατά του Stake Casino (Stake.com με ιστοτόπους mirror). Το Stake είναι ένα καζίνο κρυπτονομισμάτων που κατέχει άδεια Antillephone Curacao Gaming (8048/JAZ) και η εταιρεία πληρωμών είναι η Medium Rare Ltd στην Κύπρο και το προσωπικό και ο διευθυντής της εταιρείας βρίσκονται στην Αυστραλία: Easygo

Υποβάλλω μια καταγγελία σήμερα, επειδή η ομάδα υποστήριξης και συμμόρφωσης δεν απάντησε ποτέ σε κανένα από τα email μου.

Προσπάθησα να καταλήξω σε συμφωνία αλλά τίποτα.

Δεν ξέρω αν μια καταγγελία μπορεί να λύσει το πρόβλημά μου, αλλά τουλάχιστον μπορεί να βοηθήσει μερικούς ανθρώπους με το ίδιο πρόβλημα, να ευαισθητοποιήσουν σχετικά με καζίνο όπως αυτά που εκμεταλλεύονται τους ανθρώπους.

Ετσι ...

Τα προβλήματά μου μαζί τους:

• Η λίμνη του KYC και η διαδικασία με κάνουν να μπορώ να δημιουργήσω έναν λογαριασμό με ακριβώς τις ίδιες πληροφορίες και να επικυρώσω το προφίλ μου με το διαβατήριό μου. (Ίδιο όνομα, διεύθυνση,...)
• Οι διαδικασίες Customer Due Diligence (CDD), Know Your Customer (KYC) και Anti Money Laundering (AML) είναι ανεπαρκείς και παραβιάζουν τις απαιτήσεις άδειας χρήσης και τη νομοθεσία του Curacao
• Ένας από τους λογαριασμούς μου έκλεισε λόγω εθισμού.
• Κατάφερα να δημιουργήσω ένα νέο, να καταθέσω, να παίξω και να χάσω περισσότερα από 45 χιλιάδες
• Επίπεδο επαληθευτή λογαριασμού
• Είπα στην εξυπηρέτηση πελατών ότι έχασα πολλά χρήματα και να βάλω ένα όριο, και δεν το έκανε και δεν έκανε καν τον αυτο-αποκλεισμό.
• Μιλήστε μόνο για το εβδομαδιαίο και το μηνιαίο για να με κάνετε πιο εθιστικό
• Καταθέστε πολλά σε σύντομο χρονικό διάστημα και μην λάβετε καμία ειδοποίηση, επικοινωνία ή άλλο
• Προσπάθησα να αποκλείσω τον εαυτό μου μετά από πολλές καταθέσεις και δεν τα κατάφερα λόγω ενός τεχνικού ζητήματος που διακυβεύεται στη γαλλική γλώσσα (Im French with to French IP) (Μπορώ να δημοσιεύσω το βίντεο που έχω κάνει για αυτό το ζήτημα.)

• Απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου μόνο όταν καταθέσω αρνητική κριτική στο Trustpilot και δεν λαμβάνω ποτέ καμία απάντηση σχετικά με αυτό
• Μπόρεσα να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό με όλα τα ίδια προσωπικά δεδομένα.
• Δέχονται Γάλλο παίκτη ακόμα και με το γεγονός ότι έλαβαν νομική ειδοποίηση για να το σταματήσουν

Θα ήθελα να προειδοποιήσω όλους τους ανθρώπους για τον κίνδυνο του τζόγου σε αυτό το καζίνο:

Δεν μπορείτε να θέσετε όριο.

• Θα σας επηρεάσουν να καταθέσετε περισσότερα για να αποκτήσετε περισσότερα προνόμια: μπόνους επιπέδου, εβδομαδιαία, μηνιαία, προμηνιαία... για να σας εθίσουν
• Χρησιμοποιούν streamers για όλη τη χώρα, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων από περιορισμένη χώρα.
• Δεν παίρνουν στα σοβαρά τα παράπονα, τις απαιτήσεις και τυχόν ανησυχίες των παικτών.

Ελπίζω να μπορέσετε να φέρετε λίγο φως σε αυτό το θέμα, που κατέστρεψε τη ζωή μου και σίγουρα πολλών ανθρώπων.

ΥΓ: Είμαι στη λίστα παικτών gamstop, ANJ περιορισμένης πρόσβασης, καθώς και μόνιμο αποκλεισμό από τον ίδιο πάροχο άδειας και είμαι πρόθυμος να ακολουθήσω τη νομική διαδικασία εναντίον τους

Ήθελα να προσθέσω περισσότερο αρχείο, αλλά περιορίζεται να στείλω περισσότερα από τον γκουρού του καζίνο

Αγαπητέ Γεια σου92,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε ζητήσει απλώς να κλείσει οριστικά ο προηγούμενος λογαριασμός σας ή έχετε αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο; Έχω δει ένα στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε, αλλά θα μπορούσατε να προωθήσετε το αρχικό αίτημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στείλατε στο καζίνο στο petronela.k@casino.guru ;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε χρησιμοποιήσει τα ίδια διαπιστευτήρια για να ανοίξετε τον νέο σας λογαριασμό με τον παλιό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, Η ζήτηση υποβλήθηκε στον ιστότοπό τους.

Ναι, άνοιξα με επιτυχία έναν λογαριασμό, και επίσης μπόρεσα να καταθέσω 45 χιλιάδες.

Και τα πάντα για μένα ταιριάζουν, δεν άλλαξα ή άλλαξα τίποτα, και χρησιμοποίησα το ίδιο διαβατήριο για επαλήθευση.

Όταν προσπάθησα να αυτοεξαιρεθώ με τον άλλο λογαριασμό μου, δεν ήταν δυνατός λόγω τεχνικού προβλήματος: σύνδεσμος του βίντεο: https://streamable.com/u09r8t

Μπορείτε να μου πείτε πώς να δημοσιεύω με τα προσωπικά μου δεδομένα να μην δημοσιεύονται παρακαλώ;

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ, Hello92, για την απάντησή σας. Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το Stake Casino; Το στιγμιότυπο οθόνης που μου στείλατε είναι ένα email από το Evolve Casino. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;

Αγαπητέ/-ή Hello92,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.