Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι σε λειτουργία "Μόνο ανάληψη".

Ο λογαριασμός μου έχει παγώσει τις τελευταίες μέρες. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων ή κατάθεση ή να παίξω στοιχήματα.

. Όπως δείχνει ""κατάσταση μόνο απόσυρσης" επικοινωνήστε με την υποστήριξη", αλλά δεν λαμβάνω καν καλή απάντηση από αυτούς.

παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω το πρόβλημά μου.

Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς αφού τους έστειλα ταχυδρομείο και ακόμη και η επαλήθευση μου δεν εξετάζεται.

Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αγαπητέ abrolsaurabh2002,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σας κύριε ,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

• Έχω προσκομίσει την Εθνική μου ταυτότητα και την οποία έχω προσκομίσει πριν από σχεδόν 3 ημέρες.

•Στηματούσα στο IPL, π.χ. κρίκετ και έπαιζα παιχνίδια όπως Ζάρια, ορυχεία και πύργος δράκων.

• Έχω πετύχει το υπόλοιπό μου χρησιμοποιώντας τις δικές μου καταθέσεις και αφού κερδίσω τα στοιχήματα και τα παιχνίδια.

Το καζίνο έχει δεχτεί έγγραφα από την τελευταία σας ανάρτηση;

Έχουν αρθεί τα όρια στον λογαριασμό σας ή το καζίνο έχει δώσει κάποια εξήγηση από την περασμένη εβδομάδα;

Απορρίπτουν τα έγγραφά μου και δεν εξηγούν τον λόγο και τώρα ζήτησαν μια selfie με ένα κομμάτι χαρτί με το όνομα χρήστη και την ημερομηνία και τα έγγραφα.

Κανένα όριο δεν έχει αρθεί μέχρι τώρα. Ακόμα περιμένω την επόμενη απάντησή τους.

Σας ευχαριστώ πολύ, abrolsaurabh2002, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ abrolsaurabh2002,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Stake Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Γεια σου Dominika,

χάρηκα που άκουσα νέα σου.

εύχομαι να λυθεί σύντομα το πρόβλημά μου.

Γεια σε όλους ,

σε ευχαριστώ πάρα πολύ.

Ο λογαριασμός μου είναι πλέον κανονικός και μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και επαληθεύτηκα επίσης το επίπεδο 2.

Αγαπητέ abrolsaurabh2002 , σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Έχετε λάβει τα χρήματα, παρακαλώ;

Ναι, έχω λάβει τα χρήματα.

Αγαπητέ abrolsaurabh2002 ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru