Ο παίκτης από την Τουρκία αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με περιορισμό λογαριασμού στο Stake, το οποίο βρίσκεται σε λειτουργία "μόνο ανάληψης" για τρεις εβδομάδες. Μετά την κατάθεση περίπου 7 ETH και την ολοκλήρωση των απαιτούμενων επαληθεύσεων των Επιπέδων 3 και 4, ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα χρήματα ή να τοποθετήσει στοιχήματα. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πολλές φορές, δεν λαμβάνουν καμία εξήγηση για τον περιορισμό.
Πριν από 3 εβδομάδες κατέθεσα περίπου. 7 ETH στον λογαριασμό μου στο Stake για να στοιχηματίσω σε τουρνουά League of Legends Worlds, προτού μπορέσω να στοιχηματίσω ο λογαριασμός μου περιορίστηκε και τοποθετήθηκε σε κάτι που ονομάζεται "μόνο απόσυρση" και το Ποντάρισμα ήθελε να κάνω επαληθεύσεις επιπέδου 3 και 4, i Έκανα γρήγορα και με επιτυχία αυτές τις επαληθεύσεις, ο λογαριασμός μου ήταν και εξακολουθεί να είναι σε λειτουργία μόνο ανάληψης, αστείο πράγμα σε αυτήν τη λειτουργία δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη, δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συνομιλία, δεν μπορείτε χρησιμοποιήστε ακόμη και διασκεδαστικό παιχνίδι. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης και το e-mail περισσότερες από 20 φορές, λαμβάνοντας πάντα την ίδια (πιθανώς αυτοματοποιημένη) απάντηση "παρακαλώ περισσότερη υπομονή, εξετάζουμε".
Δεν μου είπαν ποτέ τον λόγο για αυτόν τον περιορισμό, δεν με αφήνουν να αποσύρω τα χρήματα που κατέθεσα και δεν έχω καν στοιχηματίσει ακόμα. Θα είχα κερδίσει όλα τα στοιχήματά μου που στοιχηματίζω στο T1 και στη συνέχεια θα είχα αποσύρει τα ETH μου για να αγοράσω πολλά άλλα κρυπτογραφικά μάρκες πολύ φθηνότερα προτού αντλήσουν πολύ πρόσφατα, αλλά σε αυτό το σημείο δεν έχω καν αυτό που έχασα και απλά θέλω να αποσύρω τα κεφάλαιά μου που κρατούνται όμηροι χωρίς καν να μου δοθεί λόγος και ακόμη και αφού παρείχα όλα όσα ζήτησε η Stake και έκανα επαλήθευση επιπέδου 3 και 4.
Έχει περάσει κάποιος άλλος κάτι τέτοιο που μπορεί να με βοηθήσει; γιατί το μόνο που κάνει η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας είναι να μου πει να στείλω email και τα email μου εκεί λαμβάνουν μόνο απάντηση "παρακαλώ περιμένετε περισσότερο"
Αγαπητέ καταφράκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Stake Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
