Stake Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Πριν από 3 εβδομάδες κατέθεσα περίπου. 7 ETH στον λογαριασμό μου στο Stake για να στοιχηματίσω σε τουρνουά League of Legends Worlds, προτού μπορέσω να στοιχηματίσω ο λογαριασμός μου περιορίστηκε και τοποθετήθηκε σε κάτι που ονομάζεται "μόνο απόσυρση" και το Ποντάρισμα ήθελε να κάνω επαληθεύσεις επιπέδου 3 και 4, i Έκανα γρήγορα και με επιτυχία αυτές τις επαληθεύσεις, ο λογαριασμός μου ήταν και εξακολουθεί να είναι σε λειτουργία μόνο ανάληψης, αστείο πράγμα σε αυτήν τη λειτουργία δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη, δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συνομιλία, δεν μπορείτε χρησιμοποιήστε ακόμη και διασκεδαστικό παιχνίδι. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης και το e-mail περισσότερες από 20 φορές, λαμβάνοντας πάντα την ίδια (πιθανώς αυτοματοποιημένη) απάντηση "παρακαλώ περισσότερη υπομονή, εξετάζουμε".

Δεν μου είπαν ποτέ τον λόγο για αυτόν τον περιορισμό, δεν με αφήνουν να αποσύρω τα χρήματα που κατέθεσα και δεν έχω καν στοιχηματίσει ακόμα. Θα είχα κερδίσει όλα τα στοιχήματά μου που στοιχηματίζω στο T1 και στη συνέχεια θα είχα αποσύρει τα ETH μου για να αγοράσω πολλά άλλα κρυπτογραφικά μάρκες πολύ φθηνότερα προτού αντλήσουν πολύ πρόσφατα, αλλά σε αυτό το σημείο δεν έχω καν αυτό που έχασα και απλά θέλω να αποσύρω τα κεφάλαιά μου που κρατούνται όμηροι χωρίς καν να μου δοθεί λόγος και ακόμη και αφού παρείχα όλα όσα ζήτησε η Stake και έκανα επαλήθευση επιπέδου 3 και 4.

Έχει περάσει κάποιος άλλος κάτι τέτοιο που μπορεί να με βοηθήσει; γιατί το μόνο που κάνει η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας είναι να μου πει να στείλω email και τα email μου εκεί λαμβάνουν μόνο απάντηση "παρακαλώ περιμένετε περισσότερο"

Αγαπητέ καταφράκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Stake Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Υπήρχε κάποια δραστηριότητα παιχνιδιού στον λογαριασμό σας πριν καταθέσετε το 7ETH; Πότε καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε το ζήτημα με το καζίνο;
• Μοιραστείτε οποιαδήποτε πρόσφατη ζωντανή συνομιλία και αλληλεπίδραση μέσω email με το καζίνο που υποστηρίζει την υπόθεσή σας.
• Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Υπήρχε κάποια δραστηριότητα παιχνιδιού στον λογαριασμό σας πριν καταθέσετε το 7ETH; Πότε καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας;

Δεν ξέρω την ακριβή ημερομηνία αλλά θα έπρεπε να είναι τουλάχιστον 2-3 ετών νομίζω. Ο λογαριασμός μου είναι αρκετά παλιός και έχει κατάσταση Gold VIP. Έχω παίξει μερικούς κουλοχέρηδες πριν τεθεί ο περιορισμός μου και έκανα επίσης ένα μικρό χαμηλό 3ψήφιο δοκιμαστικό στοίχημα στο τουρνουά LoL που εξαργύρωσα νωρίς πριν από τη διευθέτηση. Δεν κέρδισα ούτε έχασα ένα ασυνήθιστο ποσό πρόσφατα.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε το ζήτημα με το καζίνο;

Έστειλε στιγμιότυπα οθόνης σε email, έχω περίπου 20 e-mail και πολλές συνομιλίες υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας ιστότοπων πάντα τελείωναν με το να μου λένε να στείλω email ή απλώς περιμένετε έως ότου κάνουν έλεγχο χωρίς να αναφέρουν τι, παρόλο που είμαι ήδη επαληθευμένος στα επίπεδα 3 και 4

Μοιραστείτε οποιαδήποτε πρόσφατη ζωντανή συνομιλία και αλληλεπίδραση μέσω email με το καζίνο που υποστηρίζει την υπόθεσή σας.

Έστειλε στιγμιότυπα οθόνης σε e-mail

Ευχαριστώ για το email και την εξήγηση των περιστάσεων σας.

• Πότε ήσασταν για τελευταία φορά ενεργός στον ιστότοπο πριν καταθέσετε το 7 ETH; Ποια παιχνίδια παίζατε στο καζίνο πριν καταθέσετε το 7 ETH; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο κατάθεσης στο παρελθόν; Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο στο παρελθόν για αναλήψεις;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ήμουν ενεργός όλες τις τελευταίες 3 ημέρες πριν από την κατάθεση 7 ETH, έπαιζα κυρίως κουλοχέρηδες όπως Slayers Inc, Stormforged, Juicy Fruits, Blood & Shadow 2, Wanted Dead or a Wild, Retro Sweets, Retro Tapes και Fist of Destruction. Είχα επίσης ένα στοίχημα 0,05 ETH στον αγώνα των προημιτελικών του LoL Worlds Tournament 1 ημέρα πριν από την κατάθεση 7 ETH.

Πάντα χρησιμοποιούσα την κατάθεση TRX στο παρελθόν, νομίζω ότι αυτή ήταν η τρίτη φορά που χρησιμοποίησα τη μέθοδο κατάθεσης ETH. Έκανα μια κατάθεση 3 ETH 3 ημέρες πριν από την 7 ETH και απέσυρα 2,16 ETH την ίδια μέρα αφού έχασα μερικά σε κουλοχέρηδες και έκανα επίσης μια κατάθεση 0,92 ETH 2 ημέρες πριν από την 7 ETH. Έκανα την κατάθεση από το ίδιο πορτοφόλι στο οποίο απέσυρα το 2,16 ETH

Ευχαριστώ πολύ, cataphract, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ καταφράκτη ,

Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Stake Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Stake Casino ,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσετε γιατί ο λογαριασμός του επαληθευμένου παίκτη περιορίστηκε στη λειτουργία μόνο ανάληψης και τον λόγο για τον συνεχιζόμενο έλεγχο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Αγαπητέ Kubo,

Ο χρήστης ενημερώθηκε στις 26 Νοεμβρίου για τον λόγο για τους περιορισμούς του λογαριασμού του. Εκείνη τη στιγμή, τους ενημερώσαμε για πιθανή παράτυπη δραστηριότητα κρυπτονομισμάτων που σχετίζεται με τον λογαριασμό τους, που αφορά συγκεκριμένα το διακριτικό VOID (Void), το οποίο μπορεί να συνιστά σοβαρό παράπτωμα. Καθώς αυτό θα μπορούσε να αντιπροσωπεύει παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας, ο λογαριασμός βρίσκεται υπό εξέταση.

Διαβεβαιώσαμε τον καταγγέλλοντα ότι θα ενημερωθεί αμέσως μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα ή εάν απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες από αυτόν. Δυστυχώς, η έρευνα είναι ακόμη σε εξέλιξη και ο περιορισμός του λογαριασμού θα παραμείνει σε ισχύ μέχρι νεωτέρας.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ Stake Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε ένα αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση της εν εξελίξει αξιολόγησης;

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.