Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε καθυστερημένη ανάληψη 150 ευρώ που εκκρεμούσε εδώ και 15 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την εξυπηρέτηση πελατών του Sportaza, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Η καταγγελία κλιμακώθηκε στην Ομάδα Παραπόνων, η οποία επικοινώνησε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο επιβεβαίωσε στη συνέχεια ότι το αίτημα ανάληψης είχε ολοκληρωθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Περιμένω την ανάληψη των 150 ευρώ εδώ και 15 μέρες, παρά το γεγονός ότι ο μέγιστος χρόνος ανάληψης είναι 3 ημέρες.
Το αναγνωριστικό ανάληψης είναι 508340733.
Η εξυπηρέτηση πελατών του Sportaza επαναλαμβάνει ότι παρατηρούν καθυστέρηση, η απόσυρσή μου βρίσκεται υπό επεξεργασία και βρίσκεται σε ασφαλή χέρια και θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό.
Έπεσα εξαπατημένος καθώς κανείς δεν κάνει καμία ενέργεια.
Παρακαλώ βοηθήστε.
Ευχαριστώ,
Γιάννης
Αγαπητέ jkbadouvas,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sportaza Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Καλησπέρα σας,
έχω κάνει αναλήψεις επιτυχημένες στο παρελθόν, ναι. Δεν είχα ποτέ πρόβλημα.
Τα κέρδη είναι με κατάθεση και όχι από μπόνους.
επίσης, έχω περάσει KYC σωστά.
Από την Sportaza παραδέχονται την καθυστέρηση αλλά μου δίνουν συνέχεια τις ίδιες δικαιολογίες, χωρίς ουσιαστικά να κάνουν τίποτα!
Ευχαριστώ πολύ, jkbadouvas, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ jkbadouvas,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο Sportaza να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Sportaza Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αγαπητέ jkbadouvas,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης έχει ολοκληρωθεί.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Sportaza
Αγαπητέ jkbadouvas,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν έχετε λάβει την ανάληψη;
Γειά σου,
Ναι μπορώ να το επιβεβαιώσω.
Σίγουρα δεν θα χρησιμοποιήσω ξανά το sportaza.
Σας ευχαριστούμε CasinoGuru!
Αγαπητέ jkbadouvas,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μίρκα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
