Αρχική σελίδαΠαράποναSportsbet.io Casino - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώθηκε και η επαλήθευση λογαριασμού απέτυχε.

Sportsbet.io Casino - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώθηκε και η επαλήθευση λογαριασμού απέτυχε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 R$

Sportsbet.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει και κερδίσει ένα σημαντικό ποσό στην Sportsbet. Αφού ζήτησε απόσυρση BTC, διαπίστωσε ότι το αίτημά του είχε ακυρωθεί και του ζητήθηκε να στείλει έγγραφα επανειλημμένα. Παρά τη συμμόρφωσή του, η επαλήθευση του ήταν ανεπιτυχής και αναζήτησε επανενεργοποίηση λογαριασμού και πρόσβαση στα χρήματά του. Η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του παίκτη σχετικά με διπλά έξοδα. Τα στοιχεία υποστήριξαν επίσης ανησυχίες για το πρόβλημα του τζόγου του παίκτη. Το καζίνο διαπιστώθηκε ότι ενήργησε σωστά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Πάντα έβαζα στοιχήματα σε διαδικτυακά καζίνο χρησιμοποιώντας BTC και Pix. Πρόσφατα, ερεύνησα νέα καζίνο με καλές συστάσεις και βρήκα το Sportsbet. Έκανα μια κατάθεση στην πλατφόρμα και άρχισα να στοιχηματίζω. Τελικά, κέρδισα ένα σημαντικό ποσό σε σύγκριση με την αρχική μου κατάθεση. Όλα ήταν καλά μέχρι τότε. Αφού έβαλα μερικά ακόμη στοιχήματα, πήγα στο γυμναστήριο. Όταν επέστρεψα από την προπόνησή μου, συνέχισα το στοίχημα και είχα επιτυχία σε όλες σχεδόν τις επιλογές μου. Στη συνέχεια αποφάσισα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, καθώς είχα βγάλει αρκετά χρήματα. Έβαλα το πορτοφόλι μου BTC και ζήτησα απόσυρση για μέρος των κερδών μου.

Έλαβα ένα email που έλεγε ότι η απόσυρσή μου διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Ωστόσο, όταν έλεγξα το πορτοφόλι μου BTC, δεν κατατέθηκε ποσό. Συνδέθηκα ξανά στον ιστότοπο του καζίνο και το υπόλοιπό μου είχε επιστρέψει στο καζίνο. η απόσυρση είχε ακυρωθεί. Τότε άρχισε ο πονοκέφαλος. Μου ζήτησαν να στείλω τα έγγραφά μου, κάτι που έκανα γρήγορα μέσω του λογαριασμού μου στην Sportsbet. Μετά ζήτησαν ξανά τα έγγραφά μου, τα οποία έστειλα αμέσως. Μετά από μερικές ακόμη ανταλλαγές email, απάντησαν σήμερα, λέγοντας ότι η επαλήθευση μου ήταν ανεπιτυχής, παρόλο που έστειλα όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Θα ήθελα να ενεργοποιηθεί εκ νέου ο λογαριασμός μου για να συνεχίσω να στοιχηματίζω στην πλατφόρμα και να χρησιμοποιώ τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ pedrasvc,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα παρείχατε; Έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί απέτυχε η επαλήθευσή σας; Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Συμπεριλάβετε επίσης όλα τα άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να σχετίζονται με την έρευνα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

ναι, μου ζήτησαν φωτογραφία των εγγράφων μου και selfie, το έστειλα δύο φορές την επόμενη μέρα και απάντησα με αυτό το email


Γεια σου Pedrasvc,

Σας ευχαριστούμε που ολοκληρώσατε την ηλεκτρονική επαλήθευση ταυτότητας.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας αυτή τη στιγμή υποβάλλεται σε έλεγχο ασφαλείας, καθώς έχει αναγνωριστεί από τα συστήματα ασφαλείας μας ως συνδεδεμένος με πολλούς λογαριασμούς. Καθώς αυτό απαγορεύεται αυστηρά από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας (παράγραφοι 3.5 και 3.6), θα θέλαμε να σας δώσουμε την ευκαιρία να εξηγήσετε αυτές τις συνδέσεις.

Ενημερώστε μας εάν έχετε ανοίξει ή χρησιμοποιήσει οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό Sportsbet.io. Εάν ναι, δώστε το όνομα χρήστη για αυτόν τον λογαριασμό.

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την κατανόησή σας σχετικά με αυτό το θέμα και ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.




Αμέσως μετά




Γεια σου, Pedrasvc

Σας ευχαριστούμε που ολοκληρώσατε τη διαδικασία επαλήθευσης.

Δυστυχώς, η επαλήθευση του λογαριασμού σας δεν ήταν επιτυχής. Έχουμε αποδείξεις ότι παραβιάζετε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.

7.6 Εάν προσδιορίσουμε, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, ότι χρησιμοποιείτε τη μεθοδολογία "Διπλή δαπάνη", η Ιστοσελίδα θα ακυρώσει όλα τα στοιχήματα και τα κέρδη. Συγκεκριμένα, εάν κερδίσετε, επιβεβαιώσετε την κατάθεσή σας στο Blockchain και προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη, όλα τα κέρδη θα κατασχεθούν και ο λογαριασμός σας θα κλείσει οριστικά. Θα ασκήσουμε επίσης αυτό το δικαίωμα όταν πραγματοποιούνται παρόμοιες δραστηριότητες από οποιονδήποτε συνδεδεμένο λογαριασμό.

Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε νέους λογαριασμούς, τυχόν καταθέσεις που αποστέλλονται στο Sportsbet.io στο μέλλον δεν θα επιστραφούν.

Επιπλέον, παρατηρήσαμε ότι μοιραστήκατε μερικά πολύ ανησυχητικά σχόλια σε προηγούμενες αναρτήσεις σας. Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε δυσκολίες όσον αφορά τα στοιχήματά σας και τις αρνητικές επιπτώσεις στη ζωή σας. Λόγω αυτών των σχολίων που μοιραστήκατε από εσάς και για να σας βοηθήσουμε κατά τη διάρκεια αυτής της δύσκολης περιόδου, αποφασίσαμε να θέσουμε αμέσως τον λογαριασμό σας σε μια μόνιμη περίοδο αυτο-αποκλεισμού. Πιστεύουμε ότι αυτή η ενέργεια είναι προς το συμφέρον σας, εξαλείφοντας τυχόν πειρασμούς για τζόγο και προστατεύοντάς σας από βιαστικές αποφάσεις. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή σε οποιονδήποτε σχετικό λογαριασμό, όπως ορίζεται από εμάς, επ' αόριστον.


Θα επιβάλουμε την πολιτική αυτοαποκλεισμού μας. Ωστόσο, συμφωνείτε ότι δεν φέρουμε ευθύνη εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε νέους λογαριασμούς στο Sportsbet.io, Bitcasino ή Livecasino.io ή αν καταφέρετε να παίξετε στους ιστότοπούς μας. Τυχόν επόμενοι λογαριασμοί θα κλείσουν μόλις εντοπιστούν.


Επιπλέον, θα θέλαμε να μοιραστούμε ορισμένους συνδέσμους προς οργανισμούς που μπορεί να σας βοηθήσουν.


http://www.gamcare.org.uk/ https://keepitfun.rank.com/

https://www.gamblingtherapy.org/


Σας ευχόμαστε τα καλύτερα στο μέλλον σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Πρώτα απ 'όλα, υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιήσατε τη μεθοδολογία "Διπλή δαπάνη";

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα σχόλια που κάνατε και που έκαναν το καζίνο να σας αποκλείσει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

1 - κανένας που ξέρω δεν στοιχηματίζει, ούτε αυτός που γνωρίζω


2 - Δεν ξέρω για αυτήν τη μεθοδολογία, από ό,τι έχω ερευνήσει είναι αδύνατο να δαπανηθούν διπλά σε bitcoin


3 - Ζήτησα αυτοαποκλεισμό επειδή είμαι εθισμένος, αλλά θα μου κρατήσουν τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, pedrasvc, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ pedrasvc,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο Sportsbet.io να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Sportsbet.io, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Ο χρήστης Pedrasvc επικοινώνησε με την Ομάδα Ασφάλειας και Διασφάλισης Παικτών στις 12 Ιουλίου μέσω email, ρωτώντας σχετικά με μια απόρριψη ανάληψης και περιορισμούς λογαριασμού. Ζητήθηκε από τον χρήστη να περάσει από τη διαδικασία KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας), επειδή η ομάδα μας είχε υποψίες ότι ο χρήστης παραβίαζε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC, η ομάδα μας θα μπορούσε να επιβεβαιώσει ότι ο χρήστης χρησιμοποιούσε τη μεθοδολογία "Διπλή δαπάνη", η οποία αντίκειται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, σημείο 7.6:


https://sportsbet.io/help-centre/help-other/help-other-terms-and-conditions/general-terms-conditions


Επιπλέον, ο χρήστης είχε κάνει ορισμένα πολύ ανησυχητικά σχόλια σχετικά με τα επίπεδα τζόγου του και για αυτόν τον λόγο επιβλήθηκε και η πολιτική αυτο-αποκλεισμού μας.


Η τελική απόφαση της Ομάδας Ασφάλειας και Διασφάλισης Παικτών ήταν να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός χωρίς επιστροφή υπολοίπου. Ο χρήστης ενημερώθηκε σχετικά μέσω email, και δεν έχει πραγματοποιηθεί περαιτέρω αλληλογραφία.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να μας ρωτήσετε.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Sportsbet.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

λένε ότι χρησιμοποιώ το "Double Spend" δεν εξηγούν τι είναι αυτό και δεν δίνουν καμία απόδειξη, απλώς με κατηγορούν, έχω ήδη πει ότι δεν το χρησιμοποιώ και για τον εθισμό μου δεν δικαιολογείται να μου κρατήσουν τα χρήματά μου


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο Sportsbet.io,

σας ευχαριστώ πολύ για το μήνυμά σας.

Λαμβάνουμε κάθε κατηγορία πολύ σοβαρά. Θα μπορείτε να στείλετε οποιοδήποτε είδος απόδειξης που να επιβεβαιώνει τους ισχυρισμούς για διπλά έξοδα και πρόβλημα τζόγου, παρακαλώ; Παρακαλώ στείλτε το στο email μου katarina.d@casino.guru .

Αγαπητέ pedrasvc,

διπλή δαπάνη σημαίνει βασικά ότι στέλνετε την ίδια πληρωμή σε κρυπτονόμισμα σε πολλούς παραλήπτες ταυτόχρονα και ο πρώτος που θα το διεκδικήσει θα λάβει τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Σας έχουμε στείλει ένα email με τα απαραίτητα έγγραφα και πληροφορίες όπως ζητήσατε. Ενημερώστε μας εάν δεν το λάβετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Θα ήθελα πρόσβαση στα δεδομένα με τα οποία υποτίθεται ότι με ενοχοποιούν, επειδή δεν έχω κάνει κάτι που ισχυρίζονται, τους ζητώ να επιστρέψουν τα χρήματά μου και να ενεργοποιήσουν ξανά τον λογαριασμό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο Sportsbet.io,

σας ευχαριστώ για το email σας και για όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε.


Αγαπητέ pedrasvc,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο Sportsbet.io. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης όρων και προϋποθέσεων σχετικά με διπλάσια έξοδα. Το Casino παρείχε επίσης στοιχεία σχετικά με τα σχόλια των παικτών που υποδηλώνουν ότι το πρόβλημα του τζόγου μπορεί να είναι πραγματικό.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Πιστεύω ότι έχετε ήδη επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης του Curacao eGaming, η οποία θα ήταν η πρότασή μου ούτως ή άλλως σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με το συμπέρασμά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Καταρίνα

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα