Sportingbet Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Γεια σας, η ανάληψή μου ακυρώθηκε και επανήλθε στον λογαριασμό καζίνο

Έχω στείλει με έντυπα το διαβατήριό μου

κάρτα τράπεζας

λογαριασμός κοινής ωφέλειας

μίλησα σε κάποιον μέσω ζωντανής συνομιλίας, καθώς τα μηνύματά μου δεν αναγνωρίζονται

έχουν δηλώσει ότι πρέπει να στείλω ξανά στην ταυτότητά μου, καθώς οι εικόνες δεν είναι σαφείς

Έκτοτε επέστρεψα στα email μου μια τσεκαρισμένη εικόνα στις αποστολές μου και οι εικόνες είναι πολύ σαφείς

Ανησυχώ τώρα που δεν θα λάβω τα κέρδη μου;

Επίσης, μου επέτρεψαν να καταθέσω περίπου 400 £ χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά κερδίζω και κάνω ανάληψη που απαιτούν

δεν θα πρέπει να γίνει κατά την κατάθεση εάν ανησυχούν για πληρωμές τρίτων

Αγαπητή Ντάνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα χρειάζεστε και να τα προσφέρετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα, τη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι ακριβή, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκλησή σας και ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Ντάνα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Το πρόβλημά μου έχει πλέον διευθετηθεί ευχαριστώ

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Dana, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru