Springbok Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Στις 5 Αυγούστου η πληρωμή μου από τις 4 ακυρώθηκε και τα κέρδη μου ακυρώθηκαν λόγω εξαργύρωσης κουπονιού ενώ η πληρωμή ήταν σε εκκρεμότητα. Αφού μίλησε με αρκετούς συμβούλους, το ζήτημα δεν επιλύθηκε. Δεν ήξερα για το αδίκημα γιατί είχα κάνει δύο προηγούμενες φορές μια πληρωμή και συνέχισα να παίζω. Ένας από τους συμβούλους παραδέχτηκε ότι αυτά τα τρία γεγονότα ήταν επίβλεψη του καζίνο - έχω αποδείξεις. Κάθε φορά που κερδίζω, εξαργυρώνω κουπόνια χωρίς προβλήματα. Μου φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα προέκυψε τώρα λόγω του μεγαλύτερου ποσού που κέρδισα. Θα ήθελα να προχωρήσει η πληρωμή όπως είχε προγραμματιστεί στις 4 και το κενό των κερδών μου να αντιστραφεί, καθώς δεν θα είχα παίξει αν ήξερα ότι θα συμβεί αυτό. Για επιβεβαίωση, έχει οριστεί ένα προηγούμενο. Σε προηγούμενες περιπτώσεις, οι πληρωμές μου ήταν επιτυχημένες αφού ζήτησα μια πληρωμή και μετά εξαργύρωσα ένα κουπόνι. Αυτό δεν πρέπει να είναι διαφορετικό.

Αγαπητή Μισέλ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε, ότι τα περισσότερα ενεργά μπόνους ταυτόχρονα απαγορεύεται στα περισσότερα καζίνο. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις ( https://www.springbokcasino.co.za/terms-and-conditions ) και το βρήκα:

«Οι παίκτες με μία ή περισσότερες αναλήψεις σε εκκρεμότητα που βρίσκονται επί του παρόντος στον λογαριασμό τους δεν δικαιούνται να λάβουν μπόνους, προωθητικές ενέργειες ή άλλως, έως ότου αυτές οι αναλήψεις είτε υποβληθούν σε επεξεργασία είτε ακυρωθούν. Η κατάχρηση αυτής της πολιτικής, όπως ορίζεται από το καζίνο, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών του παίκτη "

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (μαζί με την απόδειξη για την οποία μιλήσατε στο μήνυμά σας) στο kristina.s@casino.guru ;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δεν θα δεχτεί τη διεύθυνση αλληλογραφίας σας. το πρόβλημά μου είναι ότι ο κανόνας πρέπει να εφαρμόζεται πάντα αλλιώς θέτει το προηγούμενο ότι είναι αποδεκτός

Πρόσφατα έθεσα περισσότερα ζητήματα με το καζίνο που ελπίζω ότι έκαναν το μήνυμα καλύτερα. Μόλις απαντήσουν σε αυτό - εάν η απάντηση δεν είναι ικανοποιητική, θα σας αφήσω να συμμετάσχετε και σε αυτό. Θέλω απλώς να τους δώσω μια δίκαιη ευκαιρία να απαντήσουν

Επιπλέον, εάν δεν επιτρέπεται το μπόνους, γιατί δεν σας σταματά όπως κάνει όταν θέλετε να καταθέσετε

Δεν υπήρξε επιτυχία. Στον ιστότοπό τους αναφέρουν ότι έχουν το κεντρικό σύστημα διαφορών (CDS) για να βοηθήσουν περιπτώσεις που δεν μπορούν να φτάσουν σε ένα χαρούμενο σημείο - δεν μπορώ να υποβάλω τη φόρμα καθώς το Springbok Casino δεν είναι μαζί τους. Όχι στη λίστα. Κανείς στο τηλεφωνικό του κέντρο δεν γνωρίζει καταραμένο.

εδώ είναι το τελευταίο μήνυμα που τους έστειλα

Έχω εξαργυρώσει 3 φορές.

Τα δύο πρώτα ήταν ομαλή ιστιοπλοΐα. Τα μετρητά έπαιξαν μερικά κουπόνια για να συνεχίσουν να απασχολούνται. Υποθέτουμε ότι ο κανόνας δεν ισχύει. Έκανα το ίδιο με το επόμενο. Επίσης δεν υπάρχει πρόβλημα

Τρίτο - χωρίς προειδοποίηση να ξεφύγει. Το 10750 μου εξαφανίστηκε. Επειδή έσπασα έναν «κανόνα» που δεν ήταν πρόβλημα πριν.

Αυτό ξεφεύγει από το χέρι. Είμαι υπερασπίζοντας την ιστορία και μου λένε ότι η εξαργύρωση απορρίπτεται. Αυτό δεν είναι αρκετά καλό.

Ο Ρον ένας από τους πρώτους που μίλησα είπε ότι τα άλλα δύο ταμεία όπου εξαργύρωσα τα κουπόνια ήταν και έβλεπα. Έχω στιγμιότυπα οθόνης αυτού.

Στη συνέχεια μίλησα με έναν προϊστάμενο την Κυριακή, ο οποίος πρώτα έκλεισε και μετά χαλαρώθηκε. Εξήγησα τι έκανα παραπάνω και μετά την ρώτησα επίσης για το Κεντρικό Σύστημα Διαφωνιών - το οποίο αναφέρεται στον ιστότοπο ως μέσο για να προχωρήσουμε τα πράγματα εάν δεν έρθεις σωστά. Λοιπόν, το Springbok δεν είναι ένα από τα καζίνο για το οποίο χειρίζεται τις διαφορές, παρόλο που βρίσκεται στον ιστότοπό σας. Κανένας από τους ανθρώπους υποστήριξης πελατών δεν ξέρει καν τι είναι αυτό - το οποίο είναι περίεργο, δεδομένου ότι εργάζονται εκεί και εμείς ως παίκτες αναμένεται να τηρήσουμε και να θυμόμαστε ένα εκατομμύριο όρους και προϋποθέσεις. Φαίνεται πολύ άδικο.

Γι 'αυτό ρωτώ, αν δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους, τότε ποιος μπορώ να συνεργαστώ για να αμφισβητήσω το ζήτημα.

Τότε τις τελευταίες 48 ώρες περίμενα καλά νέα, καθώς ο επόπτης με τον οποίο μίλησα φάνηκε να πιστεύει ότι θα μπορούσε να επιτευχθεί λύση. Έχω στείλει μηνύματα στην υποστήριξη πελατών όλη την ημέρα για να μάθω πότε θα λάβω απαντήσεις στα ζητήματά μου. Τις τελευταίες 6 ώρες - «προσέξτε τα εισερχόμενά σας»

Τώρα μίλησα με τον Liam που μου είπε ότι εξακολουθούν να απασχολούνται στη διερεύνηση και μερικά μηνύματα αργότερα λένε ότι δεν ξέρει τι περιμένω, καθώς μπορεί να δει ότι απορρίφθηκε. Γιατί λοιπόν χάνεται ο χρόνος μου. Είμαι πολύ κουρασμένος από αυτό

Τώρα μου είπαν ότι ήταν μια εξαίρεση και μια ώρα αργότερα λένε ότι έγιναν δύο εξαιρέσεις και ότι με γνώρισε αυτός ο κανόνας, οπότε ένα τρίτο δεν μπορεί να γίνει.

Ευχαριστώ πολύ τη Michelle για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Το καζίνο ισχυρίζεται επίσης ότι παραχώρησε ευγένεια με την προηγούμενη πληρωμή - ωστόσο κανείς δεν είχε ιδέα για αυτό μέχρι που ανέφερα το CDS, οπότε η αλληλογραφία που ζητώ δεν αποστέλλεται και όταν ζητώ να προωθηθεί ολόκληρη η συνομιλία εγώ " Είπα ότι είναι ενάντια στην πολιτική του καζίνο

Στις 21 Ιουλίου κέρδισα και εξαργύρωσα, τότε ήξερα για τον όρο που είπε ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κουπόνια ενώ εκκρεμεί, προσπάθησα να εξαργυρώσετε και λειτούργησε, άλλες φορές αν εξαργύρωνα πάρα πολλά ή κάτι τέτοιο θα έκανε σταμάτα με. έτσι όταν με άφηνε Χόρεϊ να μπορούσα να συνεχίσω να παίζω. 3 ημέρες αργότερα τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό μου.

Μια εβδομάδα αργότερα, το ίδιο πράγμα. Παίχθηκαν, κέρδισαν, εξαργυρώθηκαν, κουπόνια κουπόνια κουπόνια κουπόνια. Όλα καλά. Λίγες μέρες αργότερα πήρα τα χρήματά μου. Έτσι, στο μυαλό μου αν με αφήσει να εξαργυρώσω το κουπόνι δεν υπάρχει πρόβλημα.

Στις 4 Αυγούστου ήμουν εξαιρετικά τυχερός και συνέχισα να κερδίζω. Τελικά εξαργύρωσα στο R10750. Στη ζωή μου αυτό ήταν ένα ποσό που άλλαξε τη ζωή. Μόλις εξαργύρωσα, αξίωσα τις καθημερινές περιστροφές μου και διασκεδάζω. Την επόμενη μέρα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να πω ότι η νίκη μου ακυρώθηκε λόγω παιχνιδιού κουπονιών.

Η ανησυχία μου ήταν γιατί τώρα όταν το προηγούμενο είχε οριστεί όταν επιτρέπονταν προηγούμενες εξαργυρώσεις.

Έτσι ξεκίνησε η ψυχολογική μου εμπειρία.

Ένας από τους Συμβούλους επιβεβαίωσε ότι οι άλλες δύο πληρωμές με κουπόνια που χρησιμοποιήθηκαν ενώ ήταν σε εκκρεμότητα, ήταν από την πλευρά τους παραβίαση, είπε αυτό αφού πήγε να ελέγξει.

Όλοι λένε συγνώμη, ίσως θα είσαι και πάλι τυχερός.

Μίλησα με τους επόπτες και τους τηλεφωνητές που είπαν ότι δεν υπάρχει τρόπος να πληρώνομαι αν εκκρεμούσα ένα κουπόνι. Τότε βαρέθηκα και δεν πήγα πουθενά. Πήγα στο Google πώς να χειριστώ τέτοιες διαφορές και το είδα ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ SPRINGBOKS:

Χρησιμοποιήστε το Κεντρικό Σύστημα Διαφωνιών - Εάν το πρόβλημά σας δεν μπορεί να επιλυθεί με τη βοήθεια της ομάδας υποστήριξης πελατών και περιστρέφεται γύρω από την πληρωμή των κερδών, σας συμβουλεύουμε να κάνετε χρήση του κεντρικού συστήματος επίλυσης διαφορών (CDS). Είναι ένα πρόγραμμα διερεύνησης πληρωμών προσανατολισμένο στον παίκτη, μοναδικό σε όλα τα καζίνο Real Time Gaming. Εφόσον υποβάλλετε την αξίωσή σας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας αίτησης εντός 60 ημερών από τη διαφωνία, το CDS θα διερευνήσει την αξίωση εκ μέρους σας.

Φοβερό, αν και τώρα μπορεί να ταξινομηθεί. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο στη σελίδα τους, συμπληρώστε και όταν υποβάλω λάθος. Πήγα στον ιστότοπο για να δοκιμάσω και να συμπληρώσω τη φόρμα εκεί, αλλά το Springbok δεν είναι επιλογή στο αναπτυσσόμενο μενού. Αυτό είναι ψαρό. Τους ρώτησα για αυτό και κανείς δεν μπορούσε να απαντήσει, ακόμη και τώρα αυτή η ερώτηση εξακολουθεί να αποφεύγεται από αυτούς.

Χθες 12/09, ξαφνικά έχουν ρεκόρ ότι μου δόθηκε ευγένεια. Αυτό είναι αναληθές.

Τους ζήτησα να στείλουν αντίγραφα σε 3 περιπτώσεις, το ένα έστειλε μια συνομιλία μεταξύ της και κάποιου άλλου, η Λιάμ δεν έστειλε καθόλου και η άλλη έλαβε. Χθες το βράδυ ζήτησα να μου σταλεί ολόκληρο το σύνολο των μεταγραφών, μου είπαν ότι μπορούσαν να στείλουν το τρέχον μόνο καθώς τα υπόλοιπα ήταν αντίθετα με την πολιτική.

Τα κύρια ζητήματά μου

1. Αν πληρώθηκε δύο φορές ακόμα κι αν έπαιζα κουπόνια γιατί όχι τώρα. Ορίστηκε ένα προηγούμενο.

2. Γιατί πολλά από τα τηλεφωνικά κέντρα τους δεν γνωρίζουν τίποτα για CDS

3. Γιατί ισχυρίζονται ότι έχουν εγγραφεί σε αυτά, εάν δεν έχουν

4. Γιατί αλλάζουν ιστορίες

5. Γιατί δεν σας εμποδίζουν να εξαργυρώσετε ένα κουπόνι εάν δεν το έπρεπε, όπως συμβαίνει με όλα τα άλλα

6. Πρέπει να θυμάμαι ένα εκατομμύριο διαφορετικούς όρους και προϋποθέσεις, αλλά ο thgey δεν ξέρει τι είναι το CDS.

Γεια σας Μισέλ.

Αυτό που συνέβη σε εσάς είναι ένα κοινό πρόβλημα πλατφόρμας RTG.

Η γνώμη μας:

Κερδίσατε τα χρήματα και περιμένατε την ανάληψη - έτσι τεχνικά αυτά τα κέρδη ήταν δικά σας. Εάν η εξαργύρωση του κωδικού κουπονιού ακυρώσει αυτά τα κέρδη, το καζίνο δεν πρέπει να το επιτρέπει.

Δυστυχώς, το καζίνο δεν το επιβάλλει λόγω της πλατφόρμας RTG και σχεδόν αδύνατο να κάνει οποιεσδήποτε αλλαγές.

Εξαιτίας αυτού, αποφασίσαμε να επιβάλουμε κυρώσεις σε υποθέσεις όπως η δική σας, επειδή σε άλλες (εκτός RTG) περιπτώσεις όπως αυτό δεν μπορεί να συμβεί.

Είναι απλό: η εμπειρία χρήστη έχει σημασία και μπορώ να φανταστώ ότι αισθάνεστε σαν να σας ληστεύουν.

Στην πραγματικότητα ενεργούν σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις τους και δεν μπορούμε να τους πείσουμε να σας πληρώσουν. Μπορείτε να παραπονεθείτε στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο, αλλά πιθανότατα θα αποφασίσουν υπέρ του καζίνο.

Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να δημοσιεύσουμε το παράπονό σας και να ελπίζουμε ότι περισσότερα παράπονα θα πείσουν τα καζίνο RTG να κάνουν πιο ανοιχτή την ασφαλέστερη πλατφόρμα ή να αναγκάσουν την RTG να κάνει κάποιες αλλαγές.

Λυπάμαι πολύ, Μισέλ, που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Θα προσκαλέσω εκπροσώπους του καζίνο Springbok στη συζήτηση. Θα δούμε τι θα γράψουν.

Ευχαριστώ πολύ. Είμαι επίσης τόσο κουρασμένος από τις μεταβαλλόμενες ιστορίες τους και την αδυναμία μου να απαντήσω σε σχέση με το CDS

Αγαπητή Michelle,

Είναι κατανοητό ότι κατά την εγγραφή και πριν από το παιχνίδι όλοι οι παίκτες θα είχαν διαβάσει και συμφωνήσει με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Ενώ παρέχουμε φοβερά μπόνους, είναι καθήκον των παικτών μας να διασφαλίσουν ότι αυτά τα μπόνους χρησιμοποιούνται με τέτοιο τρόπο που θα τους επιτρέψει να αποσυρθούν όταν κερδίσουν. Όλες οι αποφάσεις που λαμβάνονται από την ομάδα πληρωμών μας είναι οριστικές και, δυστυχώς, δεν μπορούμε να τις ανακαλέσουμε. Φροντίστε να εξοικειωθείτε με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας για να αποφύγετε τυχόν μελλοντικές ατυχίες.

Όπως ανέφερε η Κρίστινα πριν:

Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις ( https://www.springbokcasino.co.za/terms-and-conditions ) και το βρήκα:

"Οι παίκτες με μία ή περισσότερες εκκρεμείς αναλήψεις που βρίσκονται επί του παρόντος στο λογαριασμό τους δεν δικαιούνται να λάβουν μπόνους, προωθητικές ενέργειες ή άλλως, έως ότου αυτές οι αναλήψεις υποβληθούν σε επεξεργασία ή ακυρωθούν. Η κατάχρηση αυτής της πολιτικής, όπως ορίζεται από το καζίνο, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση τα κέρδη του παίκτη "

Κατανοούμε την απογοήτευσή σας, ωστόσο, έχει γίνει μια εξαίρεση στο παρελθόν και μετά από διερεύνηση λίγο πιο πέρα, θα μπορούσαμε να δούμε ότι σας ενημερώθηκαν σχετικά με αυτόν τον κανόνα από τον πράκτορά μας Isabelle στις 22 Ιουλίου, όπως μπορείτε να δείτε παρακάτω:

Πραγματική εκκίνηση

22/07/2020 07:56

Πραγματικό τέλος

22/07/2020 08:04

07:56:52 Παίκτης: Γεια σας

07:56:57 undefined: Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Springbok Casino. Θα είμαστε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

07:56:55 Η συνομιλία ανατέθηκε στην Isabelle

07:56:57 Η Isabelle δέχτηκε τη συνομιλία!

07:56:57 Isabelle: Γεια! :) Καλώς ορίσατε στην υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας. Το όνομά μου είναι Isabelle και είμαι στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσω σήμερα!

07:57:13 Isabelle: Πώς είσαι σήμερα η Michelle;

07:57:15 Παίκτης: Θα ήθελα απλώς να μάθω. Ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής

07:57:23 Παίκτης: Για τραπεζικό έμβασμα

07:57:55 Isabelle: Μετά την επεξεργασία μας, χρειάζονται 2-3 ημέρες για να προβληματιστούμε σχετικά με τον τραπεζικό λογαριασμό Michelle 🙂

07:58:34 Isabelle: Θα πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία την Παρασκευή :) μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία, τα χρήματα θα σταλούν στο δρόμο σας

07:59:00 Η αυτόματη απάντηση επισκεπτών έγινε επαναφορά λόγω χρονικού ορίου συγχρονισμού, επέστρεψε μετά από 97 δευτερόλεπτα!

07:59:42 Παίκτης: Εντάξει ευχαριστώ. Επειδή δεν μπορώ να καταθέσω μέχρι τότε

08:00:16 Isabelle: Έχετε δίκιο, μην καταθέσετε ή εξαργυρώσετε το μπόνους καθώς είναι αντίθετο με τους κανόνες μας να το κάνουμε με εκκρεμή πληρωμή: 🙂

08:02:04 Isabelle: Είμαστε ακόμα συνδεδεμένοι;

08:02:18 Παίκτης: Ναι, είμαστε

08:02:24 Isabelle: Τέλεια!

08:02:24 Isabelle: Μπορώ να σας βοηθήσω με οτιδήποτε άλλο;

08:02:48 Παίκτης: Άρα δεν θα κάνω ούτε τις δωρεάν καθημερινές περιστροφές;

08:03:00 Isabelle: Είναι αντίθετο με τους κανόνες μας και ενδέχεται να απορριφθεί η πληρωμή. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πληρωμής για να παίξετε 🙂

08:03:16 Παίκτης: Ευχαριστώ

08:03:39 Isabelle: Μην ανησυχείτε :) καλή μέρα, παρακαλώ προσέξτε

08:04:14 Ο πελάτης ανακατευθύνθηκε στην έρευνα!

08:04:23 Isabelle: Όπως φαίνεται ότι δεν είμαστε πλέον συνδεδεμένοι, αυτή η συνομιλία θα τερματιστεί. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας ξανά εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια - είμαστε εδώ 24/7!

Ελπίζουμε να έχουμε ξεκαθαρίσει τα πάντα και σας ευχόμαστε ό, τι καλύτερο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Εκπρόσωπος του καζίνο Springbok

Οι ερωτήσεις μου παραμένουν και απαιτούν απάντηση

1- γιατί επιτράπηκε δύο φορές χωρίς αναφορά της παραχώρησης - επίσης γιατί το επιτρέπει ο πραγματικός ιστότοπος - έτσι ώστε να μπορείτε να προσελκύετε καλούς και έντιμους πελάτες. Τόσο ανήθικο. Μπορεί να αισθάνεστε ότι βρίσκεστε καλά στα δικαιώματά σας, αλλά - αυτή η τρύπα Lope είναι λεπτή

2- Γιατί δεν μπορώ να επικοινωνήσω με το CDS για το Springbok- το λέτε στον ιστότοπό σας, αλλά είναι αλήθεια

Πιστεύω καλά και αληθινά ότι θα μπορούσατε να τακτοποιήσετε αυτό είναι ένας σωστός τρόπος - προσφέροντας ένα είδος διακανονισμού.

παρακαλώ διαθέστε όλα τα αντίγραφα διαθέσιμα όχι μόνο αυτά που ενισχύουν την περίπτωσή σας. Έχω ζητήσει για τους άλλους. Αυτό είναι κάτι περισσότερο από τα χρήματα. Ο κανόνας σας είναι μια απόδραση από την πληρωμή. Πήρα το «ρίσκο» με την πρώτη εξαργύρωση και όταν λειτουργούσα σκέφτηκα lekker. Μου αρέσει αυτό το μέρος. Και πάλι δεύτερη φορά.

τότε ένας από τους συμβούλους σας είπε ότι ήταν μια επίβλεψη και όταν δεν σταμάτησα η ιστορία σας άλλαξε.

Θέλω απαντήσεις σχετικά με το CDS - αναμένεται να υποστηρίξω τα εκατομμύρια σας & ts, αλλά δεν διατηρείτε το τέλος σας.

συγνώμη Σπρίνγκμποκ, αλλά δεν μπορείς να με αγνοείς και να μην μου επιτρέψεις να μιλήσω σε επόπτες.

Περιμένω ακόμα μια απάντηση

Αγαπητέ εκπρόσωπο της χαρτοπαικτικής λέσχης Michelle και Springbok.

Συζητήσαμε πριν από μερικές εβδομάδες σχετικά με τον κανόνα:

"Οι παίκτες με μία ή περισσότερες εκκρεμείς αναλήψεις που βρίσκονται επί του παρόντος στο λογαριασμό τους δεν δικαιούνται να λάβουν μπόνους, προωθητικές ενέργειες ή άλλως έως ότου αυτές οι αναλήψεις είτε υποβληθούν σε επεξεργασία ή ακυρωθούν. Η κατάχρηση αυτής της πολιτικής, όπως ορίζεται από το καζίνο, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση του παίκτη κέρδη."

Και καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι ένας τέτοιος κανόνας δεν είναι ασφαλής για τους παίκτες και πρέπει να εφαρμοστεί από λογισμικό.

Είμαστε γνωστοί για τα προβλήματα της πλατφόρμας RTG - σχεδόν αδύνατο να αλλάξουμε κάτι. Ωστόσο, κάνουμε βαθμολογία όλων των διαδικτυακών καζίνο. Αυτός ο κανόνας και οι τεχνικές δυσκολίες συνδέονται μόνο με μία (τεχνικά δύο) πλατφόρμες. Είναι ηθική μας υποχρέωση για τους παίκτες να ενημερώνουν για περιπτώσεις, όπου θα πρέπει να είναι προσεκτικοί γιατί μια τέτοια κατάσταση είναι αδύνατη σε άλλα καζίνο.

Επομένως, αποφασίσαμε να είμαστε στο πλευρό της Michelle. Πιστεύουμε ότι η κατάσταση που προκαλείται από αυτόν τον κανόνα είναι πρόβλημα. Επειδή ενημερώθηκε για τον κανόνα μέσω ζωντανής συνομιλίας, αποφασίσαμε να μειώσουμε το ποσό του μαύρου βαθμού.

Για περιπτώσεις όπου διαφωνούμε με τους κανόνες του καζίνο, έχουμε μια ειδική ταξινόμηση, "Against Fair Gambling Codex", το ποσό των Μαύρων Πόντων μειώνεται, ωστόσο, η υπόθεση δημοσιεύεται και προειδοποιεί τους άλλους ανθρώπους να είναι προσεκτικοί σε μια συγκεκριμένη κατάσταση.

Michelle - Πιστεύω ότι τα παράπονα μέσω CDS δεν θα σας βοηθήσουν, αλλά σίγουρα μπορείτε να το δοκιμάσετε.

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις. Δεν κυριολεκτικά δεν μπορώ να υποβάλω παράπονο μέσω CDS, καθώς η Springbok (παρά το ότι ισχυρίζεται ότι είναι στην ιστοσελίδα τους) δεν είναι εγγεγραμμένη εκεί.

Δεν θα σταματήσω έως ότου απαντηθούν στις ερωτήσεις μου, καθώς εκμεταλλεύονται κανόνες για κλοπή. Εάν ισχύουν τέτοια πρακτικά, πρέπει να τηρούνται πάντοτε και όχι μερικές φορές καθώς αυτό δημιουργεί λανθασμένη εντύπωση.

Λόγω όλων των γραπτών εξηγήσεων παραπάνω και χωρίς περαιτέρω αντίδραση από το καζίνο, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως άλυτο με την ταξινόμηση: "Against Fair Gambling Codex."