Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με το καζίνο να μην επιβάλλει το μπλοκ Oasis της. Ζητά επιστροφή των καταθέσεων της, υποστηρίζοντας ότι το καζίνο είναι υπεύθυνο για την τήρηση της απαγόρευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Sportaza Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν ακολουθεί τους κανόνες απαγόρευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.803 €
Sportaza Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
8.9
Το Sportaza Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 8,9, που το κάνει ένα ασφαλές καζίνο κατάλληλο για τους περισσότερους παίκτες. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 3h 15m 10s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 20 ώρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
Μετάφραση
Το θέμα εδώ είναι ότι το καζίνο δεν τηρεί τους κανόνες. Ως κάποιος που είναι εθισμένος και, σε αυτήν την περίπτωση, έχει αποκλειστεί με αποκλεισμό Oasis, το καζίνο είναι υπεύθυνο να διασφαλίσει ότι δεν μου επιτρέπεται να παίξω. Παρά το γεγονός ότι ενημέρωσε την εξυπηρέτηση πελατών ότι έχω αποκλειστεί μέσω του Oasis και ότι είναι υπεύθυνοι που μου επέτρεψαν να παίξω και ότι πρέπει να επιστρέψω τις καταθέσεις μου, απλώς απάντησαν με αποκλεισμό μου. Για ένα καζίνο, θα πρέπει είτε να λειτουργούν νόμιμα και να επιβάλλουν την απαγόρευση του Oasis είτε να λειτουργούν παράνομα. Και στα δύο σενάρια, ο παίκτης έχει το δικαίωμα επιστροφής των ζημιών του. Ελπίζω ότι αυτό το παράπονο θα βοηθήσει προτού προχωρήσω σε νομικές ενέργειες με έναν δικηγόρο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ jadhero97,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sportaza Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι αφού ενημερώσατε το καζίνο ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο, ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε;
- Υπήρχε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας στο διαδικτυακό καζίνο ή οποιεσδήποτε εκκρεμείς αναλήψεις πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός σας;
- Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε επιστροφή των χαμένων καταθέσεων σας από το καζίνο; Με τι αποτέλεσμα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
