Stake Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του.

Έχω παίξει διαφορετικά παιχνίδια και νομίσματα σε αυτό το καζίνο. Αφού κέρδισα ένα μεγάλο ποσό, κατέστη αδύνατη η ανάληψη χρημάτων, ο λογαριασμός μου συνδέθηκε σε ανάληψη.

Αγαπητέ Makisuki,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.

Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα! Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, αλλά όχι πλήρως. Αυτό όμως δεν με εμπόδισε να κάνω κατάθεση στον λογαριασμό μου. Επομένως, αυτό δεν πρέπει να παρεμποδίζει τη λήψη ενός βραβείου. Δεν νομίζω ότι πρέπει να στείλω πουθενά αντίγραφο των εγγράφων μου, επιπλέον, όπως είπα, αυτό δεν με εμπόδισε να κάνω κατάθεση χωρίς κανένα πρόβλημα. Έχω επαληθεύσει το όνομα και τη διεύθυνσή μου. Έχω αποσύρει μικρότερα κέρδη χωρίς κανένα πρόβλημα. Αλλά όταν κέρδισα ένα ποσό σχεδόν 1,5 BCH, αποδείχθηκε ότι η ανάληψη κεφαλαίων δεν ήταν πλέον διαθέσιμη για μένα. Κανείς δεν μου εξήγησε τον λόγο. Νομίζω ότι είναι απλώς η επιθυμία του καζίνο να μην χαρίσω τα κέρδη μου.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί για αρκετό καιρό για να καταθέσω χρήματα. Επομένως, είναι δίκαιο να με αφήσετε να αποσύρω τα κέρδη μου. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Γεια,

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Εάν επιθυμείτε να λάβετε τα κέρδη σας, θα πρότεινα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο και ενημερώστε με εάν παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

Γεια σας. Αλλά μπορώ να πω ότι το καζίνο δεν μου το ζήτησε αυτό. Πέρασα από εξουσιοδότηση και έκανα καταθέσεις χωρίς κανένα πρόβλημα. Έχω επίσης αποσύρει κάποια κέρδη. Αλλά ξαφνικά δεν θα μπορώ να αποσύρω μεγαλύτερα κέρδη χωρίς να εξηγήσω τους λόγους. Το καζίνο δεν με ρώτησε τίποτα, απλώς μου έκλεψαν τα κέρδη.

Αγαπητέ Makisuki,

Διαβάζοντας το πρώτο σας σχόλιο, θα ήθελα να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε ότι είχατε μόνο έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Πώς χρησιμοποιήσατε διαφορετικά νομίσματα; Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Makisuki,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Γεια σας. Στο διακυβευόμενο καζίνο είναι δυνατή η εισαγωγή διαφορετικών κρυπτονομισμάτων ανά λογαριασμό. Έχω χρησιμοποιήσει LTC και BCH. Επίσης, στα παιχνίδια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορους τύπους νομισμάτων και για αυτό δεν χρειάζεστε πολλούς λογαριασμούς. Και όπως έγραψα νωρίτερα, η απόσυρση των κερδών ήταν δυνατή στην αρχή. Αλλά μια φορά έπαιξα και κέρδισα σχεδόν ενάμιση BCH ταυτόχρονα. Μετά από αυτό, η απόσυρση κεφαλαίων κατέστη αμέσως αδύνατη.

Ευχαριστώ πολύ, Makisuki, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Makisuki,

Είμαι ο Νίκος και θα σε βοηθάω από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα να ζητήσω από το Stake Casino να ενωθεί μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.

Γεια σου Νίκο! Ευχαριστώ. Ελπίζω σε μια λύση στο πρόβλημά μου.

Αγαπητέ Stake Casino,

Υπάρχει κάποιος τρόπος να αποδείξετε τη δήλωσή σας - δείχνοντας τους πολλαπλούς λογαριασμούς του παίκτη και το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού του;

Εάν ναι, στείλτε τα στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Αγαπητέ Νίκο,

Θα προχωρήσουμε αναλόγως και θα στείλουμε τις πληροφορίες στο e-mail σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αγαπητέ Makisuki,

Λάβαμε σαφή στοιχεία από το καζίνο ότι έχετε καταθέσει και αποσύρετε χρησιμοποιώντας τουλάχιστον 4 διαφορετικούς λογαριασμούς. Συνδέθηκαν όλα με βάση το πορτοφόλι που χρησιμοποιήσατε για καταθέσεις και αναλήψεις.

Δυστυχώς, με βάση αυτά τα στοιχεία, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία, καθώς πρόκειται για σαφή παραβίαση των όρων για τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών.

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος