Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και προσφέρεται κατάργηση αποκλεισμού.

Αυτό είναι νέο παράπονο, μην το διαγράψετε όπως κάνατε στο προηγούμενο μου, μου είπαν να το βάλω εδώ για να μην διαγραφεί ξανά

3:28 μμ (πριν από 5 λεπτά)

σε μένα

Όχι, δεν χρειάζεται να αλλάξετε το email, απλώς γράψτε στη σημείωση κειμένου ότι πρόκειται για νέο παράπονο και δεν σχετίζεται με το παλιό.

Ευχαριστώ και λυπάμαι για την αναστάτωση.

Το παράπονό μου αφορά το stake.com όπου παραβίασαν τους όρους παροχής υπηρεσιών

Τους έχω δηλώσει προηγουμένως ότι έχω περισσότερους λογαριασμούς και μου είπαν επίσης σε μερικά από τα email όπου τους μιλούσα για χορηγία, μου είπαν ξεκάθαρα ότι εντόπισαν πολλούς λογαριασμούς που σχετίζονται με εμένα, αλλά δεν έκαναν καμία ενέργεια

Οι όροι παροχής υπηρεσιών τους λένε ότι όλοι οι λογαριασμοί μου θα κλείσουν εάν εντοπίσουν/ή το πω ότι έχω περισσότερους λογαριασμούς, αλλά η πραγματικότητα είναι ότι δεν απαγόρευσαν κανέναν από τους λογαριασμούς μου επειδή χάνω μόνο στο καζίνο, οπότε με συνεχίζουν να παίζω εκεί

Επίσης έχω χρησιμοποιήσει την ίδια ταυτότητα/διαβατήριο για να κάνω kyc σε 3 λογαριασμούς, δεν ξέρω με βεβαιότητα αν αυτό παραβίαζε κάποιους όρους παροχής υπηρεσιών/άδειας χρήσης, αλλά κατά 99% το κάνει (ήξεραν ότι είχα χρησιμοποιήσει τα έγγραφά μου στον λογαριασμό μου πριν και ακόμα μου επέτρεπαν

Τους έχω δηλώσει ότι έχω προβλήματα τυχερών παιχνιδιών και θέλω να μου απαγορευτεί από το καζίνο, με απαγόρευσαν, αλλά ήμουν περίεργος και πριν λίγες μέρες τους είχα ζητήσει απαγόρευση και μου είπαν στείλτε μας email και μου ζήτησαν 6 ερωτήσεις ΠΟΥ ΚΑΘΕ ΕΘΙΣΜΕΝΟΣ ΤΟΥ ΤΖΟΓΟΥ ΘΑ ΑΠΑΝΤΗΣΕ ΤΕΛΕΙΑ ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΤΑΠΛΗΡΩΣΕΙ ΚΑΙ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΕΙ ΤΟΝ ΤΖΟΧΟ, αλλά έκανα το αντίθετο και τους τρόλαρα γιατί δεν μου έδωσαν απαγόρευση, αλλά το πρόβλημα είναι ότι ζήτησα pernament ban καμία επιλογή για unban και εξακολουθούν να προσπαθούν να απαγόρευσε με γιατί;

Δήλωσε ξεκάθαρα ότι αυτή η ενέργεια είναι διαρκής και μπορεί να ΑΝΑΙΡΕΣΕΙ με οποιονδήποτε τρόπο, οπότε γιατί μου επιτρέπετε να καταργήσω την απαγόρευση για να χάσω περισσότερα;

Γιατί το καζίνο επιτρέπει στους χρήστες να ακυρώσουν τον αποκλεισμό αφού το καζίνο είπε ότι δεν μπορεί να αναιρεθεί για πάντα;

Αυτό είναι στιγμιότυπο οθόνης όπου μου είπαν ότι εντόπισαν ΠΟΛΛΟΥΣ λογαριασμούς στους οποίους έχω παίξει τυχερά παιχνίδια που σχετίζονται με τους λογαριασμούς μου και δεν μπορούν να μου δώσουν τον προσωπικό μου κωδικό συνεργάτης

Αν χρειαστεί να τους έχω δηλώσει ότι έχω περισσότερους λογαριασμούς, θα προσπαθήσω να πάρω αυτή την απόδειξη, επίσης, θα είναι δύσκολο γιατί έχω τόσους λογαριασμούς δεν ξέρω σε ποιους τους είπα ότι δεν τους ένοιαζε που έχω τόσους λογαριασμούς bcs έπαιξα σε όλα αυτά και απλώς χάνω χάνω χάνω σε 3 χρόνια η μέγιστη νίκη μου σε κουλοχέρηδες είναι 1000x out of hunders αγορές καταπληκτικές

Επίσης, πριν τους ζητήσω διαρκή απαγόρευση για τους εθισμούς στον τζόγο, είχα πάρει στο παρελθόν 2 απαγορεύσεις από το σύστημα που λένε ότι πρώτα παίρνεις 1 ημέρα αποκλεισμό και μετά μπορείς να αποφασίσεις αν θέλεις περισσότερα αν δεν απαντήσεις σε 24 ώρες οι απαγορεύσεις επαναφέρονται και χρειάζεσαι για να λάβετε ξανά απαγόρευση 1 ημέρας πριν θελήσετε να λάβετε 1 εβδομάδα μήνα έτος για πάντα

Πήρα αποκλεισμό 1 ημέρας νομίζω ότι ήταν ή 1 εβδομάδα και μετά πήρα 3 μήνες που οποιοσδήποτε κανονικός άνθρωπος που εργάζεται στο καζίνο θα παρατηρούσε ότι έχω κάποια προβλήματα και οι συνεπείς μου καταθέτουν 10-20 κάθε μέρα, αλλά δεν τους ένοιαζε καμία ερώτηση έχεις προβλήματα ή τίποτα

Θα ήθελα να ζητήσω να επιστραφούν κάποιες από τις καταθέσεις μου

Και επίσης με οποιονδήποτε τρόπο ή με οποιονδήποτε τρόπο δεν μπορεί να αποκλειστεί από αυτό το σκατά καζίνο bcs είναι διάβολοι

Αγαπητέ Χάτσκλερ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Stake Casino.

Λάβετε υπόψη ότι δεν συμπεριλήφθηκαν στιγμιότυπα οθόνης στην αρχική σας ανάρτηση. Προσπαθήστε να τα ανεβάσετε στην απάντησή σας και αν δεν τα καταφέρετε στείλτε τα στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο που οδήγησε στον αποκλεισμό του λογαριασμού σας και στην επακόλουθη επικοινωνία όπου προσπαθήσατε να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Η εμπειρία αφορά τον αρχικό λογαριασμό σας ή έναν από τους διπλότυπους λογαριασμούς σας;
• Μοιραστείτε την επικοινωνία σας σχετικά με τη συζήτηση των πολλαπλών λογαριασμών σας με το καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Υπάρχουν τόσα πολλά στιγμιότυπα οθόνης που δεν μπορώ να τα ανεβάσω όλα εδώ, θα σας στείλω ένα email πολύ σύντομα

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Εξέτασα τα αποδεικτικά στοιχεία που στείλατε και φαίνεται ότι το καζίνο εξέφρασε ότι μπορούν να ανοίξουν πολλαπλοί λογαριασμοί θυγατρικών. Από την άποψή μας, οι λογαριασμοί θυγατρικών και οι λογαριασμοί παικτών ακολουθούν διαφορετικούς κανόνες και δεν είναι ισοδύναμοι στο θέμα. Δεν δημοσιεύουμε ούτε βοηθούμε στη διαμεσολάβηση ζητημάτων που σχετίζονται με σχέσεις συνεργατών.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο σας ενημερώνει ότι επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης και τα βίντεο που δημοσιεύσατε. Εάν προσπαθείτε σκόπιμα να παρακάμψετε αυτόν τον περιορισμό θα σημαίνει ότι θα παραβιάσετε τους κανόνες του καζίνο που θα δικαιολογήσουν τα διαδικτυακά καζίνο να μην σας πληρώσουν χρήματα.

Εάν δημιουργήσατε έναν λογαριασμό ως ανήλικος, καταλάβετε ότι μπορεί να θεωρηθείτε ότι παραβιάζετε τους κανόνες του καζίνο, κάτι που και πάλι μπορεί να θεωρηθεί από τα διαδικτυακά καζίνο ως δικαιολογία για να μην σας πληρώσουμε τίποτα.

Παρακαλώ κατανοήστε ότι δεν ασχολούμαστε με υποθετικά. Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας θα μπορούσε να είχε ανοίξει εάν χρησιμοποιούσατε τις σωστές λέξεις, δεν είναι ένα ζήτημα που θα μπορούσαμε να το εξετάσουμε περαιτέρω. Από τις πληροφορίες που μοιραστήκατε, η εντύπωσή μου δεν είναι ότι το καζίνο προσπάθησε να σας καταργήσει τον αποκλεισμό, αλλά ότι το καζίνο έχει μια διαδικασία για τέτοιου είδους αιτήματα.

Από τις πληροφορίες που υποβάλατε, μπορώ να δω ότι το καζίνο αναγνώρισε τα προβλήματα τζόγου σας και ενεργεί για να σας προστατεύσει στα τέλη Αυγούστου 2024.

Έχετε ενημερώσει το καζίνο για προβλήματα τζόγου νωρίτερα χρησιμοποιώντας τον ίδιο ή διαφορετικό λογαριασμό καζίνο ή σχετική διεύθυνση email;

Παρακαλώ στείλτε μου μια τέτοια επικοινωνία στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Όχι, δεν τους είπα απευθείας, αλλά ζήτησα 2 αυτοεξαιρούμενες απαγορεύσεις η μία που διήρκεσε 1 εβδομάδα και η δεύτερη που διήρκεσε 3 μήνες

Σχετικά με το unban θα μου έδιναν το unban αν ρωτούσα σωστά και απλά έλεγα ότι δεν είμαι εθισμένος στον τζόγο πια

Όχι, δεν επιτρέπουν πολλούς λογαριασμούς ναι, παραβίασα τους στόχους τους με το άνοιγμα πολλών λογαριασμών, αλλά γιατί δεν έκαναν τίποτα γι' αυτό; σαν αποκλεισμός όλων των λογαριασμών μου; είδατε τα στιγμιότυπα οθόνης που δήλωσαν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς που έχουν εντοπιστεί ως δικοί μου

Απλώς τους ρώτησα ξανά μπορώ να ανοίξω περισσότερους λογαριασμούς και να στοιχηματίσω σε όλους τους είπαν όχι

Τότε η ερώτησή μου είναι γιατί το ποντάρισμα μου επέτρεψε να στοιχηματίσω σε περισσότερους λογαριασμούς ταυτόχρονα

/μου επέτρεψε να κάνω kyc σε 3 λογαριασμούς με την ίδια ταυτότητα το δικό μου προσωπικό;

Μπορούμε να συμμετάσχουμε σε αυτή τη συζήτηση και να δούμε τι λένε

Αυτό το convo είναι από σήμερα, μόλις μου είπε ότι όλοι οι λογαριασμοί μου θα κλείσουν, οπότε το ερώτημα είναι γιατί δεν το έκαναν αυτό;

Μπορώ να παρέχω περισσότερους από 25 λογαριασμούς στους οποίους έχω στοιχηματίσει 500-1000$ και έχω χάσει σε πολλούς από αυτούς και πολύ περισσότερους λογαριασμούς στους οποίους έχω στοιχηματίσει 50-100-200$

Ζητήστε από το stake casino να συμμετάσχει σε αυτήν την καταγγελία

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Η ενημέρωση του καζίνο σχετικά με την έλλειψη ελέγχου των τυχερών παιχνιδιών σας, τα ζητήματα τζόγου ή τον εθισμό στον τζόγο είναι ένα κρίσιμο βήμα όταν ζητάτε προστασία του παίκτη. Από τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, θεωρούμε ότι έχετε ενημερώσει το καζίνο στις 27 Αυγούστου 2024. Χωρίς αποδεικτικά στοιχεία, ενημερώσατε το καζίνο νωρίτερα θα θεωρούσατε υπεύθυνοι για τη δημιουργία πολλών λογαριασμών στο καζίνο.

Όσον αφορά τους προηγούμενους λογαριασμούς σας, όπως ενημερωθήκατε προηγουμένως, δεν ασχολούμαστε με παράπονα που κρίνουμε ότι είναι ψυχρές περιπτώσεις.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ότι οι 25 λογαριασμοί έκλεισαν ως αποτέλεσμα της ενημέρωσης του καζίνο σχετικά με αυτούς;

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν περιστάσεις ή πρόσφατες εξελίξεις που θα υποστήριζαν την περίπτωσή σας.

Έχω ενημερώσει το καζίνο τον Ιανουάριο του 2024, δεν ξέρω την ακριβή ημέρα, αλλά τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών λένε ότι ήταν πριν από 34 εβδομάδες

και ο αντιπρόσωπος υποστήριξής τους στην αρχή δεν ήθελαν να μου δώσουν perma ban καθώς το ζήτησα, αλλά μου είπε παρακαλώ ακολουθήστε τη διαδικασία μας που είναι τόσο χάλια καθώς πρέπει πρώτα να λάβετε αποκλεισμό 1 ημέρας και μετά έχετε άλλες 24 ώρες για να αποφασίσετε εάν θέλετε άλλη 1 εβδομάδα απαγόρευση 1 μήνας λίγους μήνες έτος ή ένα διαρκές ;

Εδώ είναι το μήνυμά μου σχετικά με το αίτημα για μόνιμη απαγόρευση

Τα δικά μου μηνύματα μεταφράζονται από τα Σερβικά στα Αγγλικά, ώστε να μπορείτε να τα καταλάβετε (ο πράκτορας του καζίνο καταλαβαίνει τους Σέρβους γιατί ζει εκεί και είναι γεννημένος και εργάζεται από τη Σερβία και μπορεί να παίξει στο καζίνο και η Σερβία έχει απαγορευτεί χώρα για ποντάρισμα xd)

Εδώ είναι το αρχικό μήνυμα

Στη συνέχεια, ο πράκτορας μου είπε ότι δεν μπορεί να μου δώσει διαρκή αποκλεισμό, αλλά θα πρέπει να κάνω τον εξής αποκλεισμό που εξήγησα πριν πώς λειτουργεί

Εδώ είναι η απάντησή μου στο ότι μεταφράζεται ξανά αυτόματα στα αγγλικά, ώστε να μπορείτε να καταλάβετε

Ευχαριστώ πολύ, Hatchkler, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Χάτσκλερ,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Stake Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ