Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική περίμενε πάνω από πέντε εβδομάδες για απόσυρση. Το καζίνο δεν είχε ακόμη επαληθεύσει τον λογαριασμό της, γεγονός που καθυστέρησε την πληρωμή. Επιβεβαίωσε ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή. Ωστόσο, απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα την αδυναμία περαιτέρω διερεύνησης του ζητήματος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Έχουν περάσει περισσότερες από 5 εβδομάδες από τότε που ζήτησα απόσυρση
Αλλά δεν έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου
Απλώς αφιερώνουν χρόνο για να με πληρώσουν
Αγαπητέ Otshepeng09,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη έχει καθυστερήσει λόγω ελλιπούς επαλήθευσης;
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Συγγνώμη ναι
Έχω στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα
Όλα σε σωστή μορφή
Ένα άλλο πράγμα που έγραψα κατά λάθος Otshepeng09
Είναι το Otshepeng009
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Otshepeng09. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
