Ο παίκτης από την Ιταλία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της για να μάθει ότι το τμήμα κουλοχέρη δεν είναι διαθέσιμο. Τώρα αντιμετωπίζει δυσκολίες ζητώντας επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Πλήρωσα 50 ευρώ μέσω paypal μόνο για να μάθω ότι το τμήμα κουλοχέρη δεν λειτουργεί. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά δεν ανταποκρίνονται. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης του προβλήματος και του ποσού που φορτώθηκε.
Αγαπητέ Brylliant88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα κατατεθειμένα σας χρήματα ή εξακολουθούν να είναι ανέγγιχτα στο λογαριασμό σας; Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί επιτυχώς;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Βρήκα τη λύση. Για να επιστρέψω τα χρήματα, έπρεπε να κλείσω τον λογαριασμό μου μετά από μια απάντηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς. Σας ευχαριστώ.
Ευχαριστώ πολύ, Brylliant88, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Προχωρήστε και κλείστε, θα προτιμούσαν να χάσουν έναν παίκτη παρά να επιστρέψουν. Ευχαριστώ εν τω μεταξύ
Αγαπητέ Brylliant88,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Brylliant88, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru