Stake Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

υποστήριξη πελατών ανύπαρκτη και κυρίως είναι άδικοι και ανίκανοι. Έστειλα mail λέγοντας ότι έχασα το τηλέφωνό μου με 2 κωδικούς AF για πρόσβαση στο asl casino. μου ζητάνε πολλά screenshots με τις διάφορες συναλλαγές και τους τα δίνω. πάνω από ενάμιση χρόνο παιχνιδιού και αφού έπαιξα πάνω από 100.000 μου ζητούν να επαληθεύσω τις καταθέσεις από δύο πορτοφόλια που έκλεισα και δεν μπορώ να βρω. Του είπα ότι τις περισσότερες από τις συναλλαγές που γίνονται σε bitcoin μπορώ να τις αποδείξω, αλλά περιέργως τις θέλουν. Έχω πλατινένιο λογαριασμό και νομίζω ότι ενδιαφέρονται να μην με αφήσουν να μπω βρίσκοντας άχρηστες δικαιολογίες. οι πελάτες δεν αντιμετωπίζουν ο ένας τον άλλον έτσι. Παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε? Ευχαριστώ

Αγαπητέ leoleo01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο, παρακαλώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας και ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έδωσα όλα τα στοιχεία που μου ζήτησαν αλλά δεν είναι αρκετά. Μου ζήτησαν να στείλω ένα αντίγραφο παλιών συναλλαγών για να επαληθεύσουν ότι είμαι ο ιδιοκτήτης και το έκανα. Δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό του παιχνιδιού μου και το γνωρίζουν. Θα ήθελα απλώς να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και να καταθέσω κρυπτονόμισμα για να παίξω, αλλά για να το κάνουν πρέπει να αφαιρέσουν το 2AF γιατί έχοντας χάσει το τηλέφωνό μου έχασα τους κωδικούς ελέγχου ταυτότητας για να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Αλλά δεν ενδιαφέρονται να το κάνουν αυτό.

Ευχαριστώ leoleo01 για την διευκρίνηση. Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να συνεχίσετε να παίζετε σε αυτό το καζίνο εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την επανενεργοποίηση του λογαριασμού σας; Κατανοήστε ότι τα καζίνο γενικά έχουν το δικαίωμα να αναστείλουν ή να μπλοκάρουν εντελώς τους λογαριασμούς των παικτών και δεν μπορούμε να τους αναγκάσουμε να αλλάξουν τις αποφάσεις τους εάν όλα τα κέρδη έχουν εξοφληθεί. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θέλετε να προχωρήσετε.

έλυσα

, επανενεργοποίησαν τον λογαριασμό παιχνιδιού μου

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας

τις καλύτερες ευχές

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, leoleo01, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru