Αρχική σελίδαΠαράποναStake Casino - Ο παίκτης απαιτεί επιστροφή χρημάτων από καζίνο χωρίς άδεια.

Stake Casino - Ο παίκτης απαιτεί επιστροφή χρημάτων από καζίνο χωρίς άδεια.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.000 €

Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 13/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ένας Γερμανός παίκτης είχε αναφέρει απώλειες περίπου 10.000 ευρώ στο Stake.com, ένα καζίνο που φέρεται ότι δεν είχε άδεια λειτουργίας στη Γερμανία. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι οι διαδικασίες Know Your Customer (KYC), Customer Due Diligence (CDD) και Anti-Money Laundering (AML) του καζίνο ήταν ανεπαρκείς και παραβίαζαν τις απαιτήσεις αδειοδότησης και τη νομοθεσία του Κουρασάο. Ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να καταθέσει και να αποσύρει χρήματα χωρίς την κατάλληλη επαλήθευση. Ωστόσο, είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι δεν μπορούσαμε να χειριστούμε παράπονα σχετικά με τους κανονισμούς και τις πολιτικές αδειοδότησης. Τονίσαμε επίσης τον ρόλο μας ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών μεταξύ παικτών και διαδικτυακών καζίνο, αλλά δεν είχαμε την εξουσία να επιβάλλουμε νομικούς κανονισμούς. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Γράφω για να μοιραστώ τις εμπειρίες μου με το Stake.com κατά τα έτη 2022 έως 2024. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχω υποστεί σημαντικές απώλειες που ανέρχονται σε πολλές χιλιάδες ευρώ. Μόλις πρόσφατα αντιλήφθηκα ότι το Stake.com δεν έχει άδεια λειτουργίας στη Γερμανία, και ως εκ τούτου, δεν μου επιτρεπόταν νόμιμα να χρησιμοποιήσω το καζίνο του.

Παρατήρησα ότι κατά τη διαδικασία εγγραφής και επαλήθευσης που έγινε μέσω της ταυτότητάς μου, δεν ενημερώθηκα για αυτόν τον περιορισμό. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι μόλις πρόσφατα έχουν εφαρμόσει μια διάταξη σύμφωνα με την οποία οι χρήστες με γερμανικές IP δεν μπορούν να δημιουργούν λογαριασμούς, αλλά τη στιγμή που άρχισα να παίζω στον ιστότοπό τους, αυτός ο περιορισμός δεν ίσχυε. Επιπλέον, δεν χρειάζεται VPN ή κάποιο κόλπο για να συνδεθείτε στον ιστότοπο. Παρά τη γερμανική διεύθυνση IP μου, μπόρεσα να καταθέσω χρήματα και να παίξω.

Επιπλέον, έκανα αρκετές μεγάλες καταθέσεις διαδοχικά, οι οποίες πρέπει να θεωρηθούν ως ένδειξη πιθανού εθισμού. Ωστόσο, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε κατάλληλα σε αυτό.


Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει συμμορφωθεί σαφώς με τους δικούς του όρους χρήσης και δεν με ενημέρωσε σχετικά, τώρα ζητώ επιστροφή των ζημιών μου, οι οποίες ανέρχονται σε περίπου 10.000 €.

Πριν προβώ σε περαιτέρω νομικά μέτρα, θα εκτιμούσα μια ακριβή εκτίμηση της κατάστασής μου από την πλευρά σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ denso63477,

Δυστυχώς, στο Casino.Guru, δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Αν και κατανοώ την άποψή σας, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε βοήθεια σε αυτό το θέμα. Ο ρόλος μας είναι αυτός μιας ανεξάρτητης βάσης δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση των διαφορών των παικτών. Ωστόσο, δεν έχουμε την εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.

Εάν ο στόχος σας είναι να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για χαμένες καταθέσεις αποκλειστικά και μόνο με το επιχείρημα ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Σε κάθε αξιολόγηση, παρέχουμε στους χρήστες πληροφορίες άδειας χρήσης και εν τέλει εναπόκειται σε κάθε παίκτη να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με την επιλογή του καζίνο.

Εάν προτιμάτε να παίζετε αποκλειστικά σε καζίνο με άδεια χρήσης, σας συνιστώ να ελέγξετε τη λίστα με τα προτεινόμενα καζίνο και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα φίλτρα για να βρείτε το πιο κατάλληλο καζίνο για τις ανάγκες σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο λόγος για το παράπονό μου είναι ότι οι διαδικασίες Stakes Customer Due Diligence (CDD), Know Your Customer (KYC) και Καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) είναι ανεπαρκείς και παραβιάζουν τις απαιτήσεις αδειοδότησης και τη νομοθεσία του Κουρασάο, ιδίως το NOIS και τους κανονισμούς που εκδίδονται από το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο.




Θα συνοψίσω το παράπονό μου:

Αποτυχία ολοκλήρωσης των απαιτούμενων ελέγχων KYC, CDD και AML. Απαιτείται από το νόμο και την άδεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Μπορούσα να καταθέσω και να αποσύρω χρήματα όπως ήθελα χωρίς την κατάλληλη επαλήθευση, κανείς δεν ενδιαφερόταν. Και εξακολουθώ να μπορώ να μπω στον λογαριασμό μου χωρίς καμία λύση. Μπορώ επίσης φυσικά να επαληθεύσω ότι τα δεδομένα που παρείχα κατά την επαλήθευση επιπέδου 1 είναι σωστά.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου denso63477,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, με λύπη σας ενημερώνω ότι στο Casino.Guru, δεν είμαστε σε θέση να αντιμετωπίσουμε παράπονα σχετικά με τους κανονισμούς και τις πολιτικές αδειοδότησης. Αν και συμφωνώ με την κατάστασή σας, δυστυχώς, δεν είμαστε εξοπλισμένοι για να προσφέρουμε βοήθεια σε αυτό το θέμα. Ο ρόλος μας περιλαμβάνει κυρίως τη διαμεσολάβηση διαφορών μεταξύ παικτών και διαδικτυακών καζίνο, αλλά δεν έχουμε την εξουσία να επιβάλλουμε νομικούς κανονισμούς.

Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια. Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορώ να επιλύσω αυτήν την υπόθεση για εσάς. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, πρέπει να απορρίψω αυτό το παράπονο. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα