Ο παίκτης από το Κεμπέκ αντιμετωπίζει προσωρινό αποκλεισμό στον λογαριασμό του και δεν μπορεί να τοποθετήσει στοιχήματα ή να κάνει ανάληψη χρημάτων. Παρόλο που ολοκλήρωσαν επιτυχώς τις επαληθεύσεις επιπέδου 1 και επιπέδου 2, τα έγγραφα επαλήθευσης επιπέδου 3 απορρίφθηκαν επανειλημμένα με αδιευκρίνιστους λόγους, παρά το γεγονός ότι παρείχαν διάφορα επίσημα έγγραφα για να αποδείξουν την ταυτότητα και τη διεύθυνσή τους.
Γεια, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί προσωρινά στις 25 Δεκεμβρίου. 2024 01 h 15
στο ποντάρισμα δεν μπορώ να στοιχηματίσω ή να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Μου ζήτησαν να κάνω επαλήθευση επιπέδου 4.
Η επαλήθευση επιπέδου 1 και επιπέδου 2 ολοκληρώθηκαν χωρίς πρόβλημα
αλλά όταν ήρθε η ώρα για την επαλήθευση του lvl3 κανένα από τα έγγραφα που έστειλα δεν ήταν αποδεκτό, απορρίπτονταν πάντα με περίεργους μη λογικούς λόγους. Δεν μπορώ να αποδείξω τη διεύθυνσή μου και την πηγή εισοδήματός μου, ακόμα κι αν έστειλα τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος τους τελευταίους 3 μήνες, το αντίγραφο κίνησης της τράπεζάς μου για τους τελευταίους 3 μήνες, το αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής μου κάρτας για τους τελευταίους 3 μήνες, κάθε εκκαθαριστικό του τελευταίου 3 μηνών τυπωμένο στο χαρτί και υπογεγραμμένο με το χέρι από τον ίδιο τον προϊστάμενό μου με ένα email πιστοποίησης για την υπογραφή και το έγγραφο, έστειλα τη σύμβαση ενοικίασης με την υπογραφή του ιδιοκτήτη (όλα πιστοποιημένο από την κυβέρνηση κ.λπ.) συνεχίζουν να απορρίπτουν όλα τα έγγραφα, είπαν ότι η σύμβαση μίσθωσης πρέπει να υπογραφεί και να σφραγιστεί από την αρχή που παρέχει επιτυχία ακόμα κι αν το χαρτί είναι ήδη υπογεγραμμένο και σφραγισμένο. Νιώθω ότι προσπαθούν να τα παρατήσουν ακόμα κι αν δεν έχω τίποτα να κατηγορήσω τον εαυτό μου.. είναι τα χρήματά μου, ο λογαριασμός μου και όλα είναι νόμιμα και δεν ξέρω γιατί με απορρίπτουν συνέχεια. Χρειάζομαι πραγματικά τη βοήθειά σας ευχαριστώ!
Αγαπητέ LAMB3RT,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Stake Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
