Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί για λιγότερο από μία εβδομάδα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε από τις 15/05 σήμερα και 19/05
Γεια σου wooliveira710,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sportaza Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ζήτησα επαλήθευση λογαριασμού στις 15/5. Έστειλα την μπροστινή και πίσω φωτογραφία της ταυτότητας. Είναι ένας εαυτός με ταυτότητα. Μέσω e-mail. Το σύστημα του ιστότοπου δεν ανοίγει το σύστημα για την αποστολή των εγγράφων, έχω ήδη επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές
Γεια σου wooliveira710,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να μπορέσουμε να επέμβουμε, διαφορετικά μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε προς το παρόν.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.