Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει εν μέσω διαφωνιών επαλήθευσης.

Ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή στις 15 Νοεμβρίου 2024 στο ποντάρισμα, λόγω του οποίου δεν μπόρεσα να στοιχηματίσω ή να αποσύρω τα κέρδη μου. Μου ζήτησαν να κάνω επαλήθευση επιπέδου 4.

Η επαλήθευση επιπέδου 1 και επιπέδου 2 ολοκληρώθηκαν νωρίτερα.

Πρώτα μου ζήτησαν να ανεβάσω οποιοδήποτε έγγραφο στο όνομά μου για επαλήθευση επιπέδου 3 που αποτελείται από τη διεύθυνσή μου και για το ίδιο ανέβασα το αντίγραφο λογαριασμού της πιστωτικής μου κάρτας των τελευταίων 3 μηνών στην απαιτούμενη μορφή, μετά το απέρριψαν δηλώνοντας ότι θα ανεβάσω λογαριασμούς κοινής ωφέλειας.

Καθώς είμαι ενοικιαστής, οι λογαριασμοί κοινής ωφέλειας ήταν στο όνομα του ιδιοκτήτη και τους έχω αναφέρει μέσω ταχυδρομείου. Παρόλα αυτά μου ζήτησαν να ανεβάσω τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας και τις αποδείξεις πληρωμής των τελευταίων 3 μηνών.

Σήμερα ανέβασα τους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας και τους απέρριψαν δηλώνοντας ότι τα έγγραφα πρέπει να είναι στο όνομά μου. Έτσι, ανέβασα ξανά την κατάσταση λογαριασμού πιστωτικής κλήσης που είναι στο όνομά μου. Τώρα απέρριψαν την επαλήθευση μου και απενεργοποίησαν οριστικά τον λογαριασμό μου.

Αυτό είναι παρενόχληση καθώς έχω ήδη ανεβάσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα που ζητήθηκαν από αυτούς. Συνεχίζουν να απορρίπτουν έγγραφα χωρίς ιδιαίτερο λόγο, έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα που τους ζητήθηκαν.

Ακόμη και για επαλήθευση επιπέδου 4 μου ζήτησαν να ανεβάσω το εκκαθαριστικό σημείωμα και την κατάσταση 3 μηνών τα οποία έχω ανεβάσει και συγχωνεύσει σε ένα ενιαίο pdf στο οποίο αναγράφεται ξεκάθαρα το ποσό του μισθού στη δήλωση.

Αυτό είναι καθαρή παρενόχληση καθώς τα κέρδη μου κόλλησαν χωρίς λόγο και απέρριψαν την επαλήθευση μου χωρίς ιδιαίτερο λόγο.

Παρακαλώ, κλιμακώστε το θέμα μου καθώς έχω έτοιμα όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση επιπέδου 3 και 4. Ελπίζω να με βοηθήσετε σε αυτή την κατάσταση.

Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης των σχετικών συνομιλιών με την ομάδα στοιχήματος.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Χαιρετισμοί

Μάγιανκ

Stake id- mayankraj1993

Αγαπητέ Mayankkareer1993,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με τον λογαριασμό σας στο Stake και τη διαδικασία επαλήθευσης. Καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι όταν τα κέρδη σας βρίσκονται σε αναμονή και αντιμετωπίζετε επανειλημμένες απορρίψεις επαλήθευσης.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να προχωρήσουμε στην περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα:

• Έχετε λάβει συγκεκριμένους λόγους ή σχόλια από το Stake σχετικά με το γιατί η επαλήθευσή σας απορρίφθηκε παρά την υποβολή των εγγράφων που ζήτησαν;
• Όταν ζήτησαν λογαριασμούς κοινής ωφελείας στο όνομά σας, παρείχατε κάποιο πρόσθετο πλαίσιο ή εναλλακτικά έγγραφα που θα μπορούσαν να ήταν αποδεκτά, όπως μια σύμβαση μίσθωσης ή οποιαδήποτε αλληλογραφία που θα μπορούσε να υποστηρίξει τον ισχυρισμό σας ότι είστε ο ενοικιαστής;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει κάποια τελική επικοινωνία από το Ποντάρισμα σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού σας ή αν αναφέρουν τυχόν περαιτέρω ενέργειες που θα μπορούσατε να κάνετε για να επιλύσετε το πρόβλημα;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των στοιχείων θα είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε και να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά στην υπόθεση. Χωρίς τη συμβολή σας, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυση και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι έχουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε.

Εάν έχετε οποιαδήποτε περαιτέρω σχετική επικοινωνία, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αρχεία καταγραφής συνομιλιών, μη διστάσετε να τα προωθήσετε σε εμένα απευθείας στο petronela.k@casino.guru . Αυτό θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα πιο διεξοδικά.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα