Stake Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με το υπεύθυνο εργαλείο τζόγου.

Ενώ παίζω ζάρια στον υπολογιστή μου, έθεσα έναν όρο να σταματήσω το αυτόματο ποντάρισμα εάν το υπόλοιπό μου είναι χαμηλότερο ή ίσο με 87,8 $ ή 1ltc. Ωστόσο, το αυτόματο πρόγραμμα αναπαραγωγής συνέχισε να παίζει ακόμα και όταν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έπεσε χαμηλότερα από τον όρο που είχα θέσει. Πριν θυμώσω, ήμουν περίεργος γιατί το έκανε αυτό το παιχνίδι. Έχω επισυνάψει φωτογραφίες της κατάστασης.

Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία υποστήριξης στοιχήματος και η γυναίκα που υποτίθεται ότι θα με βοηθούσε ήταν εντελώς άχρηστη και επιβαρυντική. Θα εξαφανιζόταν για μεγάλα χρονικά διαστήματα, δηλώνοντας συνεχώς ότι το παιχνίδι είναι μια χαρά και ότι δεν υπάρχει τίποτα κακό με αυτό. Ουσιαστικά, ένιωσα ότι με αποκαλούσε ψεύτη. Έχω επισυνάψει τη συνομιλία.

Απογοητευμένος μαζί της, απλώς αποφάσισα να στείλω email στην ομάδα υποστήριξης ο ίδιος. Τους έστειλα email για την κατάσταση και μου ήρθε μια απάντηση από το "SlobodanJ", ο οποίος μου είπε επίσης ότι το παιχνίδι λειτουργεί σωστά και μου ζήτησε να παράσχω ένα βίντεο. Του είπα ότι δεν κατέγραψα τη συνεδρία μου και αντί του SlobodanJ, μου απάντησε ένας "Marko" που μου έκανε μερικές ερωτήσεις που θα βοηθούσαν στην επίλυση του προβλήματος. Του έδωσα τις πληροφορίες στο μέγιστο των δυνατοτήτων μου και μου είπε ότι αφού το ερευνήσουν, θα επικοινωνήσουν μαζί μου.

Τα πήγαινα καλά με αυτό.

Την επόμενη μέρα, ωστόσο, κατέθεσα χρήματα στον λογαριασμό μου και αποφάσισα να παίξω ζάρια στο κινητό μου με τους ίδιους όρους όπως την προηγούμενη μέρα, το autobet να σταματήσει αν το υπόλοιπο του λογαριασμού πέσει κάτω ή ίσο με $478,26. Δεν μπορούσα να πιστέψω ότι η ΙΔΙΑ κατάσταση συνέβη ΞΑΝΑ. Ήμουν τόσο θυμωμένος που επικοινώνησα αμέσως με τον Μάρκο λέγοντάς του τι είχε συμβεί.

Έχω επισυνάψει το νήμα email τόσο της ημέρας 1 όσο και της ημέρας 2 καθώς και τις προϋποθέσεις που έθεσα.

Δεν είχα λάβει καμία απάντηση όλη μέρα. Γράφω λοιπόν αυτό το παράπονο.

Το γεγονός ότι μου είπαν ότι το παιχνίδι λειτουργεί καλά σημαίνει ότι θα έπρεπε να είχαν δοκιμάσει την εν λόγω κατάσταση, σωστά; Όχι μόνο το ίδιο το παιχνίδι. Επίσης, Γιατί πρέπει να καταγράψω τα παιχνίδια μου; Είναι απαραίτητο για να προστατευτώ από πιθανές ανήθικες πρακτικές; Θα πρέπει να μπορούν να δουν τα πάντα στην άκρη τους (δεν έχω ιδέα, απλά υποθέτω ότι έτσι είναι);

Δεν υπάρχει περίπτωση να μου πουν ότι το παιχνίδι λειτουργεί καλά και ότι το είχαν δοκιμάσει.

Αγαπητέ θεόφιλε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία, αλλά ως γενική πολιτική, δεν χειριζόμαστε μεμονωμένες καταγγελίες που σχετίζονται ειδικά με εργαλεία υπεύθυνου τζόγου. Κατανοούμε τη σημασία των αξιόπιστων λειτουργιών στις προσφορές του καζίνο, αλλά η επαλήθευση της σωστής ρύθμισης από τον παίκτη μπορεί να είναι μια πολύπλοκη διαδικασία. Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτά τα εργαλεία παρέχονται ως πρόσθετα μέτρα για τη συμπλήρωση τυπικών επιλογών αυτο-αποκλεισμού και κλεισίματος λογαριασμών και πιστεύουμε ότι είναι πιο εποικοδομητικό να ενθαρρύνουμε τα καζίνο στις προσπάθειές τους να εφαρμόσουν νέα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου αντί να τα τιμωρούμε για πιθανά ζητήματα που μπορεί να προκύψουν κατά την εφαρμογή τους.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ιδανική κατάσταση, αλλά ελπίζω να καταλάβατε τη θέση μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πετρονέλα,

Καταλαβαίνω. Μπορείτε να μου υποδείξετε την κατεύθυνση των ανθρώπων που μπορούν να με βοηθήσουν;

Ευχαριστώ,

Η μόνη μας πρόταση σε αυτό το σημείο θα ήταν να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης Αντιλεφώνων στο certria@gaminglicences.com . Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή επίσημης καταγγελίας, ενημερώστε μας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να παρέχουμε περισσότερη βοήθεια. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή godlovesugly,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.