Ο παίκτης από τη Γερμανία επισημαίνει ένα πρόβλημα με το καζίνο Sportospin, όπου θα μπορούσαν να καταθέσουν 1000 ευρώ παρά τον αναφερόμενο εθισμό στον τζόγο. Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του, καθώς το καζίνο δεν έχει κλείσει τον λογαριασμό του.
Γεια σας, πρόκειται για το καζίνο Sportospin, το οποίο δεν μπόρεσα να βρω στη λίστα.
Δείτε στιγμιότυπο οθόνης
Μπόρεσα να καταθέσω 1000 ευρώ παρά το γεγονός ότι ο εθισμός μου στον τζόγο αναφέρθηκε στις αρχές του Κουρασάο. Παρατήρησα ότι το καζίνο έχει τον ίδιο πάροχο με το Realspin, όπου και εγώ είμαι αποκλεισμένος λόγω εθισμού στον τζόγο.Έστειλα στο καζίνο το ακόλουθο μήνυμα μέσω email
ο λογαριασμός δεν κλείνει. Είναι ακριβώς ο ίδιος πάροχος με το Realspin. Επομένως, δεν καταλαβαίνω γιατί μπόρεσα να καταθέσω χρήματα. Θέλω επιστροφή των 1000 ευρώ.Το καζίνο δεν κλείνει τον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ Alineb1991,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sportospin Casino.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο φαίνεται να μην έχει άδεια σε μια δικαιοδοσία που επιβάλλει τον αυτο-αποκλεισμό να επεκταθεί σε συσχετισμένες επωνυμίες ενός μόνο χειριστή.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σας, επικοινώνησα με το καζίνο και είπα επίσης ότι είναι ο ίδιος πάροχος με το καζίνο Realspin όπου είμαι επίσης εγγεγραμμένος ως εθισμένος στον τζόγο. Έγραψα πολλές φορές στη συνομιλία, μπλοκάρετε τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Αυτές είναι οι ίδιες μέθοδοι όπως με το Realspin και ο λογαριασμός κλείνει μόνο μετά από 4 εβδομάδες. Είχα το ίδιο πρόβλημα με το Realspin.
Παρακαλώ μην κάνετε την ερώτησή μου δημόσια καθώς τα δεδομένα μου φαίνονται πλήρως σε μία φωτογραφία!!!!!
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ενώ κατανοούμε την άποψή σας, ο υποχρεωτικός αυτο-αποκλεισμός μοιράζεται μεταξύ των διαδικτυακών καζίνο μόνο με ορισμένες συγκεκριμένες άδειες. Για τα καζίνο με άδεια σύμφωνα με το GCB, η προσδοκία είναι ότι ο αυτο-αποκλεισμός εφαρμόζεται πάντα μόνο στο καζίνο όπου τον ζητάτε, δυστυχώς.
Γειά σου. Η πρόσβαση έχει αποκλειστεί. Μου είπαν ότι το αίτημα διεκπεραιώνεται αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση!!!
Έγραψες:
Γεια σας, επικοινώνησα με το καζίνο και είπα επίσης ότι είναι ο ίδιος πάροχος με το καζίνο Realspin όπου είμαι επίσης εγγεγραμμένος ως εθισμένος στον τζόγο. Έγραψα πολλές φορές στη συνομιλία, μπλοκάρετε τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Αυτές είναι οι ίδιες μέθοδοι όπως με το Realspin και ο λογαριασμός κλείνει μόνο μετά από 4 εβδομάδες. Είχα το ίδιο πρόβλημα με το Realspin.
Έχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία ότι ο αυτο-αποκλεισμός θα έπρεπε να ισχύει για πολλές επωνυμίες;
Μοιραστείτε το ως στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru
Ευχαριστώ για τα email σας.
Καταλαβαίνω καλά ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε επιτυχώς στις 7 Δεκεμβρίου;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε κάνατε τις καταθέσεις ύψους 1000 € στο καζίνο;
Κατανοήστε ότι εάν έχετε αποδείξεις ότι ενημερώσατε το καζίνο μόνο στις 30 Νοεμβρίου και ότι καταθέσατε μόνο πριν από αυτή τη φορά, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
