Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
Υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 14 Ιουλίου 2024.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις καθορίζουν 1-3 ημέρες για επεξεργασία. Αυτός ο καιρός έχει περάσει και συνεχίζω να λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις στο chat και μέσω email.
Σε αυτό το σημείο, αρχίζω να σκέφτομαι ότι αυτό μπορεί να είναι απάτη και σκέφτομαι να επικοινωνήσω με έναν δικηγόρο και μια ρυθμιστική αρχή.
Στις 15 Ιουλίου 2024, έκανα ένα επιπλέον αίτημα ανάληψης 500 € αφού επιτρέπονται μόνο τρία ανοιχτά αιτήματα το πολύ!
Συνολικά, είναι περίπου 1000€ και πιστεύω ότι δεν θα πληρώσετε τα κέρδη μου.
Χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια με αυτό το θέμα!
Δεν καταλαβαίνω τη δήλωσή σου.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ως μέγιστο χρόνο τις 72 ώρες, οπότε έκανα εγγραφή και αποφάσισα να παίξω εκεί.
Δεν παίρνω καν μια σοβαρή απάντηση και απλώς αναβάλλομαι από μέρα σε μέρα.
Θα καταλάβαινα αν το καζίνο θα μου έδινε τουλάχιστον έναν λόγο ή θα με βοηθούσε.
Με κάνουν να νιώθω άσχημα και με απογοητεύουν.
Σίγουρα δεν θα περιμένω εβδομάδες για αυτό, ίσως πρέπει να επικοινωνήσω απευθείας με έναν δικηγόρο ή να επικοινωνήσω με μια εποπτική αρχή.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
